HELP!! Mon toshiba ne marche plus!
Fermé
Menherd
Messages postés
2
Date d'inscription
vendredi 24 juin 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
24 juin 2011
-
24 juin 2011 à 02:29
laoshu Messages postés 1231 Date d'inscription mardi 7 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2015 - 24 juin 2011 à 09:07
laoshu Messages postés 1231 Date d'inscription mardi 7 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2015 - 24 juin 2011 à 09:07
A voir également:
- HELP!! Mon toshiba ne marche plus!
- Bios toshiba ✓ - Forum Windows
- Mon pc portable toshiba s'allume mais ne demarre pas ✓ - Forum Ordinateur portable
- Tele toshiba ecran noir ✓ - Forum Vidéo/TV
- Clavier toshiba satellite ne fonctionne plus - Forum Clavier
- Boot toshiba - Forum BIOS
3 réponses
laoshu
Messages postés
1231
Date d'inscription
mardi 7 juin 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
24 mai 2015
349
24 juin 2011 à 02:36
24 juin 2011 à 02:36
Bonsoir,
Ton ordinateur est il encore sous garantie ?
Le Toshiba L650 est il un portable ou un ordinateur de bureau ?
Ton ordinateur est il encore sous garantie ?
Le Toshiba L650 est il un portable ou un ordinateur de bureau ?
Menherd
Messages postés
2
Date d'inscription
vendredi 24 juin 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
24 juin 2011
24 juin 2011 à 03:17
24 juin 2011 à 03:17
Désolée, j'ai oublié de préciser que mon ordinateur est portable. Et oui, il est encore sous garantie mais certaines closes de cette garanties stipulent qu'elle ne couvre pas les réparations.... J'ai du attrapper un virus ou quelque chose du genre....
laoshu
Messages postés
1231
Date d'inscription
mardi 7 juin 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
24 mai 2015
349
24 juin 2011 à 09:07
24 juin 2011 à 09:07
A priori tu peux faire valoir que le matériel est défectueux, et donc demander à le faire remplacer. Commences par un peu de diplomatie, tu aimes beaucoup ton ordinateur, et tu ne leur en veux pas pour la perte des données ; car tu comprends très bien que certains défauts de fabrication puissent exister, quoi que leur nombre soit faible, et que tu as simplement manqué de chance...
Si tu fais face à des contestations, comme quoi ce qui vous arrive n'est pas couvert par la garantie, réponds par la diplomatie et la douceur (si la victoire semble possible par cette voie), et sinon, par une lettre recommandée avec accusé de réception écrite en jargon juridique si possible, les mettant en demeure de réagir sans quoi tu aurais recours aux tribunaux. (Il y a très peu de chances qu'ils aillent jusqu'au tribunal)
Prenez éventuellement contact avec un avocat ou une association de consommateurs...
Ils peuvent marquer ce qu'ils veulent dans la garantie, mais il serrait étonnant que le remplacement des parties (ou appareils) défectueux en soient exclus. Les réparations dont il est question doivent être celles causées par des tiers et par toi-même... pas celles dont le fabriquant est responsable !
Ils peuvent certes accuser un virus, mais ne peuvent pas le prouver. Or la garantie couvre à peu près certainement les défauts de fabrication. Honnêtement, je pense que tu dois réclamer... tu ne risques presque rien (peut être le coût d'un timbre), et tu es tout à fait dans ton droit en le faisant !
bon courage
Si tu fais face à des contestations, comme quoi ce qui vous arrive n'est pas couvert par la garantie, réponds par la diplomatie et la douceur (si la victoire semble possible par cette voie), et sinon, par une lettre recommandée avec accusé de réception écrite en jargon juridique si possible, les mettant en demeure de réagir sans quoi tu aurais recours aux tribunaux. (Il y a très peu de chances qu'ils aillent jusqu'au tribunal)
Prenez éventuellement contact avec un avocat ou une association de consommateurs...
Ils peuvent marquer ce qu'ils veulent dans la garantie, mais il serrait étonnant que le remplacement des parties (ou appareils) défectueux en soient exclus. Les réparations dont il est question doivent être celles causées par des tiers et par toi-même... pas celles dont le fabriquant est responsable !
Ils peuvent certes accuser un virus, mais ne peuvent pas le prouver. Or la garantie couvre à peu près certainement les défauts de fabrication. Honnêtement, je pense que tu dois réclamer... tu ne risques presque rien (peut être le coût d'un timbre), et tu es tout à fait dans ton droit en le faisant !
bon courage