Résiliation 3G
mc19
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Bonjour,
J'ai contracté un abonnement 3G chez SFR en Septembre 2010, avec abonnement 2 ans (soit jusqu'en septembre2012) au tarif de 29,90 € puisque j'étais déjà cliente chez SFR avec le premier moi gratuit. Donc, le 1er moi facture à 0€, les 2 suivants à 29,90 €, puis à partir de janvier 2011, forfait à 39,90 € sans aucune explication. Je n'imprime pas toujours mes factures SFR et je me suis pas apercu tout de suite de l'augmentation. J'ai envoyer 1er courrier en recommandé avec accusée de reception, en demandant pourquoi il se permettait de me prendre 10 € de plus par moi sans m'en avoir préalablement informé et en demandant le remboursement du trop prélevé, ou en me déduisant le trop payé de mes factures suivantes. Je n'ai jamais eu aucune nouvelle de leur part !
Vu la situation, est-que je peu résilier mon abonnement pour non respect de contrat, sans avoir à payer de pénalité, ou les fameux 25 % du total de bon abonnement qui reste à leur devoir jusqu'en septembre 2012.
Merci d'avances pour vos réponses
J'ai contracté un abonnement 3G chez SFR en Septembre 2010, avec abonnement 2 ans (soit jusqu'en septembre2012) au tarif de 29,90 € puisque j'étais déjà cliente chez SFR avec le premier moi gratuit. Donc, le 1er moi facture à 0€, les 2 suivants à 29,90 €, puis à partir de janvier 2011, forfait à 39,90 € sans aucune explication. Je n'imprime pas toujours mes factures SFR et je me suis pas apercu tout de suite de l'augmentation. J'ai envoyer 1er courrier en recommandé avec accusée de reception, en demandant pourquoi il se permettait de me prendre 10 € de plus par moi sans m'en avoir préalablement informé et en demandant le remboursement du trop prélevé, ou en me déduisant le trop payé de mes factures suivantes. Je n'ai jamais eu aucune nouvelle de leur part !
Vu la situation, est-que je peu résilier mon abonnement pour non respect de contrat, sans avoir à payer de pénalité, ou les fameux 25 % du total de bon abonnement qui reste à leur devoir jusqu'en septembre 2012.
Merci d'avances pour vos réponses
