[live box] téléphone ne marche pasFermé

Question

Bonjour les internautes
je viens d'installer ma live box sans encombres, je me connecte a internet, tout marche.

Hélas, le téléphone qui est inclus dans l'offre ne marche pas (il n'y a pas de tonzlité et le voyant sur la live box ne s'allume pas)

J'ai essayé d'aller sur le site de orange mais la page sur la téléphonie par ADSL est indisponible.

En espèrant une réponse rapide :)

mat · Accepted Answer

J'avais le même problème, réglé à l'instant : voyant téléphone allumé mais aucune tonalité alors que le service téléphonie illimitée est activé.

En revanche, CA MARCHE lorsque je branche sur la livebox le convertisseur blanc, puis un filtre pour prise téléphonique (comme ceux fournis par orange), et ensuite, je branche mon téléphone sur le filtre...

Donc dans l'ordre: livebox + convertisseur blanc + filtre ADSL + téléphone!

jmp59 · Answer

Bonjour, Es-tu sur d'être en dégroupage total et pas seulement en dégroupage partiel ? Bye.

Amandine · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème. Le téléphone ne marche pas. Pourtant les voyants sont allumés, j'ai reçu depuis 2 semaines le mail d'actoivation,le modèle est compatible. Je n'entends aucune tonalité. Je commence à désepérer. Que faire? Un appel au 3900 (surchargé donc difficile à avoir) n'y a rien changé, ils m'ont juste dit de débrancher et rebrancher.
Aidez-moi svp.

andre · Answer

je découvre votre message et j'ai le même problème

Internet fonctionne parfaitement je n'ai pas de voyant lumineux et pas de tonalité.
Ce souci est intervenu suite à un orage.
J'ai échangé ma live box et malgré tout rien.

Comment avez vous résolu votre problème
Merci

tolard · Answer

boujour ,
pour les pb avec la livebox nouvelle generation les sagem 1520 il faut laisser le cd D'installation dans le lecteur apres le redemarrage de l'ordi et elle "doit " avoir encore des fichiers a copier dans l'ordi et après la box
marche normalement et pour le telephone illimité ,il faut demander à l'assistance le fichier pour redemarrer le téléphone illimité .Pour la dérnière action, il faudra débrancher l'alimentation de la box pendant 10mnts le temps qu'il t'envoie le fichier par la ligne telephonique adsl et il refonctionnera après ça
@+ tolard

henry · Answer

bonjours a tous
ma soeur vient d'avoir sa live box en degroupage partiel
une chose que je ne comprend pas??? pourquoi avoir 2 telephone?????? un pour recevoir et l'autre pour appeler??? c completement absurde???

CHENEAU · Answer

bjr g un pb avec ma live bx internetmarche pas de souci mais c'est au niveau du téléphonne illimiter g aucune tonalité j'aippeller l'asistance il mn fait un echange de live box avec la nouvelle g tjr pas de telephnonne illimiter mai sa sonne occuper donc si vous avez des solution nésitez pas merci

Malinots · Answer

pour activer ton tel: si buG tu ouvre une page internet  tu efface toute l'adresse et la tu tape ta passerelle par default , une fois fait on te demande un code, c ADMIN et pareil pr le nom d'utilisateur, puis tu va dans accés internet et tu active ce ki ya a active  tu sauvegarde et sa marche

ninno · Answer

ma tante a aussi des problèmes avec la live box et le téléphone: quand elle appelle quelqu'un ça coupe toutes les 5 minutes, que faire?????? selon orange il faut que la live box soit branchée sur une prise directe et non sur une multiprise...??!! alors si vous avez une solution.........

baloo · Answer

j' ai egalement des problemes depuis quelques temps .la live box coupait de temps en temps et maintenant en pleine communication elle s'est arretée.Le voyant tel est pourtant allumé fixe !!!
Depuis je contacte Orange et les seules manip qu'ils vous conseillent ,quand on finit par les avoir au tel , c'est ;débranchez , rebrancherz!!!! Apres de multiples appels qui me seront facturés sur ma ligne fixe (ben voyons !!!) je crois que je vais purement et simplement annuler cette opton puisque je ne peux pas m'en servir !!!!
Je precise que cela a bien fonctionné pendant 2 ans .. c'est donc un probleme de leur coté en ce moment ...
Si vous avez une idée merveilleuse je suis preneur !!!

BIGOUDINE · Answer

Et quand cela disfonctionne depuis de mois.....on se sent bien seul,même à plusieurs...

Avec Numericable,c'est coupureS régulièreS sur dysfonctionnements mois après mois;et dorénavant on ne peut même plus joindre le serice clientèle....avec un portable bien sur...hé quand on n'a pas le téléphone...un truc: il faut appeller un commercial qui fai t la transmission car, fait étrange, au service "problème " l'opératrice crie ALLO , ALLO ? et ne nous entend pas , bizarre,non ? le commercial si,tout de suite...il doit avoir une meilleure oreille
Quand il n'y a que le téléphone qui ne fonctionne pas,on peut utiliser internet mais là  curieusement le même identifiant + même mot de passe ne fonctionne pas régulièrement....

Après deux mois de dysfoncitonnements irréguliers maintenant c'est tous les week-ends ceci ,créant un isolement  déprimant. C'est sans compter les frais occasionnés utilisation de mon téléphone portable ,en cas de nécessité, les appels vers numericable facturés 3,34 LA MINUTE. 
Conclusion:ces derniers mois des frais  importants et uniquement pas nécessité.Mais à l'évidence ce n'est pas cela le pire,c'est le total isolement car on nous appelle et on l'ignore ;heureusement pour nous il n'y pas  eu de motifs graves d'appels mais...et puis à quoi servent les modes de communcation qui ne communiquent pas ?certains disent: un sorte de vol ? vol d'argent  ? mais aussi vol de liberté d'une certaine manière,et  probablement source d'angoisses. Ah il y a tout de même une source...une ressource 


NE PRENEZ JAMAIS NUMERICABLE? NI NOOS......à moins que vous ne soyez candidat au suicide ?
Tous les propos tenus sur les dysfonctionements sont vérfiables y compris par l'opérateur lui-même...car dans la région  nous sommes nombreux et les appels sont enregistrés 

BIGOUDINE

dodo · Answer

bonsoir j'ai le meme pb
j'essaie d'avoir un code passerelle inventel pour configurer ma live box en telephone illimite 
est ce qu'il y a une solution ?

Luciano · Answer

Bonsoir,
Mêmes problèmes : l'ensemble Livebox a été installé depuis moins de 24  heures :
- première difficulté rencontrée : impossibilité de connecter le Wi fi (fatiqué, j'ai fini par cabler l'ordinateur à la boite);
- ensuite : après bonne utilisation une douzaine d'heure, plus de téléphone (diode éteinte). Le manuel de référence n'offre pas de solutions claires.
Bon courage à tous.
L

béné · Answer

Gloups....
Moi utilisatrice orange depuis 4 ans...(wanadoo à l'epoque)..avec un livebox inventel...marche tres bien en 1mega...
Je viens de resilier ma ligne FT traditionnelle suite a souscription de l'illimité telephone à 39€/mois. Et là..éhéhéh:
Je viens de perdre mon dimanche apres midi à chercher une solution car le voyant tel de la livebox est allumé fixe, mon tel est branché correctement mais....pas de tonalité...pourtant lorque j'esaie de m'appeler à partir de mon portable la diode clignote...cela signifie que la LB reconnait l'appel...
HHHEEEELLLPPP....J'ai passé un certain temps avec le 3900 pour me faire repondre sechement (limite "tu m'emmerdes avec tes problemes...")....Bref, un peu à bout de nerfs..
Si vous avez une piste...je suis preneuse!!!
Bon courage à tous ceux qui sont peu etre dans mon cas et qui ont bien les boules!
Béné

béné · Answer

aujourd'hui j'essaie de m'appeler..soit cela sonne occupé, soit cela raccroche d'office.....que faire...Merci d'avance à calles et à ceux qui auront la gentillesse de me donner des pistes...le 3900 je ne peux plus...je crois que ja vais en tuer un....:)

Michel03 · Answer

Bonjour, eh bien moi je viens 2h avec 2 collaborateurs de Orange tout est OK mais pas de tonalité sur tph illimité et echange de livebox samedi
Je sens pas bien cette affaire et ça commence à me gaver, y a toujours quelque chose qui foire.
Bon courage à tous! Michel

Michel03 · Answer

Bonjour, eh bien moi je viens de passer 2h avec 2 collaborateurs de Orange tout est OK mais toujours pas de tonalité sur tph illimité et echange de livebox prévu samedi
Je sens pas bien cette affaire et ça commence à me gaver, y a toujours quelque chose qui foire que ce soit chez Orange, Free ou les autres!.
Bon courage à tous! Michel

alain01 · Answer

Bonjour, 

Mon problème est un tout petit peu différent
Devant aménager prochainement dans un appart ou le locataire n'a plus d'abonnement téléphonique (il a une free box), je souhaiterais prendre une live box orange sans pour cela prendre d'abonnement fixe,
Si je comprend bien, le dégroupage est total, quelqu'un peut il me confirmer que c'est possible?
Merci de votre aide
Alain

eric · Answer

Salut,
J'ai réussi à avoir la tonalité en branchant un téléphone classique(à fil) sur la prise phone de la box et le deuxième téléphone ( qui est un sans fil) derrière le filtre adsl de la ligne de la box.
Le téléphone à fil ne sonne pas quand on appelle, par contre on peut appeler.
Le téléphone sans fil quand à lui fonctionne dans les deux sens.
Cordialement

violon · Answer

bonjour
je suis dans la meme galère sa fait depuis le 26 septembre que je n'ai plus de téléphone sur la livebox le voyant est allumé mais pas de tonalité et le service  de dépannage il faut s'accroché pour les avoir si vous avez une solution j'aimerais la connaître rapidement car cela devient tres long

fauvette91 · Answer

Bonjour, 
j'ai pris la L.Box le 8/10/07 internet marche bien mais le téléphone illimité nul, j'ai appelé 8 fois le 3900, reprogrammation de ligne cela devait marcher ce matin mais rien, rappel à 9.40 il regarde 25m puis je suis coupé, je rappelle à 10;05 (35m) on me dit intervention d'orange la semaine prochaine. J'en suis à 3:30 de sav qui ne savent rien....
Donc pour l'instant je marche avec 2 télé car depuis le début celui depuis la live box ne sonne pas ORANGE ET FRANCE TELECOM me dégoute si qq peut m'aider...

vivi38 · Answer

Salut 
j'ai eu le même problème que toi.il fo faire une manif sur ton téléphone tu vas dans reglage ,tu vas dans regler le mode de numerotation(il fo qu'il soit en frequence vocale).Depuis huit jours pas de telephone depuis e matin sa marche bon courage .
bonne journée

Mathilde · Answer

Salut!
Je n'en peux plus ça fait trois mois que j'ai souscrit à l'offre TV+téléphone illimité+internet et depuis le téléphone ne marche plus, le voyant n'est pas allumé, on ne peut plus me joindre et je ne peux pas appeler non plus!!!
AU SECOURS!!
Mathilde

Grandloup · Answer

Encore un de plus !!!  J'ai exactement le même pb : Avant, avec abonnement téléphone et internet 8 puis 1 méga, le téléphone marchait sans pb. Puis depuis le 28 août, où j'ai demandé l'offre net, donc sans abonnement (puisque récemment dégroupé) plus de téléphonemalgré qu'il fasse partie de l'offre. Le nombre d'heures passées au 3900 et au 1014 me coutent la peau du c...   Orange nie être responsable !!!  C'est vraiment une bande de rigolos, à la fin de mon contrat (un an hélas) j'irai voir chez free ou 9 ou ailleurs...  Peut on envoyer copie de tous ces messages à Orange ? Nos chers technocrates aveugles seraient bien obligés de voir qu'ils n'assurent pas...   
   Les symptomes : Diode téléphone allumée fixe, lorsque je décroche, aucune tonalité et diode ne clignote pas; si je débranche la Livebox, tonalité occupée. J'ai éssayé de m'appeler depuis mon portable,aucune sonnerie, mais si je décroche, je m'entends. J'ai déménagé depuis le début du mois, et après un délai impressionnant, internet remarche, mais tj pas de téléphone et si je m'appele, une vois me dit que ce n° n'est pas attribué (alors qu'ils me l'ont donné recemment !)   Qqu'un connait il une adresse de défense des consommateurs pour les informer du pb ? Et le pire : on peut pas quitter ces nuls (orange) puisque contrat d'un an !!! Pourtant ils ne fournissent pas le service et donc ne tiennent pas leurs engagements  Je crois qu'il faut donner l'adresse de ce forum au service public.fr   Je vais essayer

pesawat · Answer

Bonjour, 
Oui Bonsoir a tous las utilisateurs de live box.
J'ai pris une live box pensant que c'etait au point mais en fait a lire tout ces problèmes sur ce site on est amené a se poser la question sont ils dépassés chez FT et qu'en fait le reseau est trop vieux et cela ne marchera jamais?
Ils savent vendre mais après terminé.Le 3900 fait ce qu'il peut je pense avec certains et certaines compétents mais on a l'impression que c'est de la lecture les reponses toute faites pour un certains types de questions,ce n'est que ca.
Moi j'ai pris internet,tv et telephone sans abonnement ca ne marche pas le telephone.Y at-il des personnes qui ont cette formule et que tout fonctionne?
A bientot,super ce forum!!

Mathilde · Answer

En plus il nous dise qu'on est plus chez france télécom qu'on est chez orange???? alors la différence je l'a conné pas mais bon...le truc c'est que maintenent le téléphone marche a moitié: je peux joindre tout le monde mais je ne peux être join par personne!!! é en plus mon téléphone ne marche que lorsqu'il en a envi: parfois la ligne disparait et réaparait comme par magie!
ALORS UN GRAND BRAVO AU MAGICIEN DE FRANCE TELECOME (OU ORANGE J'EN SAIS RIEN)!!! -_-'
Mathilde

camillejulie · Answer

Bonjour il n'y malheureusement aucune solution, je suis dans le même cas, on s'est bien fait avoir surtout avec la version live box inventel la seule chose à faire pour etre joint à nouveau par le numéro régional d'origine comme 01,02,04.. c'est de demander le dégroupage total avec les risque que cela comporte surtout chez orange ou bien d'installer un boitier de redirertion style aiobox http://www.aiobox.fr   permettant d'émettre et de recevoir des appels tant de la live box que de la ligne fixe ft... bienvenue mon gars dans le monde de cretin.fr alias orange ou d'autres surprises t'attendent durant 12 mois, c'est pour cela qu'orange a fait la live box en forme de livre...! car tout les jours on en sort une histoire différente à raconter..

Mali · Answer

BONJOUR JUSTE COMME SA VOUS ETES ALLEZ VOIR SUR LA PASSERELLE DE LA LIVEBOX QUI ET 192.168.1.1 ET LE CODE ET NOM D UTILISATEUR ET ADMIN POUR POUVOIR Y ACCEDER SI LE TELEPHONE ETAIT BIEN ACTIVER ???

Djo · Answer

Pour ceux qui on l'abonnement "net" c'est à dire plus d'abonnement téléphonique il est normal que leur téléphone branché à la livebox ne marche pas s'il n'est pas compatible! Il faut un 2eme téléphone brancher directement sur une prise (avec un filtre biensur) afin de pouvoir recevoir des appels et pour passer les appels votre téléphone livebox devrait marcher! Enfaite en annulant votre abonement telecom votre ligne ne passe plus que par internet et non plus par votre ligne téléphonique, ce qui se fesait avant et ce qui explique pourquoi le téléphone marchait et ne marche plus maintenant ;)
Alors avant de critiquer essayer de comprendre un peu le fonctionnement de tout sa! 
Pour ma part j'ai jamais eu aucun soucis avec ma livebox et niveau service client je ne pense pas qu'on peut trouver mieux (peu de FAI nous enverrai une prise antifoudre gratuite!!!)

Sur ce si vous avez besoin d'aide ;)

Au plaisir

dav62560 · Answer

bonjour.exactement meme probleme que béné ( avec livebox inventel ) qui avait posté son message ici en septembre.voyant telephone fixe,pas de tonalité et quand j'appele mon numero avec mon portable le voyant clignote donc la lb reconnait bien l'appel !!!!est ce que ce probleme a ete resolu ???merci de m'aider

krimio · Answer

jai le meme probleme
live box bien connecté,temoin tel et internet fix.
pas de tonalité.pas de solution chez orange ça me rend dingue!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mimi · Answer

je me suis aboner chez alice ya 3semaine et depui 2jours plus de telephone plus aucune tonalitee rien  je ne peut pas emetre de coup de fil ni en recevoir je ne sais pas quoi faire ormi passer mon temp a les apeler de mon portable se qui me coute cher

estelle · Answer

cela fait 3 semaine que jai ma lb et toujour pas tel quand je fait un numero sa sonne occuper et les personne qui mapel de leur coté sa sonne et sa tombe sur repondeur mais chez moi rien SOS

rem8_9 · Answer

Bonjour !
Moi je viens de souscrire il ya a environ 1 semaine a l'offre net tel illimité + internet 8 méga ss abonnement !
Le téléphone marche nickel ! Par contre ka ligne france télécom marche encore, je ne comprend pas.
Le seul pb, je suis toujour en 512 !!!!!! mé pa en 8 méga ! je lé é apelé ils m'on di ke t alé se mettre dansd l'ordre hier é rien !

cindybat · Answer

bonjour,
cela fait un mois que je possede une live box et j ai ete obliger de changer la live box et depuis je n ai plus de telephone illimite j ai le voyant qui est allumer mais pas de tonalite je ne sais pas comment faire et c est vraiment a galere 
je suis franchement decu de orange

vanessa · Answer

moi il y a le point rouge sur ma xbox mais mon tel ne marche pas

jony · Answer

Bonjour j ai un petit soucis niveau de mon telephone...

aujourdhui quand j ai allumé mon pc  firefox m informe que la live box se met a jour j ai laisser fair sans problème mais depuis cette mise a jour le logo a changer les voyant font un va et viens accelerer quand je ralume la live box O_O
Et depuis mon telephone brancher dessu marche plus

j ai telephoner a france telecom il mon trouver le problème !!!!!

depuis la mise a jour de la live box sa ma desactiver le telephone voila pourquoi tout ses soucis de telephone qui marche plus sur la live box voicie la reponce a mon soucis  donc il faut telephoner  au 0892699114 pour demander une reactivation du telephone orange gere super bien  -_- mdr a croire que sa la fais partout XD

jony68000 · Answer

Donc je vous donne des nouvelle de l apelle que j ai eu 

Suite aux changement de l offre que j ai faite pour ne plus avoir l abbonement a payer  le telephone a ete desactiver mais  cependant il se remetera en fonction dici quel heur dans la journée

jony68000 · Answer

as tu changer d offre d'abonement ?

Nanoueee78 · Answer

Bonjour,

Suite à un changement de livebox (pb de communications coupées), je installé la nouvelle. Pour info c'est une sagem.
J'ai internet mais le téléphone sonne occupé et le voyant téléphone de la livebox reste éteint...
Que faire???
Est-ce qu'il faut attendre 48h le temps que Orange refasse marcher tout ca, malgré que j'avais déjà une livebox ?
Merci pr vos réponses

gaby41 · Answer

Bonjour , j'ai le même problème que plein de personne j'ai internet mais pas de voyant ni même de ligne téléphonique .j'obtiens que pour sonnerie "occupé" merçi de m'apporter une réponse concrète avec si besoin , un soutien.



Bien Cordialement,Gaby...

luidgi · Answer

Bonjour,

J'ai pris la LiveBox le 07/03/2008 Offre Internet et Téléphone illimité (plus d’abonnement).
J’ai fait faire l’installation par une société (loi Borloo) pour qu’il n’y ait pas de problème.
Je n’ai depuis que des problèmes avec mon téléphone  illimité (pourtant à la norme LiveBox), pas de 
sonnerie et directement dirigé sur répondeur LB (pourtant réglage OK), ou  sonneries mais impossible de prendre la
communication, ou impossible d’appeler ou alors message Orange : 
	« le numéro –le mien- n’est pas attribué » …(et pourtant je peux m'en servir !)

J'ai appelé xxx fois le 3900, (entre 2 et 8mn d’attente…) , à chaque fois j’ai le droit au :
	- « débranchez et rebranchez la LB » …(sans résultat bien sur puisque je l’ai fait avant d’appeler)
	- « on ne voit rien pour nous tout est normal »
	- « appeler l’installateur c’est leur problème … tout va bien chez nous ! » , j’appelle le SAV 
                                de l’installateur … le plateau est au Maroc … où je me fais insulter de raciste
		parce que je leurs demande de répéter ce qu’ils disent dans un français … très
		moyen …après bien des manips (débrancher-rebrancher..) on me dit de faire le 
		3900 !!!! et je fais le ping-pong entre le 3900 et le Maroc … sans résultat!
	- « on prend rendez-vous avec un spécialiste… samedi entre 10h et 12h » … à 11h50 appel du 
		spécialiste …qui ne trouve rien … bien sur tout est redevenu normal hier soir !
	- « on prend rendez-vous avec un spécialiste vendredi entre 16h30 et 18h00 –nous sommes 
		lundi et il n’y a personne de disponible avant!- il faut être patient » 
	- je demande à parler avec un responsable de leur plateau téléphonique … qui me rappelle sur
		mon portable après avoir étudié mon dossier … et je vous le donne en mille ,
		il m’a fait faire des manips … « débranchez – rebranchez… » 
	- « on reprend rendez-vous avec un spécialiste entre 16h30 et 20h00 ! » je poireaute chez moi 
		à attendre l’appel du spécialiste …. eh bien pas de coup de fil … pas de 
		message … nada … « allez vous faire foutre cher client! »
	- « pour ne plus être ennuyé pourquoi ne prenez-vous pas une autre ligne avec abonnement
		et comme ça le 05…. basculera sur le 09… et vous pourrez appeler sans 
		problème ? » … c’est d’une évidence pourquoi n’y ai-je pas pensé avant … 
		mais c’est bien sur ! mais de qui se fout-on ?
	- « vous devriez retirer le filtre de votre prise téléphonique et refaire un essai sans … » 
		Je n’ai pas de filtre sur la prise … 
		« comment ça vous n’avez pas de filtre ? regardez bien vous en avez une..! »
		et en plus on me prend pour un imbécile, un c…  je n’ai pas de filtre!
		… et on me raccroche au nez!

Ce qui est quand même surprenant … rien ne vient de chez eux … je ne touche à rien … et tout redevient 
normal au bout de quelques heures… et quelques heures plus tard tout refoire! Mais ça ne vient pas de chez 
eux!
Je me demande à quoi sert le 3900 puisque je n’ai eu pour l’instant que des « gentils polis » mais incapables 
(puisque aucune solution n’a été trouvée) et je ne parle pas des responsables et experts spécialistes ….
Je sais que :
	- heureusement que le téléphone portable est là … (et mon forfait fond à vue d’œil)
	- Orange fait de la publicité mensongère (à quoi sert le téléphone illimité ?)
	- que leur SAV est une arnaque monstrueuse
	- que leur matériel c’est de la daube 
	- mais un petit point positif : j’arrive à surfer … parfois lentement … mais j’y arrive…

Eh bien si je dois être emm... encore pendant 11 mois de cette façon !!!....

Une simple question : que se passe-t-il quand une personne âgée prend leur « Offre exceptionnelle »
Internet + téléphone illimité + TV … pour 39.90€ et qu’elle rencontre tous ces problèmes ? Elle reprend
une ligne avec abonnement, laisse tomber Internet … et paie 39.90€/mois… pour rien .
Si ça ce n’est pas du vol et de l’arnaque !!! … que font nos chers politiques … là il y aurait du travail pour eux !!!

Bienvenue aux heureux utilisateurs de la LiveBox ORANGE !!

Paulin · Answer

Je suis chez Orange depuis presque 3ans.
Mon téléphone, TV, et internet fonctionnaient parfaitement.
Depuis quelques jours, le téléphone ne marchait plus. Voyant rouge allumé en permanence.
Connaissant les limites des hotline, j'ai pris un jours de congé, histoire de regarder par moi-même et de plus près, ce problème (Fort de état d'ingénieur).
Alors, 
1- j'ai tout débranché et rebranché minutieusement : Pas de changement, tjrs pas de tonalité.
2- J'ai lu dans tous ls sens ce forum ( 2 heures environ): pas de solution si ce n'est que j'ai bien flippé de constater que plein de gens étaient dans la même merde que moi.
3- Et puis tout à fait pas hasard, j'ai fait un truc curieux : J'ai décroché mon téléphone etl'ai mis à mon oreille, bien sûr pas de tonalité, j'ai débranché et rebranché la prise téléphonique du "convertiseur blanc" et là, MIRACLE....latonalité est réapparue et tout remarche parfaitement.

Allez y comprendre quelque chose. Moi, je n'y ai rien compris mais bon mon problème est résolu.
Essayez, sait-on jamais.

darius41 · Answer

Bonjour à tous !

  Pour ceux qui ont eu ce probleme de deconnection telephone sur leur livebox, j'ai ete informe par un gars très sympa qui travaille chez FT. Ce probleme serait dû à un bug situé au niveau du serveur, gèrant donc le reseau des LB. Ce probleme serait en voie de resolution ... donc patience et pas d'énervement...
Bonne journée à tous
Cordialement
Darius41

cheval · Answer

moi jais le même problème depuit 2 ans et il rembourse pas ou réponde pas aux recommander pour le remboursement de la ligne privé france telecome      ma solution ? et de changer d'operateur et de déposé des plainte non seuleument pour vous en fesant contaté par huissier mais aussi en partie civil pour toutes les personnes qui dépose des plainte en france pour ce problème je trouve un peut facile de prométre un telephonne illimité sur fixe et comme par hazard 15 jour après sa fonctionne plus belle économie pour orange sur le nombres d'abonnés mais sa peut aussi leurs coûter très chère avec le nombres d'association en france eux aussi veulent de l'argent

ropisab · Answer

je vois que je ne suis pas la seule a avoir des probs avec ma live box et mon telephone. Moi le tel a marché pendant 2 jours et maintenant ma ligne sonne occupé quand je veux appeler.
j'avais déjà eu des problemes de connexion, j'ai fait venir un technicien orange qui m'a facturé un reglage de prise pour 93 euros les 20 minutes.
je n'en peux plus et ne sais plus quoi faire.
j'ai 56 ans et hier soir ca ete la grosse dispute avec mon mari à cause de ORANGE
Bravo et merci à eux.
si vous avez d'autres solutions merci à vous vous sauverez en meme temps un couple !!!!!!!!!!!!!!!!!

technicien informatique installation internet · Answer

j'ai lue votre annonce et le problem que vous rencontrez 
pourriez vous m'indiquer dans qu'elle ville et dep vous ete 
pour que je puis vous effectuez le depannage je suis en formation de licence informatique

je suis a votre service donc ci vous etent toujours dans ces dificulte vous pouvez me contactez
sur mon numéro de tél port 06.21.35.34.88 entre 8h-20 et même me deposez un msg.v ou sms
et je vous rappel mon réglement s'applique sous forme de forfait le montant depand du travail 
a effectuez je suis trés compétent et je pratique des forfaits trés compétitifs

dans l'attente d'une réponse de votre part veuillez agréer mes sincéres salutations

ASSIMATA · Answer

mon téléphone ne marche pas ,je ne peu recevoir d'appelle.poutant le téléphone est bien .que doit-je faire?

kratos38 · Answer

Bonjour j'ai a peut près le même problème: le voyant du téléphone n'est presque jamais allumé et le voyant d'internet se met a clignoter au bout de 10 min environ et ne recommence a clignoter que 3-4 min après. Le voyant a droite de celui d'internet est éteint presque en permanence. Le téléphone ne marche pas et l'internet bug très souvent environ une dizaine de fois par heure. D'ailleur je galère pour envoyer ce message...
Je précise que j'ai un mac léopard donc je n'ai pas fichier , démarage etc...
Merci de m'aider je n'en peux plus

kratos38 · Answer

Bonjour j'ai a peut près le même problème: le voyant du téléphone n'est presque jamais allumé et le voyant d'internet se met a clignoter au bout de 10 min environ et ne recommence a clignoter que 3-4 min après. Le voyant a droite de celui d'internet est éteint presque en permanence. Le téléphone ne marche pas et l'internet bug très souvent environ une dizaine de fois par heure.
Je précise que j'ai un mac léopard ...
Merci de m'aider je n'en peux plus

marcot · Answer

bonjour

j'ai un probleme, mon teléphone n'a plus de tonalité et en plus il y a le voyant qui est allumé sur la livebox!!!!!!
SVP AIDEZ MOI!!!!!!!!!!!!

cricri2946 · Answer

je peux les resevoir mes pas les recevoir?

jojo9456 · Answer

mon telephone ne marche depuis 3semaine je comprend pas comme d'adabitude sa marche tres bien depuis qu'on na deménager mon telephone ne marche pas du tt on na tt essayer mais rien ni fait svp dites moi pourquoi sa marche pas or que d'abitude sa marche

javelnet · Answer

Salut à tous,

J'ai dégroupé mes beaux parents via l'offre NET de France Télécom (je crois que cela s'appelle NET mais j'ai même pas envie de leur faire de pub en allant chercher le vrai nom de leur offre) bref il s'agit d'une offre dégroupage total qui permet de s'affranchir de l'abonnement classique.

1er point intéressant, si vous voulez revenir en arrière suite à un problème technique, c'est à dire reprendre une ligne téléphonique normale pour pouvoir vous barrer chez la concurrence, alors surprise, vous perdez votre numéro de téléphone. Pour mes beaux parents c'est bien car comme cela ne marche pas depuis 1 mois (je vais décrire le problème plus bas), si je décide de revenir en arrière, ils perdent leur numéro, qu'ils utilisent depuis plus de 30 ans, une broutille n'est-ce pas !

Alors l'histoire rejoint nombreux d'entre vous, gros coup de gueule contre les hotline délocalisées, Maroc, Afrique Centrale, ces pauvres gens n'y sont pour rien, ce qui fait ch.. dans l'histoire c'est que parfois on ne les comprend pas (je suis un peu stupide et ne parle que l'anglais, le français et l'espagnol, aucune autre langue, si j'avais su !) et ce qui est pénible c'est de n'être absolument pas considéré, nous ne sommes même pas des numéros puisqu'on ne nous rappelle pas !

Les niveaux N1 et N2 (le N2 étant soit disant le Nec plus ultra de FT, c'est basé en France, c'est déjà un bon point) sont les services techniques qui sont spécialisés dans les problèmes, je suis ingénieur informatique réseaux, quand on m'explique qu'il suffit de redémarrer la Box, je souris, je leur apprend parfois à rentrer dans la Box via l'adresse IP, ping leur fait penser au sport (ping pong)... bref, les niveaux informatiques entre la France et les autres pays ne semblent pas bien homogènes, je rejoins également la personne qui disait que lorsque l'on ne comprend pas bien le "très bon français, probablement meilleur que le mien" de l'interlocuteur, qui se trouve on dirait à des milliers de kilomètres tellement il y a de l'écho (écho, écho.... écho... c'est rigolo si l'on veut s'amuser au téléphone) on se fait taxer de raciste, y'aurait de quoi mais le plus marrant c'est que pas du tout, on y met de la bonne volonté quand on arrive enfin à les joindre ! après quelques minutes (8 à 15 d'attente, heureusement gratuite, c'est après que ça douille).

Tout fonctionne sauf les appels entrants, les personnes tombent directement sur le répondeur... ce qui pour des personnes âgées est problématique en effet, la grand mère (87 ans) de mes beaux parents ayant du appeler les pompiers suite à une mauvaise manipulation sur son chauffage en plein été (elle l'avait déclenché), les pompiers n'ayant pas pu tomber sur mes beaux parents à 1h du matin car directement dirigés sur messagerie....

SI IL Y A UNE ASSOC DYNAMIQUE qui veut porter plainte contre FT, je suis intéressé pour monter de mon côté un dossier avec huissier, historie de récuperer quelques Euros du racket organisé depuis tant d'années.

Bref je suis remonté, je tombe l'autre jour sur une nana (à Toulouse) ouf enfin quelqu'un qui saura m'écouter et me comprendre, mais qui ne trouve rien de mieux que de m'envoyer un SMS pour mon anniversaire (j'étais tellement content au téléphone qu'elle a pensé que je la draguais) et pour me faire comprendre qu'il y aurait moyen (je suis hyper sérieux en plus, c'est ça qui est dingue), moi j'aimerai avoir moyen de conclure.... c'est PUT... d'histoire pour que mes beaux parents (la nana ne comprend pas que si j'appelle pour mes beaux parents c'est que je suis marié.... cherchez l'erreur)....

Donc rien n'y fait, je ne sais pas quoi faire, aujourd'hui je suis tombé sur un type en France qui me rappelle mardi prochain pour ENFIN m'envoyer un technicien, que je vais payer (enfin que mes beaux parents bvont payer) 99€ histoire de.... si j'étais sûr qu'en passant chez FREE ou ailleurs cela marchait, je le ferais, mais rien ne peux le certifier, alors si en plus je n'arrive plus à joindre personne ça le ferait pas ....

Bref y'a de quoi s'ennerver, c'est l'incompétence des individus qui me fout hors de moi et le non respect du client....

Ah oui, les techniciens chaque fois qu'ils appellent disent qu'ils ont fait un truc (style tour de magie à la Garcimore) et que cela va marcher, en effet quand on redémarre la Box cela fonctionne 10 minutes, on peut nous joindre (mais je le savais j'avais déjà fait tous les tests seuls comme un grand), et quand vous leur demandez de vous rappeler 1h après (car vous êtes surs que cela ne marchera pas, après les tonnes de tests persos que vous avez fait vous êtes plus spécialistes que les techniciens qui ne font que lire des notes et suivre des procédures), c'est marrant mais personne ne rappelle, à moins qu'ils ne tombent sur la messagerie..... ils pourraient alors laisser un message ! (le comble de l'ironie.... c'est qu'ils disent voilà nous vous laissons un message, vous étiez sûrement en ligne ! on ne me l'a pas fait, si un technicien de FT se sent l'âme joviale et titilleuse, qu'il le fasse).

Bref que dire de plus si ce n'est que je suis blasé, j'ai 6 comptes FT que je gère pour des amis et de la famille, mais cela ne pèse rien... quel dommage que je ne m'appelle pas EDF ou Air France et que je menace de faire péter tous les contrats si le probème n'est pas résolu.... 

Vivement qu'un opérateur de courant (surtout pas EDF sinon nous serions encore dans la mouise) propose par le courant (je pense que cela doit déjà se faire car cela existe dans d'autres pays si je ne m'abuse, tout du moins pour l'Internet, donc pour du VOIP aussi pour le coup) du téléphone, de l'internet et que les hotlines reviennent en France, histoire que le boulot ne soit pas retiré de notre pays (que je m'apprête d'ailleurs à quitter pour les USA) et que les clients se sentent ENFIN importants.

Merci de m'avoir lu avec attention, vos commentaires sont les bienvenus, surtout s'agissant d'échanges de cas similaires.

bonne continuation au forum,

Ciao.

lumizanne · Answer

Le témoin téléphone de ma livebox est fixe. il n'y  pas de tonalité. Comment savoir si c'est le téléphone qui est en panne, la connexion entre le téléphone et la livebox  qui elle fonctionne puisque je me connecte à internet Merci de me répondre.

matrouille · Answer

bonjour, vous savez cela va faire deux mois que j'ai changer d'opérateur (tele2) au moin tout fonctionne car la live box pour le téléphone n'a jamais fonction même avec plus de 12fois changer rien ne fesait fonctionner le téléphone illimité c'est de l'arnaque changer d'opérateur. salutation

den26 · Answer

bonj 
pour le  telephone il faut appeler le service technique pour active la ligne

NANOU · Answer

IL FAUT QUE TU DEBRANCHE LA PRISE TELEPHONIQUE DE LA LIVE BOX PENDANT ENVIRON UNE HEURE ET TU REBRANCHE ET CA DEVRAIT MARCHER ET SI CA FAIT LONGTEMP QUE TU PAIE ET QUE TU LA PAS TU APPELLE AU SERVICE ORANGE TU RALLE ET IL VONT TE FAIRE UN AVOIR SUR LA PROCHAINE FACTURE

Dom · Answer

Si tous les branchements sont corrects (cf les schémas fournis avec la live box) et si le voyant téléphone est allumé, la meilleure solution (celle qui a fonctionné pour moi) c'est de décrocher le téléphone relié à la prise de la box,de porter le combiné à l'oreille et  de débrancher et rebrancher cette prise jusqu'à ce que, miracle, la tonalité réapparaisse.

perlina75 · Answer

Bonjour,
Celà fait presque un an que j'ai la live box par la fibre. C'est une horreur, comme je dois déménager, je ne vais pas changer d'opérateur aujourd'hui mais je souhaite à tous ceux qui ont des problèmes de tel, de connexion de messagerie un grand bon courage car sachez le celà ne s'arrangera pas !
j'ai tout essayé et j'ai même acheté un nouvel ordi car le mien n'était pas soit disant compatible avec la nouvelle live box mise en place il y a trois mois !
J'ai toujours des problèmes de téléphone et de messageie vocale !
C'est le service le plus cher du marché et celui qui marche le moins bien. J'ai eu darty box, et une copice à free et jamais aucun problème ! France telecom est en dessous de tout !

spiky23 · Answer

bonjour, 

j'ai déménagé il y a 3mois avec changement d'offre orange internet, tv, telephone sans aucun soucis or là, ça fait 3jours que je n'ai plus de tonalités et mon telephone ne sonne pas alors que le voyant de la live box est bien allumé pour le tel et internet.
j'ai réinitialisé ma livebox, activé mon tel sur le site, tout à l'air ok sauf que je n'ai toujours pas de tel.

si vous pouviez m'aider?

merci

almanach · Answer

Bonjour, 
j'ai un gros probleme avec ma ligne adsl orange. Je vous explique. Il y a encore 4 jours , j'étais en dégroupement partiel. il mon appeller , en me proposant un dégroupement total. J'ai accepter , n'ayant rien a perdre. Il m'envois un sms le lendemain , sayet , je suis en dégroupement total. Je me suis mis en dégroupement total car , apres un orage , ma ligne illimiter ( quand j'étais encore en partiel ) ne marchais plus , je n'avais aucune tonaliter. Sauf que , maintenan , mon fix , qui marche très bien , et qui marche sur les ligne adsl , n'a pas de tonaliter non plus. Pourtant , sur ma liveboxe , le téléphone est bien allumer. Que faire ? Aider moi s'il vous plais :s J'ai déja essayer de changer le fille qui relier ma liveboxe a mon filtre , j'ai changer aussi le filtre , mais toujours rien..:s Aider moi vite s'il vous plais , car , je n'est plus de ligne , et je ne peu plus recevori d'apelle.. Merci beaucoup.

cathy · Answer

bonjour à tous,

depuis samedi mon téléphone ne fonctionne plus. Le voyant rouge sur livebox fonctionnne. J'ai tout débranché etc.. vérifié les branchements tout est ok et rien pas de téléphone depuis 2 jours.
Avant d'appeler le service après vente si l'on peut l'appeler comme cela ; quelqu'un aurait-il un tuyau ? Merci pour tout

j'en ai marre · Answer

apres avoir attendu 6 mois que fr.telecom installe ma ligne tel internet illimite(je suis degroupe) j'ai internet depuis 3semaines mais toujours pas le tel.Tous les techniciens qui m'ont contacte ne trouvent pas le prbleme;que font-ils chez france telecom?Quelqu'un aurait-il la solution?

edge · Answer

pour aller sur votre page livebox l'adresse c'est:192.168.1.1  faut la taper dans la barre d'adresse en haut faut tout enlever ladresse ke yavait

Galahad · Answer

Edge: 192.168.1.1 n'est pas un code, mais une adresse que l'on doit entrer dans le navigateur internet.
De plus, tu peux apprendre à parler français...

Le coup de l'installation du cd de wanadoo, c'est du bidon. On peut tout à fait avoir accé à la configuration de la boxe sans leur CD pourrie. De la même manière, en tapant dans la barre d'adresse de firefox ou IE, 192.168.1.1.

En revanche, un gros problème ces temps ci. Le téléphone de la live boxe ne fonctionne plus, et nous n'avons plus d'accé à la configuration de celle ci. Malgré les resets et autres manipes données par le 3900.

La seule solution, et malheureusement je m'en souviens plus, et d'ouvrir une invitée de commande en administrateur et de faire un reset de je sais plus trop quoi... J'ai perdue l'astuce... Je refais une recherche pour la trouver et donnerais l'info dès que possible.

degree · Answer

Tapez 192.168.1.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur, ensuite entrez le mot de passe admin ( le nom d'utilisateur étant normalement déjà noté, admin également)
Une fois sur votre compte livebox, dans la catégorie OUTILS cliquez sur Dépannage, maintenance ; Et cliquez sur Redémarrer, cela prend quelques minutes et ensuite tout fonctionne, du moins ça a été le cas chez moi comme chez plusieurs collègues!
En espérant vous avoir aider

vesta · Answer

dans programme livebox cliquer sur effacer redemarrer remettre identifiant et mot de passe pour moi c est reparti

cocodu67... · Answer

bonjour

si le téléphone ne marche pas c'est qu'il y a un problème avec la ligne et donc il faut appeler la hot line d'orange

a+

Moyjin · Answer

Avez vous vérifier sur la box ( 192.168.1.1 si je me souviens bien via le navigateur internet) que la fonction téléphone est bien activé?

petitegege_du56 · Answer

il mais arrivé a meme chose au debut de mon instalation jai fai des recherche comme toi mai je n'est rien trouvé qui a peu maidé donc jai du apelé le service orange pour qui se deplace depui je nest plu jamai u de probleme

christiane · Answer

bonjour quand j appelle uncorespondant sur skype sa sonne une fois et sa s arrete pourqoi sa ne sonnepas tant quil ne decroche pas.merci de me repondre

sandy · Answer

il faut allez dans une agence orange il qu'il demande a un expert de vous apeler pour reglez le probleme ou c votre identifiant de connexion qui n'est pas bon

yaya · Answer

comment savoi si le téléphone est activé

1-87XEWJ · Answer

client : mon téléphone ne prend ni d'appel et n'en reçoit pas, je ne peux me mettre en communication avec l'extérieur que ce passe-t-il?
sur le Modem DSA et UAC clignotent mais le poste Tel reste allumé
Pouvez-vous rapidement nous redonner la ligne téléphonique.
mon N° de tel fixe: 03 86 52 99 32
Mot de passe h4gx5se6
Identifiant de connexion: 1q633-4aps@neuf.fr

lkj!z · Answer

c'est normal que vos tel fonctionne pas c'est parceque les tel ne marche pas il fonctionne a la la nn

Laul0210 · Answer

C'est peut-être un peu tard mais cela poura aider d'autres personnes. Il faut attendre quelques jours pour l'activation de la ligne.

lilou · Answer

c vrai j'ai le meme probblem et jai fai pareil et sa marche

Lahouaria CH · Answer

Il faut se connecter sur livebox et réinitialiser votre connexion
après être connecté sur votre livebox ici  http://192.168.1.1  identifiez vous avec le mot de passe admin  puis cliquez sur 3.1 Internet puis Cliquez sur réinitialiser la Connexion attendre quelque minutes et le voyant du téléphone se fixe tout seul, ainsi que les autres voyants.
C'est tout!

gaetan · Answer

J'ai réussi a refaire marcher le téléphone suivez mes instructions alors :
1 - taper cet adresse internet "http://192.168.1.1"
2 - se connecter id: admin mdp : admin
3 - prendre quelque chose de pointu pour faire un "reset"  (ou RST)
4 - sur le site de la live box aller dans "performance" 
5 - attendre que tout les voyant de la live box soi mis en place et vérifier sur le site  que la live box est bien connecter 

Ces informations m'ont été donner par l'assistance orange ( 3900) que je remercie .

[live box] téléphone ne marche pas

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