Point exclamations intempestifs
Résolu
Bonjour
J'aimerais bien avoir un conseil. Je pense que mon ordinateur (windows 7) est infecté par un virus (je me suis rendue compte que l'antivirus que je croyais installé n'était pas activé) : dès qu'une zone texte apparait, des points d'exclamations s'affichent en continu sur des lignes et des lignes. Par ailleurs, sur mon clavier, la touche point d'exclamation ne marche pas tout le temps (il faut que j'insiste) de même que la touche arrobas. J'ai scanné mon disque dur avec Microsoft essential security, puis avast !, puis antivir mais en vain. J'ai appelé le service technique de dell qui me dit de restaurer mon ordinateur. Qu'en pensez-vous ? Est-ce qu'il n'y a pas d'autres solutions que la restauration ? Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
J'aimerais bien avoir un conseil. Je pense que mon ordinateur (windows 7) est infecté par un virus (je me suis rendue compte que l'antivirus que je croyais installé n'était pas activé) : dès qu'une zone texte apparait, des points d'exclamations s'affichent en continu sur des lignes et des lignes. Par ailleurs, sur mon clavier, la touche point d'exclamation ne marche pas tout le temps (il faut que j'insiste) de même que la touche arrobas. J'ai scanné mon disque dur avec Microsoft essential security, puis avast !, puis antivir mais en vain. J'ai appelé le service technique de dell qui me dit de restaurer mon ordinateur. Qu'en pensez-vous ? Est-ce qu'il n'y a pas d'autres solutions que la restauration ? Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
5 réponses
Résumé de la discussion
Une personne signale sous Windows 7 une suspicion d'infection, avec des zones texte affichant des points d'exclamation en continu et des dysfonctionnements intermittents sur la touche point d'exclamation et la touche arrobas. Plusieurs antivirus (Microsoft Security Essentials, Avast, Antivir) ont été utilisés sans détection ni solution efficace, et le service technique Dell a recommandé de restaurer le système. Des échanges ultérieurs indiquent que la panne provenait du clavier interne: en utilisant un clavier USB externe, le problème a cessé et Dell a proposé un remplacement, évitant le reformatage. Cette expérience illustre qu'un dysfonctionnement matériel peut simuler une infection et qu'un test avec un clavier externe peut éviter une réinstallation système.
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Contributeur sécuritéAs tu essayé un autre clavier?
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Oui, j'ai branché un autre clavier : les touches marchent mais il y a toujours des points d'exclamations qui apparaissent en série.
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Contributeur sécuritéok.
? Télécharge ZHPDiag
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
? Laisse toi guider lors de l''installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et "Exécuter ZHPDiag"
? Clique sur l''icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
? Une fois le scan aux 100%, ferme ZHPDiag. Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau :
Voici comment procéder
? Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com/
? Clique sur le bouton Parcourir
? Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir
? Clique sur le bouton Envoyer
? Un message de confirmation s''affiche
Copie le lien dans ta prochaine réponse.
Si j'ai le temps je te l'analyse aujourd'hui, sinon demain matin, si c'est pas trop urgent... -
Contributeur sécuritéAussi, peux tu faire un test, sans clavier... et tu navigues qu'avec la souris, est ce que le même problème se pose avec le clavier débranché?
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Contributeur sécuritéOk. Rien de concluant, mis à part quelques trucs orphelins, rien de terrible...
C'est arrivé subitement? Depuis quand?
Essaies de couper ta connexion internet et voit si le problème se fait toujours?
En mode sans échec, prise en charge réseau, même problème?
Ah oui... Désinstalle Spybot, il n'est plus efficace à l'heure actuelle.
Tu peux faire un screenshot pour voir ce que cela fait?
A+
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Cool, merci d'avoir regardé auj. Et du coup ça risque d'être grave et de nécessiter une restauration ?
Je suis partie en vacances 15 jours et un jour après avoir repris mon ordi, il a commencé à faire ça. Peut-être que cela vient d'une carte SD infectée que j'ai rentrée sur mon ordi à mon retour de vacances ? Ou alors d'un disque dur qu'on a branché sur mon ordi juste avant mon départ ?...
Avant que je me déconnecte, tu peux me préciser comment je passe "en mode sans échec, prise en charge réseau" ? Et un screenshot, c'est une capture d'écran, c'est ça ? Je le fais quand je passe en mode sans échec ? Désolée, je suis franchement pas douée ;)
Merci !! -
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Contributeur sécuritéHello :-)
Mode sans échec: https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Quoi qu'il en soit, je ne pense pas que ce soit une infection, mais plutôt un problème matériel...
Pour la prise d'écran, en mode normal c'est bon :-) -
Salut ! Contente de te retrouver !
En mode sans échec, ça le fait aussi :S
Pour la prise d'écran, je te l'ai envoyé par pjjoint.malekal : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=l7f13x7m11f13n13p11t5v10e8g6j8v11u6p7s13v6f15o15x9
Un pb matériel, ça veut dire qu'il faut faire une restauration ? -
Contributeur sécuritéRe,
Pour la prise d'écran, euh... c'était pour voir le phénomène, la je vois rien lol
Matériel, ...non pour la restauration, car si ça vient d'ailleurs, je pense pas que cela solutionne le problème. Exemple: Si c est un problème sur ton clavier de PC, la restauration ne changera rien tant que le clavier ne sera pas changé.
Lorsque tu avais essayé un autre clavier, comment avais tu procédé?
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