Incompatibilité

Bonjour à tous.
J'ai un petit problème. Depuis quelques temps, ma web cam ne marche plus, enfin du moins le logiciel qui étais déjà installer lorsque j'ai acheté mon ordinateur (neuf). Il marque "incompatibilité détectée" quand je recherche le problème.
En faisant des recherches, j'ai essayer plusieur choses comme le logiciel par rapport a Xp virtual qui me dis qu'aucune mis a jour est faire sur mon ordinateur.
Je pense que plusieurs logiciels peuvent etre touché aussi.
Auriez-vous une solution à me proposer?
Merci a tous!