Freebox Help

Fermé
bate83 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 23 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 juin 2011 - 6 juin 2011 à 09:28
 fx - 6 juin 2011 à 15:54
Bonjour, Hier il y a eu un orage qui a "grondé" pas très loin de cher moi . Depuis ma Freebox ne marche plus elle reste sur la boucle qui tourne, je ne comprend pas.
Merci de votre aide ! :)

3 réponses

antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
6 juin 2011 à 09:50
Bonjour.

J'ai eu le même problème il y a une dizaine de jours.
Symptômes : redémarrages intempestifs et clignotements les afficheurs de la box HD.
Lors de mon contact avec l'assistance Free, ils m'ont demandé des brancher la Box HD sur le bloc d'alimentation de la box ADSL. Et là, les afficheurs de la box HD se sont allumés, et la séquence de démarrage s'est déroulée normalement.
Diagnostic : bloc d'alimentation de la FreeBox HD (la box qui est raccordée au téléviseur) en cause.
Nouveau bloc d'alimentation reçu 3 jours après sans frais.
Et maintenant, tout fonctionne correctement.
Contactez l'assistance via votre interface utilisateur Free.
Mais surtout ne leur dites pas que c'est suite au passage d'un orage, sinon vous aurez un nouveau bloc mais aussi une facture.
Remarque : dans la manipulation décrit ci-dessus, si la box ne s'allume pas, c'est que la box est malade et non le bloc d'alimentation.

Bonne journée.
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Vérifie tout d'abord que ta Freebox est correctement branchée.
Essaie ensuite de faire un hard reboot , un redémarrage électrique simple cinq fois de suite ; Pour ce faire, il suffit tout simplement de débrancher le câble d'alimentation électrique de la prise murale EDF où il est branché et de le rebrancher. Souvent ça marche chez moi en faisant cette manipulation.
Sinon si ça ne marche toujours pas tu peux joindre le service tchat free directement sur le lien : http://www.free.fr/assistance/eva.html
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Habites-tu par hasard dans le 64 ?

j'ai le meme souci depuis ce matin
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