Problème de cartouche!!!!

Bonjour,

Mon premier courrier étant resté sans réponse, je tente ma chance sur votre forum. Le 30 Janvier 2011 j'ai fait une commande de cartouche sur votre site mais le problème est le suivant : mon ordinateur m'envoie le message suivant : cartouche incompatible. Comment est-ce possible? J'ai acheté les bonnes cartouches avec les bonnes références. C'est la première fois que j'achète par internet. Je n'ai jamais eu de problèmes lorsque j'utilise les cartouches du supermarché d'à côté. De plus j'ai acheté des cartouches d'avance. J'ai lu plusieurs mails avec le même problème. Ceci n'est vraiment pas très sérieux.
J'aimerai avoir des explications. Merci de votre compréhension.