Mon mobile orange ne fonctionne plus

Bonjour,
J'ai acheté en décembre un nokia n8. Le premier jour d'utilisation, j'ai un peu abîmé l'écran (une petite fissure), mais le téléphone fonctionnait très bien.
Depuis je l'utilise sans problème, même si des fois, il y a des gros plantages dans le logiciel, il bug, mais bon, ça revient toujours.Sauf que depuis hier, pas moyen de le faire fonctionner, il se bloque, ne fait plus rien. Bref, il est inutilisable, et je n'ai rien fait, pas fait tombé, aucun choc.
Comment se passe le sav d'orange, que faut il faire, il est sous garantie, j'espère ne rien payer, y'a t il des choses précises à dire ou faire ?
Merci d'avance !