Silence total concernant une commande

Fermé

siamoise Messages postés 30 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2015 - 3 août 2011 à 09:15
siamoise Messages postés 30 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2015 - 3 août 2011 à 10:21

Bonjour,
j'ai passé une commande sur le site musicstore le 7/7/11 je n'ai toujours pas de nouvelle de cette commande et l'argent a bien évidemment été débité de mon compte. J'en suis au 4e mail où je demande des explications mais rien ne me revient. Je ne sais que faire si quelqu'un connait la procédure pour remédier à cet état de chose à savoir qui saisir concernant les ventes par internet par exemple...de plus c'est une boite en Allemagne. Merci pour votre réponse.

A voir également:

Silence total concernant une commande
Invite de commande - Guide
Commande terminal mac - Guide
Total uninstall - Télécharger - Divers Utilitaires
Total av desabonnement ✓ - Forum Consommation & Internet
Distribue en silence - Forum iPhone

3 réponses

Réponse 1 / 3

athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 778
3 août 2011 à 09:21

Bonjour ,

Tu a essayé de les contacter a cette adresse ?

MUSIC STORE professional GmbH
Rücksendungen
Istanbulstr. 22-26
D-51103 Cologne
Germany
Fax: +49 221 8884-2800
E-Mail: reklamation@musicstore.de

Sinon essaye aussi d'envoyé un fax , mais bon a part les harcelés y a pas trop de solution je pense .

siamoise Messages postés 30 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2015
3 août 2011 à 10:18

merci pour le lien de reklamation qui va j'espère aboutir de manière plus positive! Sinon comme tu dis à part les harceler... où essayer le téléphone qui me coutera +++ je vais devoir m'assoir sur mes €uros. j'ai déjà passé commande chez eux et n'ai rencontré aucun problème bizarre!

Réponse 2 / 3

Ch93 Messages postés 5222 Date d'inscription mardi 18 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2013 729
3 août 2011 à 09:25

Salut

L'adresse courriel pour la France serait export-fr@musicstore.de
Sinon tu as une page de contact ici: https://www.musicstore.com/en_OE/EUR

Réponse 3 / 3

siamoise Messages postés 30 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2015
3 août 2011 à 10:21

oui merci j'ai vu ce lien et je l'ai déjà exploité sans résultat.....

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