Virus ou vrai alerte de la police?
Résolu/Fermé
Bonjour,
J'ai un énorme problème qui vient de se produire. Je ne peux plus accéder à internet parce que j'ai un message de la police nationale française : "votre système d'exploitation a été bloqué suite à la violation de la législation française. On a découvert ... des sites illégales du contenu pornographique ..." enfin tout un blabla. APrès il me dise que pour débloquer mon ordinateur il faut payer une amende de 100 euros et en cas de non paiement toutes mes données seront perdues.
1) je peux payer par paysafecard ou
2) acquérir un voucher Ukash.
Je ne comprend rien à leur blabla. Et inutile de vous dire que je ne fréquente jamais des sites pronographique ou tout autres de ce genre.
Est-ce que ça peut être un virus? est-ce que je vais vraiment perdre mes données dans 72h si je ne paie pas? ou alors est-ce vraiment sérieux?
C'est arrivé après avoir cliqué sur un site de la SNCF!
Aidez moi j'ai vraiment besoin de vous.
Merci
J'ai un énorme problème qui vient de se produire. Je ne peux plus accéder à internet parce que j'ai un message de la police nationale française : "votre système d'exploitation a été bloqué suite à la violation de la législation française. On a découvert ... des sites illégales du contenu pornographique ..." enfin tout un blabla. APrès il me dise que pour débloquer mon ordinateur il faut payer une amende de 100 euros et en cas de non paiement toutes mes données seront perdues.
1) je peux payer par paysafecard ou
2) acquérir un voucher Ukash.
Je ne comprend rien à leur blabla. Et inutile de vous dire que je ne fréquente jamais des sites pronographique ou tout autres de ce genre.
Est-ce que ça peut être un virus? est-ce que je vais vraiment perdre mes données dans 72h si je ne paie pas? ou alors est-ce vraiment sérieux?
C'est arrivé après avoir cliqué sur un site de la SNCF!
Aidez moi j'ai vraiment besoin de vous.
Merci
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52 réponses
Malekal_morte-
Modifié par Jeff le 21/03/2017 à 18:50
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Modifié par Jeff le 21/03/2017 à 18:50
Salut,
Il s'agit une arnaque pour soutirer de l'argent.
Lire : https://www.malekal.com/virus-gendarmerie-dlcc-extension-malicieuse/
ou https://www.malekal.com/virus-securite/ransomwares/
Tu as simplement la version qui bloque le navigateur WEB et non pas tout le PC.
Ces derniers vont via des publicités sur les sites de streaming / sites pornographiques.
il y a les manipulations à faire pour débloquer le navigateur WEB, si besoin.
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
Il s'agit une arnaque pour soutirer de l'argent.
Lire : https://www.malekal.com/virus-gendarmerie-dlcc-extension-malicieuse/
ou https://www.malekal.com/virus-securite/ransomwares/
Tu as simplement la version qui bloque le navigateur WEB et non pas tout le PC.
Ces derniers vont via des publicités sur les sites de streaming / sites pornographiques.
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Malekal_morte-
Modifié par Jeff le 16/03/2016 à 11:28
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Modifié par Jeff le 16/03/2016 à 11:28
Si vous tombez sur cette fausse page police, merci de prendre le temps d'indiquer sur quel site vous pensez l'avoir eu, afin de la faire retirer.
Si vous n'osez pas le donner en public, n'hésitez pas à la communiquer en message privé (enveloppe en haut à droite).
N'hésitez pas à utiliser AdwCleaner pour nettoyer l'ordinateur au cas où !
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Si vous n'osez pas le donner en public, n'hésitez pas à la communiquer en message privé (enveloppe en haut à droite).
N'hésitez pas à utiliser AdwCleaner pour nettoyer l'ordinateur au cas où !
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Malekal_morte-
4 sept. 2015 à 18:59
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4 sept. 2015 à 18:59
vous l'avez sur xhamster en tablette/téléphone ou sur un ordinateur ?
Malekal_morte-
9 sept. 2015 à 21:47
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9 sept. 2015 à 21:47
rien eu sur ces sites \o
Malekal_morte-
16 sept. 2015 à 23:01
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16 sept. 2015 à 23:01
Le site s'est fait pirater, y a des directions vers des sites .ru qui mènent à des pubs.
juju666
4 oct. 2015 à 15:44
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4 oct. 2015 à 15:44
Salut Matttttt,
Réponse donnée ici, merci de prendre le temps de lire : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23364973-virus-ou-vrai-alerte-de-la-police#121
A+
Réponse donnée ici, merci de prendre le temps de lire : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23364973-virus-ou-vrai-alerte-de-la-police#121
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juju666
4 oct. 2015 à 15:53
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- 5 mai 2017
4 oct. 2015 à 15:53
C'est le message d'origine auquel tu poste ce commentaire !
Je copie/colle :
Salut,
C'est une arnaque pour te soutirer de l'argent.
Lire : https://www.malekal.com/virus-gendarmerie-dlcc-extension-malicieuse/
ou https://www.malekal.com/virus-securite/ransomwares/
Tu as simplement la version qui bloque le navigateur WEB et pas tout le PC.
Ces derniers vont par des publicités sur les sites de streaming/pornographiques.
il y a les manipulations à faire pour débloquer le navigateur WEB, si besoin.
Je copie/colle :
Salut,
C'est une arnaque pour te soutirer de l'argent.
Lire : https://www.malekal.com/virus-gendarmerie-dlcc-extension-malicieuse/
ou https://www.malekal.com/virus-securite/ransomwares/
Tu as simplement la version qui bloque le navigateur WEB et pas tout le PC.
Ces derniers vont par des publicités sur les sites de streaming/pornographiques.
il y a les manipulations à faire pour débloquer le navigateur WEB, si besoin.
juju666
4 oct. 2015 à 16:10
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- 5 mai 2017
4 oct. 2015 à 16:10
La géolocalisation ça reste malgré tout approximatif.
Avec un site tel que http://en.utrace.de/ tu as une approximation, ils utilisent à peu près la même chose.
Avec un site tel que http://en.utrace.de/ tu as une approximation, ils utilisent à peu près la même chose.
Ne vous inquietez pas, c'est un virus rien de plus.
Si vous avez un iphone aller dans les parametres puis sur safari et faites supprimer votre historique et vos donnés safari et voila problème reglé ^^.
Si vous avez un iphone aller dans les parametres puis sur safari et faites supprimer votre historique et vos donnés safari et voila problème reglé ^^.
J'ai eu le meme sur mon iPhone. Pas besoin de redémarrer vous fermez safari et videz l'historique à partir des réglages et apres c'est bon
Salut, moi j'ai ce message alors que j'étais sur mon IPhone, ce message disait que je consulté des sites à caractères pedophiles, zoophiles etc on me situant tout pleins d'articles et de lois ...au nom de la police nationale française. Le message ma crossomodo localiser.
Dois je m'inquiéter ?
Aidez moi svp
Dois je m'inquiéter ?
Aidez moi svp
Orla51
10 oct. 2011 à 12:42
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10 oct. 2011 à 12:42
Et si le gestionnaire de tâches n'est pas accessible? (c'est ce qui m'arrive aussi)
Orla51
10 oct. 2011 à 13:01
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10 oct. 2011 à 13:01
Oui, je viens de voir, désolée c'est la panique totale!!!! Merci
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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scorpion.19
9 oct. 2011 à 23:18
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- 19 août 2014
9 oct. 2011 à 23:18
Bonjour,
Biensurs c'est un virus !
Ne donne surtout aucuns centimes a cette pseudo police.
Peut tu screen l'ecran ou tu a se message ?
Cordialement, Scorpion
Biensurs c'est un virus !
Ne donne surtout aucuns centimes a cette pseudo police.
Peut tu screen l'ecran ou tu a se message ?
Cordialement, Scorpion
C'est bon virus viré! Pour ceux à qui ça arrive il faut se mettre en mode sans échec et télécharger un bon anti trojan et malware, faire un scan et tout supprimé. Patience et pas de panique surtout!
vieu bison boiteu
12 juil. 2012 à 17:28
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12 juil. 2012 à 17:28
pour le mode sans échec
tapoter la touche de fonction "F5" ( ou la touche "F8" ) au démarrage du PC
=> MSE avec prise en charge réseau => sa cession habituelle
tapoter la touche de fonction "F5" ( ou la touche "F8" ) au démarrage du PC
=> MSE avec prise en charge réseau => sa cession habituelle
salut
derniere variante en ligne
restauration systeme supprimée
clé shell crée pour user
clé userinit crée pour user
clé shell modifiée pour machine
clé userinit modifiée pour machine
mode sans echec supprimé
clé Alternate Shell détournée
une IFEO qui renvoie sur le fichier ou sur svchost.exe
et parfois même un activeX qui renvoie sur le fichier
derniere variante en ligne
restauration systeme supprimée
clé shell crée pour user
clé userinit crée pour user
clé shell modifiée pour machine
clé userinit modifiée pour machine
mode sans echec supprimé
clé Alternate Shell détournée
une IFEO qui renvoie sur le fichier ou sur svchost.exe
et parfois même un activeX qui renvoie sur le fichier
deniz2694
10 oct. 2011 à 12:30
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10 oct. 2011 à 12:30
Supprime l'entrée de démarrage automatique du virus avec Ccleaner si tu l'as ou bien interrompt le processus d'éxecution du virus depuis le gestionnaire de tâches
Là je ne peux pas le faire tout de suite. Mais il arrive dès que je me connecte sur internet.
Comment je peux le virer? est-ce qu'en faisant un scan avec Trend micro pc il peut le détecter?
Comment je peux le virer? est-ce qu'en faisant un scan avec Trend micro pc il peut le détecter?
mon gestionnaire ne s'ouvre pas ! j'ai leur page ordinateur bloqué .... j'ai fait ctrl alt echap et je tombe bien sur gestionnaire de tache mais bon !!! comment puis je reparer mon pc ? les autres choix de session son ouvrir ou fermer la session ou éteindre entierement mon ordi ? si on peut me donner qques infos ! je vous remercie par avance !!!
J'ai essayé d'antidater mon ordi pour essayer d'ouvrir mon antivirus mais rien n'y fait. Et comme je ne peux pas me connecter sur internet en mode sans échec....
Avez vous des solutions à part de tout reconfigurer?
Avez vous des solutions à part de tout reconfigurer?
vieu bison boiteu
10 oct. 2011 à 22:22
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10 oct. 2011 à 22:22
pour contrôler , faire un ZHPDiag
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :
-> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
!! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!
* Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icone sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
* A la fin de l'installe , laisse bien la case "exécuter ZHPDiag" cochée et clique sur "Terminé " > l'outil se lancera donc automatiquement .
* Une fois ZHPDiag ouvert, clique sur le bouton "option" http://img717.imageshack.us/img717/1774/option.jpg en haut sur la droite :
Une liste apparait dans l'encadré principal > coche toutes les lignes sauf les 045 et 061 ( important ! ) .
* Clique sur le bouton "calendrier" http://img444.imageshack.us/img444/1549/calendrierp.jpg qui est en haut à droite : choisis 30 days
* Puis clique sur le bouton de "la loupe" http://img10.imageshack.us/img10/998/scanko.jpg ( en haut à gauche ) pour lancer le scan .
> Laisses travailler l'outil ...
( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )
* Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.
Ferme le programme ...
> Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : http://www.cijoint.fr/
* Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
* Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
* Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :
-> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
!! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!
* Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icone sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
* A la fin de l'installe , laisse bien la case "exécuter ZHPDiag" cochée et clique sur "Terminé " > l'outil se lancera donc automatiquement .
* Une fois ZHPDiag ouvert, clique sur le bouton "option" http://img717.imageshack.us/img717/1774/option.jpg en haut sur la droite :
Une liste apparait dans l'encadré principal > coche toutes les lignes sauf les 045 et 061 ( important ! ) .
* Clique sur le bouton "calendrier" http://img444.imageshack.us/img444/1549/calendrierp.jpg qui est en haut à droite : choisis 30 days
* Puis clique sur le bouton de "la loupe" http://img10.imageshack.us/img10/998/scanko.jpg ( en haut à gauche ) pour lancer le scan .
> Laisses travailler l'outil ...
( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )
* Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.
Ferme le programme ...
> Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : http://www.cijoint.fr/
* Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
* Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
* Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....
juju666
17 avril 2012 à 09:46
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17 avril 2012 à 09:46
Bonjour, s'il vous plait, merci .......
Nous sommes des bénévoles, pas vos esclaves !!!
Merci, de plus, d'ouvrir un nouveau sujet : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7/new
Cordialement
Nous sommes des bénévoles, pas vos esclaves !!!
Merci, de plus, d'ouvrir un nouveau sujet : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7/new
Cordialement
ElVolKo
1 mai 2016 à 13:27
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1 mai 2016 à 13:27
Comment ça poster un autre sujet ??!!
J'ai eu le même problème.
Je l'ai résolu en déconnectant mon cable ethernet, ainsi la fausse page de police ne s'affichait pas et ensuite j'ai pu tranquillement faire des analyses antivirus + Ccleaner et le tour est joué ;)
Je l'ai résolu en déconnectant mon cable ethernet, ainsi la fausse page de police ne s'affichait pas et ensuite j'ai pu tranquillement faire des analyses antivirus + Ccleaner et le tour est joué ;)
voici le lien : http://www.cijoint.fr/cj201110/cijhL6YM9f.txt
je mets juste le lien parce que sinon c'est trop long.
je mets juste le lien parce que sinon c'est trop long.
vieu bison boiteu
Modifié par vieu bison boiteu le 10/10/2011 à 12:45
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Modifié par vieu bison boiteu le 10/10/2011 à 12:45
salut ssssz,
tu es dans le mauvais forum , tu n'auras pas de réponse appropriée à ton problème
télécharges Kaspersky Rescue Disk = http://kaspersky-rescue-disk.softonic.fr/
c'est une image ISO à graver ( avec Nero , UltraISO ......)
et tu démarres le PC sur le CD
et tu posteras le résultat
à+
tu es dans le mauvais forum , tu n'auras pas de réponse appropriée à ton problème
télécharges Kaspersky Rescue Disk = http://kaspersky-rescue-disk.softonic.fr/
c'est une image ISO à graver ( avec Nero , UltraISO ......)
et tu démarres le PC sur le CD
et tu posteras le résultat
à+
alors avant de faire l'opération que vous m'avez indiqué, j'ai réussit en mode sans échec à télécharger malwarebytes' qui est en train de scanner.
Petite question : est-ce juste chez moi ou en général on ne peut pas ouvrir son antivirus en mode sans échec?
Sinon y-a-t-il un meilleur anti trojan et malware gratuit?
Petite question : est-ce juste chez moi ou en général on ne peut pas ouvrir son antivirus en mode sans échec?
Sinon y-a-t-il un meilleur anti trojan et malware gratuit?
Sarahjobic56
10 sept. 2015 à 18:41
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10 sept. 2015 à 18:41
Bonjours a tous
Alors voilà j'ai reçu dernièrement alors que je me baladais sur internet avec mon iPhone quand j'ai reçu un message avec marquer desus
" police nationale ( non de la ville ) iOS bloquer
Me disant que j'avais des stoquer des images pornographique que Selon certain article de lois je risquais j'usqu'a une forte somme à payer insique plusieurs année de prisons.
Puis il m'on demmander de payer 100 euro avec un site de payement en ligne. Que faire ? Payer ou arnaque ?
Merci d'avance
Et bonne soirée
Alors voilà j'ai reçu dernièrement alors que je me baladais sur internet avec mon iPhone quand j'ai reçu un message avec marquer desus
" police nationale ( non de la ville ) iOS bloquer
Me disant que j'avais des stoquer des images pornographique que Selon certain article de lois je risquais j'usqu'a une forte somme à payer insique plusieurs année de prisons.
Puis il m'on demmander de payer 100 euro avec un site de payement en ligne. Que faire ? Payer ou arnaque ?
Merci d'avance
Et bonne soirée
Malekal_morte-
10 sept. 2015 à 18:58
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Malekal_morte-
27 sept. 2015 à 00:29
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27 sept. 2015 à 00:29
Salut,
Sur quel site ?
iphone ou android ?
Sur quel site ?
iphone ou android ?
vieu bison boiteu
12 oct. 2011 à 23:25
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12 oct. 2011 à 23:25
je pense que g3n-h@ckm@n doit être absent pour le moment
Malwarebytes ne t'a rien trouvé ???
télécharges CCleaner
* tuto et téléchargement pour ccleaner : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/46630.html
pour CCleaner = https://www.ccleaner.com/ccleaner/download
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
https://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htmpage1.htm
( attention de ne pas installer Google Chrome si vous avez déjà un navigateur )
voir si il y a des mises à jour
lors de l'utilisation de la partie nettoyage de la base de registre , prendre "Corriger les erreurs"
tu mets à jour Malwarebytes , et tu fais un examen rapide
tu redémarres le PC en mode sans échec
tapoter la touche "F5" au démarrage du PC , et prendre sa cession habituelle si c'est demandé
brancher les supports sous USB ( clé , MP3 , disque dur , PS3 , XBox......)
lancer Malwarebytes , et faire un examen complet
enregistrer le rapport sur le "Bureau" pour le retrouver plus facilement
puis lancer CCleaner , pour faire un nettoyage de la base de registre
et sauvegarder le nettoyage réalisé en lui mettant une extansion ".txt"
il sera dans "Mes Documents"
poster les rapports dans ta prochaine réponse
Malwarebytes ne t'a rien trouvé ???
télécharges CCleaner
* tuto et téléchargement pour ccleaner : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/46630.html
pour CCleaner = https://www.ccleaner.com/ccleaner/download
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
https://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htmpage1.htm
( attention de ne pas installer Google Chrome si vous avez déjà un navigateur )
voir si il y a des mises à jour
lors de l'utilisation de la partie nettoyage de la base de registre , prendre "Corriger les erreurs"
tu mets à jour Malwarebytes , et tu fais un examen rapide
tu redémarres le PC en mode sans échec
tapoter la touche "F5" au démarrage du PC , et prendre sa cession habituelle si c'est demandé
brancher les supports sous USB ( clé , MP3 , disque dur , PS3 , XBox......)
lancer Malwarebytes , et faire un examen complet
enregistrer le rapport sur le "Bureau" pour le retrouver plus facilement
puis lancer CCleaner , pour faire un nettoyage de la base de registre
et sauvegarder le nettoyage réalisé en lui mettant une extansion ".txt"
il sera dans "Mes Documents"
poster les rapports dans ta prochaine réponse
Gestiongoinformatique
2 sept. 2015 à 05:56
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2 sept. 2015 à 05:56
http://www.gestiongo.com/
Services informatiques pour PME & particuliers
Services informatiques pour PME & particuliers
C'est normal que les résultats soient ainsi si j'ai supprimer les Trojan et Malware nan? surtout qu'après j'avais refais un scan avec mon antivirus pour être sûr! Parce qu'aujourd'hui je n'ai plus aucun soucis ... du moins en apparence.
Ok alors voici les résultats :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: 7934
Windows 6.0.6002 Service Pack 2 (Safe Mode)
Internet Explorer 9.0.8112.16421
13/10/2011 10:32:07
mbam-log-2011-10-13 (10-32-02).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|G:\|)
Elément(s) analysé(s): 349175
Temps écoulé: 56 minute(s), 44 seconde(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 2
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
c:\$RECYCLE.BIN\s-1-5-21-3428406920-3254743620-3159269078-1000\$R0AB6FD\CORE10k.EXE (Dont.Steal.Our.Software) -> No action taken.
c:\Users\charlène\AppData\Local\Temp\jar_cache9193426449668409280.tmp (Trojan.Agent) -> No action taken.
Par contre pour c cleaner comment on met l'extension .txt ? parce que ça me le met qu'en reg
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: 7934
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c:\$RECYCLE.BIN\s-1-5-21-3428406920-3254743620-3159269078-1000\$R0AB6FD\CORE10k.EXE (Dont.Steal.Our.Software) -> No action taken.
c:\Users\charlène\AppData\Local\Temp\jar_cache9193426449668409280.tmp (Trojan.Agent) -> No action taken.
Par contre pour c cleaner comment on met l'extension .txt ? parce que ça me le met qu'en reg
7 nov. 2015 à 19:54
13 janv. 2016 à 05:41
21 mars 2016 à 11:40
21 mars 2016 à 11:47
28 mai 2016 à 19:39
sur la page il me disait que j'avais enfreins des règle du royaume de belgique(je suis belge) blabla.
je ne vous cache pas que je me suis fais dessus mais il ne faut surtout pas stresser...
je suis allé sur CCleaner,j'ai fais une analyse et j'ai fais "runcleaner".
maintenant je n'ai plus rien...
ps: il faut que ccleaner soit à jour