HELP!! Mon toshiba ne marche plus!
Menherd
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laoshu Messages postés 1251 Statut Membre -
laoshu Messages postés 1251 Statut Membre -
Bonjour, je suis propriétaire d'un toshiba L650 depuis moin d'un an et, ce soir, OH, surprise, il n'ouvre plus! J'ai beau cliquer sur f12 pour acceder au menu reboot mais, lorsque j'effectue la manipulation, l'ordi ne charge que quelques secondes et j'arrive sur une page noire avec un curseur blanc. J'attends, j'attends..... rien! j'ai ensuite essayer de reboot avec les cd par la même manip du F12 pour lire le CD, l'ordi charge mes fichiers et POUF, encore la même page avec le même curseur blanc qui me rends FOLLE!!
Aidez-moi SVP, je ne sais plus quoi faire, si ça continue, je vais jetter mon ordi par la fenêtre!!
Aidez-moi SVP, je ne sais plus quoi faire, si ça continue, je vais jetter mon ordi par la fenêtre!!
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3 réponses
Bonsoir,
Ton ordinateur est il encore sous garantie ?
Le Toshiba L650 est il un portable ou un ordinateur de bureau ?
Ton ordinateur est il encore sous garantie ?
Le Toshiba L650 est il un portable ou un ordinateur de bureau ?
Désolée, j'ai oublié de préciser que mon ordinateur est portable. Et oui, il est encore sous garantie mais certaines closes de cette garanties stipulent qu'elle ne couvre pas les réparations.... J'ai du attrapper un virus ou quelque chose du genre....
A priori tu peux faire valoir que le matériel est défectueux, et donc demander à le faire remplacer. Commences par un peu de diplomatie, tu aimes beaucoup ton ordinateur, et tu ne leur en veux pas pour la perte des données ; car tu comprends très bien que certains défauts de fabrication puissent exister, quoi que leur nombre soit faible, et que tu as simplement manqué de chance...
Si tu fais face à des contestations, comme quoi ce qui vous arrive n'est pas couvert par la garantie, réponds par la diplomatie et la douceur (si la victoire semble possible par cette voie), et sinon, par une lettre recommandée avec accusé de réception écrite en jargon juridique si possible, les mettant en demeure de réagir sans quoi tu aurais recours aux tribunaux. (Il y a très peu de chances qu'ils aillent jusqu'au tribunal)
Prenez éventuellement contact avec un avocat ou une association de consommateurs...
Ils peuvent marquer ce qu'ils veulent dans la garantie, mais il serrait étonnant que le remplacement des parties (ou appareils) défectueux en soient exclus. Les réparations dont il est question doivent être celles causées par des tiers et par toi-même... pas celles dont le fabriquant est responsable !
Ils peuvent certes accuser un virus, mais ne peuvent pas le prouver. Or la garantie couvre à peu près certainement les défauts de fabrication. Honnêtement, je pense que tu dois réclamer... tu ne risques presque rien (peut être le coût d'un timbre), et tu es tout à fait dans ton droit en le faisant !
bon courage
Si tu fais face à des contestations, comme quoi ce qui vous arrive n'est pas couvert par la garantie, réponds par la diplomatie et la douceur (si la victoire semble possible par cette voie), et sinon, par une lettre recommandée avec accusé de réception écrite en jargon juridique si possible, les mettant en demeure de réagir sans quoi tu aurais recours aux tribunaux. (Il y a très peu de chances qu'ils aillent jusqu'au tribunal)
Prenez éventuellement contact avec un avocat ou une association de consommateurs...
Ils peuvent marquer ce qu'ils veulent dans la garantie, mais il serrait étonnant que le remplacement des parties (ou appareils) défectueux en soient exclus. Les réparations dont il est question doivent être celles causées par des tiers et par toi-même... pas celles dont le fabriquant est responsable !
Ils peuvent certes accuser un virus, mais ne peuvent pas le prouver. Or la garantie couvre à peu près certainement les défauts de fabrication. Honnêtement, je pense que tu dois réclamer... tu ne risques presque rien (peut être le coût d'un timbre), et tu es tout à fait dans ton droit en le faisant !
bon courage
