Pb de connexion avec Filezilla-freebox

Bonjour,

j'ai mis filezilla sur mon ordi et pas de problème pour le connecter
en hote j'ai : mafreebox.freebox.fr
id : freebox
pass: *****
port: 21

Par contre mon frere à qui j'ai donné les même info étant également sur filezilla n'arrive pas se connecter dessus ca lui met:

Connexion à 212.27.38.***:**...
Erreur : Délai d'attente expiré
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur
Statut : Attente avant nouvel essai...
Statut : Résolution de l'adresse de mafreebox.freebox.fr
Statut : Connexion à 212.27.38.***:**...
Erreur : Délai d'attente expiré
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur
Statut : Résolution de l'adresse de mafreebox.freebox.fr

Moi quand je me connecte ca met:
Statut : Résolution de l'adresse de mafreebox.freebox.fr
Statut : Connexion à 212.27.38.***:21...
Statut : Connexion établie, attente du message d'accueil...
Réponse : 220 Welcome to Freebox FTP Server.
Commande : USER freebox
Réponse : 331 User name okay, need password.
Commande : PASS *********
Réponse : 230 User logged in, proceed.
Commande : SYST
Réponse : 215 UNIX Type: L8
Commande : FEAT
Réponse : 211-Extensions supported:
Réponse : UTF8
Réponse : 211 End
Commande : OPTS UTF8 ON
Réponse : 200 Command Okay.
Statut : Connecté
Statut : Récupération du contenu du dossier...
Commande : PWD
Réponse : 257 "/"
Commande : TYPE I
Réponse : 200 Command Okay.
Commande : PASV
Réponse : 227 PASV OK (212,27,38,***,181,165)
Commande : LIST
Réponse : 150 File Status OK.
Réponse : 226 Closing data connection.
Statut : Contenu du dossier affiché avec succès

quelqu'un pourrait nous aidé? j'ai un peu de mal la...

Merci! ;)