Forfait bouyges
Résolu
kiki
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kiki -
kiki -
Bonjour,
J'ai un abonnement chez eux qui finissait le 18 aout 2011
au mois de mai un conseiller m'appelle pour une offre de deux mois gratuit si je le reconduit
je n'ai donné aucune réponse il l'ont fait automatiquement je me suis pas méfier les deux mois il m'ont pas retiré l'argent
je leur ai envoyé une lettre avec accusé de reception de résiliation
il m'ont dit oui mai 239€ de frais
j'ai beau leur telephoné il ne veulent rien savoir j'ai écrit pas de réponse non plus
que puis-je faire
merci pour vos réponses
J'ai un abonnement chez eux qui finissait le 18 aout 2011
au mois de mai un conseiller m'appelle pour une offre de deux mois gratuit si je le reconduit
je n'ai donné aucune réponse il l'ont fait automatiquement je me suis pas méfier les deux mois il m'ont pas retiré l'argent
je leur ai envoyé une lettre avec accusé de reception de résiliation
il m'ont dit oui mai 239€ de frais
j'ai beau leur telephoné il ne veulent rien savoir j'ai écrit pas de réponse non plus
que puis-je faire
merci pour vos réponses
1 réponse
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Essaye de leur demander la preuve de ton autorisation pour cette offre (qu'ils n'ont pas, bien sur). S'ils ne te trouvent rien, tu leur dis que tu veux une résiliation sans frai de dossier pour l'offre que tu n'as pas accepté. S'ils ne veulent pas, tu les menaces de porter plainte contre eux pour abus d'autorité et diffamation, et bien sur, d'en avertir la presse ! Ils t'écouteront beaucoup plus ! Bonne chance !
