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3 réponses
Bonjour avant de réinstaller l'imprimante il faut absolument la désinstaller avec ajout suppression programme il n'y a pas de raison pour que cela ne fonctionne pas ....
D'abord merci, mais le problème je ne peux pas désinstaller le programme car j'ia la réponse"vous n'avez pas de statut administrateur" malgré que je rentre le nom et le mot de passe qui ne doit plus correspondre car il y a un rejet systématique d'erreur, comment faire? D'avance merci
Bonjour, essayez donc dans votre cas d'utiliser la recherche pour afficher les fichiers de votre imprimante.Ensuite supprimez les les un après les autres. En cas de refus de suppression de l'un des fichiers, ouvrez-le et supprimez son contenu de la même manière. J'ai perso résolu ce genre de problème que j'ai déjà rencontré. Cordialement
