Orange:Erreur réseau,avec modem SAGEM Fast800

Bonjour,

Je vous fait part d'un problème survenu suite à la ré-initialisation d'un PC fixe Fujitsu sous XP.
Depuis cette intervention, l'accès Internet Orange via un modem Sagem Fast 800 est HS.
Même après désinstallation/ré-installation du navigateur Orange Internet, rien n'y fait...

Le modem ne montre pas de signe de dysfonctionnement car les 2 diodes sont au vert et arrive bien à se connecter au réseau Internet.
Par contre, impossible de surfer sur Internet par le Navigateur Orange ou Internet Explorer.
A noter que ce message apparaît après ouverture de la connexion : "Erreur réseau. Veuillez recommencer l'opération ultérieurement ou contacter le Support clients si le problème persiste".

J'ai contacté le Support Technique par tél qui n'a pas su me dépanner. Nous avons notamment ré-initialisé la couche réseau et vérifié l'onglet Connexions des Options Internet. Ne me propose maintenant qu'une assistance payante car le problème semble provenir du PC et non du FAI Orange.

Merci par avance pour votre aide toujours aussi précieuse !
Pour info, l'anti-virus Norton du poste n'a pas été ré-activé...

A vous lire,
Jean-Baptiste