Problèmes de connexion
Résolu
Jacqueline
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Jacqueline -
Jacqueline -
Bonjour,
Je suis abonné chez free. Depuis 3 semaines je n'ai plus ni tél, ni TV, ni internet. J'ai pris contact avec Free qui a dépéché un technicien à mon domicile pour vérifier l'installation. D'après lui, tout est OK donc le problème serait extérieur.
Depuis rien !!!! J'essaie de reprendre contact mais bien sûr jamais de réponse (il paraît qu'il y a de nombreux appels!!!!)
Je dois préciser que je suis souvent absent et qu'à mon domicile vit ma maman qui a 92 ans. J'envoie ce mail de chez une amie Je remercie toutes les personnes qui me donneront un conseil ou une marche à suivre
Je suis abonné chez free. Depuis 3 semaines je n'ai plus ni tél, ni TV, ni internet. J'ai pris contact avec Free qui a dépéché un technicien à mon domicile pour vérifier l'installation. D'après lui, tout est OK donc le problème serait extérieur.
Depuis rien !!!! J'essaie de reprendre contact mais bien sûr jamais de réponse (il paraît qu'il y a de nombreux appels!!!!)
Je dois préciser que je suis souvent absent et qu'à mon domicile vit ma maman qui a 92 ans. J'envoie ce mail de chez une amie Je remercie toutes les personnes qui me donneront un conseil ou une marche à suivre
1 réponse
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour..
Ne pas tenter de régler le pb par téléphone... Les 'plateformes' sont nulles à ch.. Juste bonnes à fourguer des services supplémentaires payants..
Toujours réclamer par courrier (LRAR..) Ce qui prouve la réalité de la réclamation au contraire de vains blablas téléphoniques...
Dans ton cas tu peux faire une Mise en Demeure de rétablir le service sous x jours (X petit!).. Tu en profites pour demander le remboursement de ton abo au prorata de la durée du 'trou noir'..
A+
Forme d'une Mise en Demeure: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
