Je n'arrive pas à REinstaller les sims 3

Bonjour / Bonsoir .

J'ai un petit problème avec les sims 3 , comme vous avez pu lire dans le titre . J'ai acheter les sims 3 dès sa sortie en Belgique , donc pour le 10e anniversaire des sims . J'ai su l'installer sans problèmes , j'y ait jouer jusqu'à aujourd'hui . Aujourd'hui je me suis acheter un disque additionnel "les sims 3 accès VIP" . Je l'ai installer sur mon ordi , mais quand j'ai voulu jouer aux sims il était mis un truc du genre "le disque additionnel est incompatible . Mettez votre jeu à jour via le lanceur , etc." Sauf qu'il était déjà à jour . Je me suis renseignée sur plusieurs forum de discussion à propos des sims , et il était conseillé de désinstaller le jeu , je l'ai fait , et maintenant que je veux le réinstaller , pendant le chargement il me mette "erreur" puis deux choix "annuler" ou "recommencer" . et le chargement ne se termine pas . J'espère que quelqu'un saura m'aider ..
Merci à tous et bonne journée/soirée .