Problème avec PAYPAL !

Bonjour,

J'en appelle à vous car dernièrement j'ai fais un achat sur un site marchand en apparence non frauduleux ( car n'etant pas signalé sur le net comme site à risque) et le règlement s'est effectué avec PAYPAL, je n'ai pas reçu le produit dans les délais, et dans un emballage préalablement ouvert par la douane, provenant apparemment de Chine et contenant un produit qui ne correspondait pas du tout à la description faite par le vendeur. J'ai pris le parti de renvoyer le colis et j'ai aussitôt fait une déclaration de litige auprès du vendeur sur le site PAYPAL transformée peu après en réclamation pour obtenir un remboursement total.

Voici la réponse de PAYPAL :

"Vous avez récemment décidé de transformer ce litige en réclamation.
Le programme de protection pour les objets ne correspondant pas du tout à
leur description est valable uniquement si la vente a été effectuée sur
certains sites. Malheureusement, celle-ci n'a pas été effectuée sur l'un de
ces sites (voir plus bas les sites concernés) Par conséquent, nous ne
pouvons procéder au remboursement.
Nous avons terminé notre étude concernant votre réclamation.
N'oubliez pas que lorsque vous effectuez un achat via PayPal et que vous
avez un problème avec votre achat, nous ferons notre possible pour vous
rembourser le montant total dans la mesure où :

* vous ne recevez pas l'objet
* Vous recevez un objet ne correspondant pas du tout à sa description et
vous avez acheté cet objet sur l'un des sites suivants :


https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/Classifieds_full

Cordialement."

Le site est : modetendance.org et le vendeur est injoignable
Savez-vous quels sont les autres recours pour réussir à se faire rembourser ?

Merci d'avance pour votre aide !

Camille