Assurance Bouygues télécom arnaque

Bonjour,
Lors de la prise de mon contrat téléphone chez Bouygues, je me suis laissé convaincre de prendre l'assurance, quand 14 mois plus tard mon téléphone a mal fonctionné suite à une chute, coupure intermittente du téléphone et des communications, j'ai essayé d'utiliser l'assurance. Envoie 2 fois le téléphone en réparation, aucune modification - le téléphone est toujours revenu dans le même état.... Toutes les protestations ont été vaines - pas d'écoute ni de communication.
J'ai fini par racheter un téléphone sur internet.
Envoie de courrier recommandé à Grassavoye et à Bouygnes pour cesser le contrat - aucune réponse.
Il a faffut que je fasse opposition au prélèvement automatique.
Pour moi, l'assurance Bouygues est une arnaque.