Problème Clavier + Souris HP TouchSmart 500 Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un soucis avec le PC d'une amie, en fait le problème a l'air tout bête mais ça fait au moins 3heures que je galère dessus... Je m'explique : Tout allait bien, elle jouait a Eden Eternal, lorsque le clavier et la souris ce sont mis subitement a plus fonctionner...

J'ai donc été me renseigner sur le net, j'ai appris que pour ce modèle de pc (PC incorporé dans un écran tactile) il y avait une clé USB inséré a l'arrière de l'écran, mais impossible a enlever... ou bien je ne sais pas comment faire...

J'ai quasiment tout tenté... un petit coup d'oeil dans la gestion des périphérique etc, tout semble correcte, aucun point d'exclamation... Je vois vraiment pas ce que je pourrai faire, je n'arrive même pas a trouvé les pilotes de son clavier et de sa souris sans fils qui apparemment semble être lié ensemble...

Si quelqu'un aurait une idée, ça m'aiderait beaucoup !
Merci d'avance :)

poupougne13 · Answer

Bonjour...

La clé USB dont tu parles, ce serait l'émetteur du clavier et de la souris ?
Ne peux-tu pas mettre un clavier et une souris autres en USB ?
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Mais je ne comprends pas comment tu es allé voir les pilotes....ou alors avec l'écran tactile ?!

J-Cee · Answer

Ah ben, par assistance a distance avec temViewer, et oui elle a accepté avec l'écran tactile

poupougne13 · Answer

Pas pensé à ça, je ne suis pas trop fan !  ;)
Donc, sauf à essayer un ensemble en USB, je ne sais pas, je ne connais pas cette technologie...mais bizarre malgré tout que cette clé/émetteur ne sorte pas...à faire ça, ils avaient aussi vite fait de la mette interne, non ?!
Bonne chance...
@+

J-Cee · Answer

J'ai été me renseigner hier sur des sites :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01497904&cc=fr&dlc=fr&lc=fr

Apparemment elle se retire, mais elle galère vraiment a l'enlever, en plus sur d'autre site, si j'ai bien compris le machin, la clé est complètement enfoncé dans l'écran, donc logique qu'elle n'arrive pas a la retire, elle ne voit que le bout de clé... Je vois pas comment on pourrait l'attrapé la clé...

poupougne13 · Answer

Effectivement, elle a peut-être été forcée à l'entrée, non ?
Ils semblent dire que ça doit clignoter...est-ce le cas ou pas ?
En principe, ces mini/USB ont un petit épaulement pour permettre de la saisir, mais bon...?!
Sinon, tu peux essayer de les désinstaller, en redémarrant, ça peut se réinstaller si la panne n'est pas matérielle...
@+

Problème Clavier + Souris HP TouchSmart 500

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