Problème avec coupon recharge

Bonjour,

après avoir fait le 630, je donne les numéros de mon ticket recharge et il m'est répondu : chiffres non conformes - or je recommence 1, 2, 3 fois ; toujours sans succès. Mon ticket acheté à La Poste est-il perdu alors qu'il n'a pas été enregistré ??