Résiliation virgin?
Bonjour,
J'ai souscrit à un engagement de 24 mois chez virgin suite à un renouvellement de mobile, il me reste encore 1 an chez eux mais je souhaiterais changer d'opérateur pour un forfait moins cher, tout en conservant mon numéro.
De quoi puis-je bénéficier et vai-je être pénalisée? Je sais que les lois ont changé mais je trouve cela très compliqué! En bref, quelle démarche?
merci d'avance pour vos réponses
J'ai souscrit à un engagement de 24 mois chez virgin suite à un renouvellement de mobile, il me reste encore 1 an chez eux mais je souhaiterais changer d'opérateur pour un forfait moins cher, tout en conservant mon numéro.
De quoi puis-je bénéficier et vai-je être pénalisée? Je sais que les lois ont changé mais je trouve cela très compliqué! En bref, quelle démarche?
merci d'avance pour vos réponses
2 réponses
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Bonjour,
Je suis chez le même opérateur (malheureusement), et j'ai réussi à passer d'un forfait à 22€ à 19€ en réglant ça avec le service client..
Il me semble, que cela compte comme un réengagement,cependant.. -
Bonjour laeti1606,
Vous pouvez effectivement mettre un terme à votre contrat en cours d'engagement. Néanmoins, certaines conditions s'appliquent. Afin d'en prendre connaissance, je vous invite à prendre contact avec votre Service Résiliation au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute - choix "résiliation").
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
