Renouvellement Freebox Fermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques temps, je cherche à renouveler ma box free (actuellement v4) pour la dernière box de l'opérateur, liée à l'offre appels illimités vers les mobiles. Problème, sur le site de free, impossible d'accéder à un quelconque lien qui concernerait le changement de box. Il y a bien la rubrique d'aide, qui m'indique où trouver le formulaire concernant le renouvellement, mais les rubriques concernées n'existent pas !
J'ai donc essayer d'appeler free, mais le premier numéro, 1044, n'est pas joignable. Quand au 3244, on me demande un code, que je suis allée chercher sur un troisième numéro, qui propose de m'envoyer le code pour accéder au service du 3244, sur le mobile associé à la ligne free. Or, cette ligne mobile n'existe plus, et je ne trouve aucun endroit où il soit possible de changer le numéro de mobile associé à la ligne free.
Est-il possible de changer le numéro de mobile ? Si oui, où ?
Et est-il possible de trouver les rubriques que propose l'assistance sur le site free ?
Merci d'avance,
Manon

aquarelle · Answer

Bonjour, 

1) Renouvellement freebox :
Tu vas sur ton compte sur le site de free, ensuite clique sur l'onglet "Mon abonnement" puis dans la liste tu devrais trouver un lien "Renouveler ma Freebox par une Freebox V6" clique dessus et suis la procédure. 

2) Changement numéro de mobile  
Dans ce même onglet, tu as un lien cliquable "Modifier mon numéro de mobile de contact" 

Bonne journée 
"Pour trouver une solution à ses problèmes, il faut s'en donner la peine."

Ahlahlah · Answer

Et où puis-je trouver cette rubrique "mon abonnement" ? Elle n'apparait nulle part dans "l'interface de gestion - mon compte"

aquarelle · Answer

Dans l'interface tu dois voir cela : http://www.commentcamarche.net/faq/images/2488-free-interface-gestion2-ccm-s-.png
Et là, tu vois bien qu'il y a une catégorie "Mon abonnement", juste au dessus de la catégorie "Internet".

Tu n'as pas cela?

Ahlahlah · Answer

Non, voici l'aperçu de l'affichage que j'ai : https://www.casimages.com/i/11101212065446621.jpg.html

Renouvellement Freebox

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