La Redoute : PLUS JAMAIS !!!

Commande effectuée un dimanche soir pour un montant de plus de 1000 euros.
Je decide d'appeler le lundi matin premiere heure pour changer la date de livraison puisqu'il est indique sur le site que l'on peut prendre un RDV pour se faire livrer a la date que l'on souhaite. On me répond donc dans un premier temps que ma livraison est bloquee et que l'on me contactera pour une nouvelle date. Des le lendemain je reçois un mail m'annonçant que je vais être livree dans les jours suivants (pour une premiere partie), puis un peu plus tard (pour une autre partie) et ainsi de suite ! Je rappelle donc et on me dit (sur un ton franchement odieux) "nous ne pouvons pas changer la date de livraison ni changer l'adresse de livraison - ni annuler la livraison". La personne au bout du fil ne voulant pas comprendre mon problème d'être dans l'IMPOSSIBILITE de réceptionner mes colis, j'ai decider de raccrocher et de rappeler pour peut etre avoir la chance de tomber sur quelqu'un de plus compréhensif. Mais en vain ! Pire meme ! Je passe les details ... En attendant, je reçois toujours une tonne de mails me disant que je vais être livre demain, ou alors qu'il manque des articles, ou bien encore que je dois de l'argent !! En revanche, personne ne répond a mes mails ! Bref rien ne va ! Et je ne peux rien faire ! Alors a bon entendeur !!!