Help, carte son sur portable HP pavillon

Bonjour,

Après l'avoir formaté, on a prêté un portable HP pavillon dv4000 (windows XP) à ma fille. Il n'y a maintenant plus de son, alors qu'il y en avait avant le formatage.
Dans les propriétés de Sons et périphériques audios/volume: il est indiqué "aucun périphérique audio"
/Audio: il n'y a aucun périphérique d'enregistrement, de lecture ou de lecture MIDI
/Matériel: il est indiqué que tous les périphériques fonctionnent normalement (pilotes audio hérités,codecs etc)
De toute manière je ne sais pas rechercher de pilotes puisque je n'arrive pas à repérer ni carte son, ni carte mère (je n'arrive pas à voir le matériel via les propriétés du poste de travail, j'ai une fenêtre avec 2 onglets seulement)
Dans outils d'administration, Services, le chemin d'accès du fichier exécutable est: C:\WINDOWS\Systeme32\svchost.exe -k netsvcs
démarrage automatique sélectionné, et état du service : démarré
Que puis-je faire ?
Un grand merci à qui pourra m'aider !!!
Iza