SFR Arnaque sans pitié !
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Sherriff
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27 sept. 2011 à 11:04
hollyspirit Messages postés 133 Date d'inscription vendredi 6 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2022 - 27 sept. 2011 à 11:23
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A voir également:
- SFR Arnaque sans pitié !
- Sfr service client - Guide
- Dns sfr - Guide
- Sfr mon compte - Forum SFR
- Connaitre son numero sfr - Forum SFR
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2 réponses
zoulou33
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27 sept. 2011 à 11:13
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Bonjour
Si ton appel était la résiliation pour non réception du réseau ils ne doivent pas te facturer les 4 mois (c'est un motif légitime de résiliation sans frais). Si c'est pour autre chose oui.
Si ton appel était la résiliation pour non réception du réseau ils ne doivent pas te facturer les 4 mois (c'est un motif légitime de résiliation sans frais). Si c'est pour autre chose oui.
hollyspirit
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27 sept. 2011 à 11:23
27 sept. 2011 à 11:23
bonjour,
Il me semble que si tu demande une action qui a un rapport avec la résiliation d'un contrat ils sont obligé de transférer ton appel vers le service résiliation.
Une fois en communication avec ce service, une enquête (en quelque sorte) de satisfaction essaie de pallier au soucis que tu as pu rencontrer afin de le résoudre et ainsi que tu reste client SFR.
A ce service TOUTES les conversations sont enregistrées car SFR n'aiment pas perdre de l'argent.
En définitive, ils ont du mal à ce justifier et ne veulent pas te donner toutes les informations qui te donneront raison. Mais aussi peut être a tu laissé trop d'eau couler sous les ponts... car je ne sais pas quel est leur délais de conservation des enregistrements.... bonne chance je suis client SFR et quand je vois les offre formules carré, je me dis qu'ils font de belles paroles car ils ont très bien compris que les clients SFR n'en peuvent plus ... c'est la carotte pour faire avancer l'âne lol mais faut pas se leurrer... rien a changé... moi ma télé je la regarde quand mon décodeur daigne fonctionner....
Il me semble que si tu demande une action qui a un rapport avec la résiliation d'un contrat ils sont obligé de transférer ton appel vers le service résiliation.
Une fois en communication avec ce service, une enquête (en quelque sorte) de satisfaction essaie de pallier au soucis que tu as pu rencontrer afin de le résoudre et ainsi que tu reste client SFR.
A ce service TOUTES les conversations sont enregistrées car SFR n'aiment pas perdre de l'argent.
En définitive, ils ont du mal à ce justifier et ne veulent pas te donner toutes les informations qui te donneront raison. Mais aussi peut être a tu laissé trop d'eau couler sous les ponts... car je ne sais pas quel est leur délais de conservation des enregistrements.... bonne chance je suis client SFR et quand je vois les offre formules carré, je me dis qu'ils font de belles paroles car ils ont très bien compris que les clients SFR n'en peuvent plus ... c'est la carotte pour faire avancer l'âne lol mais faut pas se leurrer... rien a changé... moi ma télé je la regarde quand mon décodeur daigne fonctionner....
27 sept. 2011 à 11:20
mais je n'ai pas du tout appelé c'est pas vrai, j'étais à l'étranger en plus je n'avais aucun roblème avec le réseau !!!