Problême de connexion a un serveur FTP

Bonjour,

Je suis désespéré ! Je vous explique mon problème... Je travail dans une agence immobilière et nous utilisons un logiciel de transfert de donné sur internet. En fait nous rentrons les biens sur ce logiciel qui les envoie sur le serveur FTP du logiciel qui les rentre sur notre site internet.

Ce système fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine, ou lors de l'envoie du dispatch (les annonces en direction du FTP) un message d'erreur apparaît :

"Échec lors de la connexion. Détail : Échec de la connexion au serveur FTP "www.dispatchimmo.com sur le port 21 avec le nom d'utilisateur webdispatch.
La dernière réponse du serveur est :)."

J'ai d'abord désactivé mon antivirus puis le pare feu Windows mais rien n'y fait, l'envoie ne ce fait toujours pas. Puis j'ai appelé le service d'assistance du logiciel et ils ne trouvent pas la solution alors que c'est leur métier... enfin bref...


Si quelqu'un aurait une solution a mon problème ça serait super, car je me suis bien pris la tête !!


Merci !