[live box] téléphone ne marche pas

Bonjour,

J'ai pris la LiveBox le 07/03/2008 Offre Internet et Téléphone illimité (plus d’abonnement).
J’ai fait faire l’installation par une société (loi Borloo) pour qu’il n’y ait pas de problème.
Je n’ai depuis que des problèmes avec mon téléphone illimité (pourtant à la norme LiveBox), pas de
sonnerie et directement dirigé sur répondeur LB (pourtant réglage OK), ou sonneries mais impossible de prendre la
communication, ou impossible d’appeler ou alors message Orange :
« le numéro –le mien- n’est pas attribué » …(et pourtant je peux m'en servir !)

J'ai appelé xxx fois le 3900, (entre 2 et 8mn d’attente…) , à chaque fois j’ai le droit au :
- « débranchez et rebranchez la LB » …(sans résultat bien sur puisque je l’ai fait avant d’appeler)
- « on ne voit rien pour nous tout est normal »
- « appeler l’installateur c’est leur problème … tout va bien chez nous ! » , j’appelle le SAV
de l’installateur … le plateau est au Maroc … où je me fais insulter de raciste
parce que je leurs demande de répéter ce qu’ils disent dans un français … très
moyen …après bien des manips (débrancher-rebrancher..) on me dit de faire le
3900 !!!! et je fais le ping-pong entre le 3900 et le Maroc … sans résultat!
- « on prend rendez-vous avec un spécialiste… samedi entre 10h et 12h » … à 11h50 appel du
spécialiste …qui ne trouve rien … bien sur tout est redevenu normal hier soir !
- « on prend rendez-vous avec un spécialiste vendredi entre 16h30 et 18h00 –nous sommes
lundi et il n’y a personne de disponible avant!- il faut être patient »
- je demande à parler avec un responsable de leur plateau téléphonique … qui me rappelle sur
mon portable après avoir étudié mon dossier … et je vous le donne en mille ,
il m’a fait faire des manips … « débranchez – rebranchez… »
- « on reprend rendez-vous avec un spécialiste entre 16h30 et 20h00 ! » je poireaute chez moi
à attendre l’appel du spécialiste …. eh bien pas de coup de fil … pas de
message … nada … « allez vous faire foutre cher client! »
- « pour ne plus être ennuyé pourquoi ne prenez-vous pas une autre ligne avec abonnement
et comme ça le 05…. basculera sur le 09… et vous pourrez appeler sans
problème ? » … c’est d’une évidence pourquoi n’y ai-je pas pensé avant …
mais c’est bien sur ! mais de qui se fout-on ?
- « vous devriez retirer le filtre de votre prise téléphonique et refaire un essai sans … »
Je n’ai pas de filtre sur la prise …
« comment ça vous n’avez pas de filtre ? regardez bien vous en avez une..! »
et en plus on me prend pour un imbécile, un c… je n’ai pas de filtre!
… et on me raccroche au nez!

Ce qui est quand même surprenant … rien ne vient de chez eux … je ne touche à rien … et tout redevient
normal au bout de quelques heures… et quelques heures plus tard tout refoire! Mais ça ne vient pas de chez
eux!
Je me demande à quoi sert le 3900 puisque je n’ai eu pour l’instant que des « gentils polis » mais incapables
(puisque aucune solution n’a été trouvée) et je ne parle pas des responsables et experts spécialistes ….
Je sais que :
- heureusement que le téléphone portable est là … (et mon forfait fond à vue d’œil)
- Orange fait de la publicité mensongère (à quoi sert le téléphone illimité ?)
- que leur SAV est une arnaque monstrueuse
- que leur matériel c’est de la daube
- mais un petit point positif : j’arrive à surfer … parfois lentement … mais j’y arrive…

Eh bien si je dois être emm... encore pendant 11 mois de cette façon !!!....

Une simple question : que se passe-t-il quand une personne âgée prend leur « Offre exceptionnelle »
Internet + téléphone illimité + TV … pour 39.90€ et qu’elle rencontre tous ces problèmes ? Elle reprend
une ligne avec abonnement, laisse tomber Internet … et paie 39.90€/mois… pour rien .
Si ça ce n’est pas du vol et de l’arnaque !!! … que font nos chers politiques … là il y aurait du travail pour eux !!!

Bienvenue aux heureux utilisateurs de la LiveBox ORANGE !!

pour activer ton tel: si buG tu ouvre une page internet tu efface toute l'adresse et la tu tape ta passerelle par default , une fois fait on te demande un code, c ADMIN et pareil pr le nom d'utilisateur, puis tu va dans accés internet et tu active ce ki ya a active tu sauvegarde et sa marche

moi il y a le point rouge sur ma xbox mais mon tel ne marche pas

Bonjour j ai un petit soucis niveau de mon telephone...

aujourdhui quand j ai allumé mon pc firefox m informe que la live box se met a jour j ai laisser fair sans problème mais depuis cette mise a jour le logo a changer les voyant font un va et viens accelerer quand je ralume la live box O_O
Et depuis mon telephone brancher dessu marche plus

j ai telephoner a france telecom il mon trouver le problème !!!!!

depuis la mise a jour de la live box sa ma desactiver le telephone voila pourquoi tout ses soucis de telephone qui marche plus sur la live box voicie la reponce a mon soucis donc il faut telephoner au 0892699114 pour demander une reactivation du telephone orange gere super bien -_- mdr a croire que sa la fais partout XD

apres avoir attendu 6 mois que fr.telecom installe ma ligne tel internet illimite(je suis degroupe) j'ai internet depuis 3semaines mais toujours pas le tel.Tous les techniciens qui m'ont contacte ne trouvent pas le prbleme;que font-ils chez france telecom?Quelqu'un aurait-il la solution?

Edge: 192.168.1.1 n'est pas un code, mais une adresse que l'on doit entrer dans le navigateur internet.
De plus, tu peux apprendre à parler français...

Le coup de l'installation du cd de wanadoo, c'est du bidon. On peut tout à fait avoir accé à la configuration de la boxe sans leur CD pourrie. De la même manière, en tapant dans la barre d'adresse de firefox ou IE, 192.168.1.1.

En revanche, un gros problème ces temps ci. Le téléphone de la live boxe ne fonctionne plus, et nous n'avons plus d'accé à la configuration de celle ci. Malgré les resets et autres manipes données par le 3900.

La seule solution, et malheureusement je m'en souviens plus, et d'ouvrir une invitée de commande en administrateur et de faire un reset de je sais plus trop quoi... J'ai perdue l'astuce... Je refais une recherche pour la trouver et donnerais l'info dès que possible.

je découvre votre message et j'ai le même problème

Internet fonctionne parfaitement je n'ai pas de voyant lumineux et pas de tonalité.
Ce souci est intervenu suite à un orage.
J'ai échangé ma live box et malgré tout rien.

Comment avez vous résolu votre problème
Merci

bonjours a tous
ma soeur vient d'avoir sa live box en degroupage partiel
une chose que je ne comprend pas??? pourquoi avoir 2 telephone?????? un pour recevoir et l'autre pour appeler??? c completement absurde???

ma tante a aussi des problèmes avec la live box et le téléphone: quand elle appelle quelqu'un ça coupe toutes les 5 minutes, que faire?????? selon orange il faut que la live box soit branchée sur une prise directe et non sur une multiprise...??!! alors si vous avez une solution.........

Bonsoir,
Mêmes problèmes : l'ensemble Livebox a été installé depuis moins de 24 heures :
- première difficulté rencontrée : impossibilité de connecter le Wi fi (fatiqué, j'ai fini par cabler l'ordinateur à la boite);
- ensuite : après bonne utilisation une douzaine d'heure, plus de téléphone (diode éteinte). Le manuel de référence n'offre pas de solutions claires.
Bon courage à tous.
L

Pour ceux qui on l'abonnement "net" c'est à dire plus d'abonnement téléphonique il est normal que leur téléphone branché à la livebox ne marche pas s'il n'est pas compatible! Il faut un 2eme téléphone brancher directement sur une prise (avec un filtre biensur) afin de pouvoir recevoir des appels et pour passer les appels votre téléphone livebox devrait marcher! Enfaite en annulant votre abonement telecom votre ligne ne passe plus que par internet et non plus par votre ligne téléphonique, ce qui se fesait avant et ce qui explique pourquoi le téléphone marchait et ne marche plus maintenant ;)
Alors avant de critiquer essayer de comprendre un peu le fonctionnement de tout sa!
Pour ma part j'ai jamais eu aucun soucis avec ma livebox et niveau service client je ne pense pas qu'on peut trouver mieux (peu de FAI nous enverrai une prise antifoudre gratuite!!!)

Sur ce si vous avez besoin d'aide ;)

Au plaisir

cela fait 3 semaine que jai ma lb et toujour pas tel quand je fait un numero sa sonne occuper et les personne qui mapel de leur coté sa sonne et sa tombe sur repondeur mais chez moi rien SOS

as tu changer d offre d'abonement ?

client : mon téléphone ne prend ni d'appel et n'en reçoit pas, je ne peux me mettre en communication avec l'extérieur que ce passe-t-il?
sur le Modem DSA et UAC clignotent mais le poste Tel reste allumé
Pouvez-vous rapidement nous redonner la ligne téléphonique.
mon N° de tel fixe: 03 86 52 99 32
Mot de passe h4gx5se6
Identifiant de connexion: 1q633-4aps@neuf.fr

Bonjour,

Es-tu sur d'être en dégroupage total et pas seulement en dégroupage partiel ?

Bye.

Bonjour,
J'ai le même problème. Le téléphone ne marche pas. Pourtant les voyants sont allumés, j'ai reçu depuis 2 semaines le mail d'actoivation,le modèle est compatible. Je n'entends aucune tonalité. Je commence à désepérer. Que faire? Un appel au 3900 (surchargé donc difficile à avoir) n'y a rien changé, ils m'ont juste dit de débrancher et rebrancher.
Aidez-moi svp.

boujour ,
pour les pb avec la livebox nouvelle generation les sagem 1520 il faut laisser le cd D'installation dans le lecteur apres le redemarrage de l'ordi et elle "doit " avoir encore des fichiers a copier dans l'ordi et après la box
marche normalement et pour le telephone illimité ,il faut demander à l'assistance le fichier pour redemarrer le téléphone illimité .Pour la dérnière action, il faudra débrancher l'alimentation de la box pendant 10mnts le temps qu'il t'envoie le fichier par la ligne telephonique adsl et il refonctionnera après ça
@+ tolard

bjr g un pb avec ma live bx internetmarche pas de souci mais c'est au niveau du téléphonne illimiter g aucune tonalité j'aippeller l'asistance il mn fait un echange de live box avec la nouvelle g tjr pas de telephnonne illimiter mai sa sonne occuper donc si vous avez des solution nésitez pas merci

bonsoir j'ai le meme pb
j'essaie d'avoir un code passerelle inventel pour configurer ma live box en telephone illimite
est ce qu'il y a une solution ?