Problème avec mon imprimante laser HP
caloune
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caloune Messages postés 27 Statut Membre -
caloune Messages postés 27 Statut Membre -
Bonjour,
Peut-être quelqu'un pourra-t-il m'aider, je pose ma question dans "bureautique" car je ne vois pas le forum adéquat!
J'ai une imprimante HP multifonctions, qui a toujours bien fonctionné. Elle continue à imprimer tout à fait correctement, et à faire des photocopies aussi sans problème.
Seulement, il y a à peu près deux ans que je n'avais plus utilisé le laser pour faire des numérisations, et la dernière fois c'était parfait ; j'ai voulu en faire de nouveau ces jours, et ........ rien à faire, quand le clique sur "numériser une image" ou "numériser un document", un encadré s'ouvre en me disant que c'est impossible, que l'imprimante n'a pas l'air d'être connectée à l'ordinateur !!!! j'ai réessayé plusieurs fois, c'est toujours pareil....
Un "grand esprit informaticien" pourrait-il me dire de quoi cela provient, et ce que je dois faire ?
Merci infiniment à l'avance,
Caloune
Peut-être quelqu'un pourra-t-il m'aider, je pose ma question dans "bureautique" car je ne vois pas le forum adéquat!
J'ai une imprimante HP multifonctions, qui a toujours bien fonctionné. Elle continue à imprimer tout à fait correctement, et à faire des photocopies aussi sans problème.
Seulement, il y a à peu près deux ans que je n'avais plus utilisé le laser pour faire des numérisations, et la dernière fois c'était parfait ; j'ai voulu en faire de nouveau ces jours, et ........ rien à faire, quand le clique sur "numériser une image" ou "numériser un document", un encadré s'ouvre en me disant que c'est impossible, que l'imprimante n'a pas l'air d'être connectée à l'ordinateur !!!! j'ai réessayé plusieurs fois, c'est toujours pareil....
Un "grand esprit informaticien" pourrait-il me dire de quoi cela provient, et ce que je dois faire ?
Merci infiniment à l'avance,
Caloune
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5 réponses
Bonjour,
As-tu changé d'OS entretemps ?
Peut-être faire une réinstallation de l'imprimante si tu as les CD d'installation ?
Pépé
As-tu changé d'OS entretemps ?
Peut-être faire une réinstallation de l'imprimante si tu as les CD d'installation ?
Pépé
Bonjour Pépé, et merci
Excuse moi de n'avoir pas vu ta réponse avant aujourd'hui, mais j'étais partie quelques jours, alors....
Tu me dis "as-tu changé d'OS ? mais qu'est ce que c'est cet OS ?
Merci d'avance,
Caloune
Excuse moi de n'avoir pas vu ta réponse avant aujourd'hui, mais j'étais partie quelques jours, alors....
Tu me dis "as-tu changé d'OS ? mais qu'est ce que c'est cet OS ?
Merci d'avance,
Caloune
As-tu changé d'OS : réinstallé Windows ? passé de XP à Windows 7 ?
Seconde question : as-tu rebranché le câble USB à un autre port USB, depuis la dernière fois que ça fonctionnait ?
Seconde question : as-tu rebranché le câble USB à un autre port USB, depuis la dernière fois que ça fonctionnait ?
Bonjour,
l'OS (système d'exploitation) est le programme installé qui fait tourner ta machine (Windows XP, ou windows Vista ou Windows 7 ou Linux, etc...
Essayer de débrancher et de rebrancher ton imprimante afin que le système puisse la détecter.
Refaire une installation avec le CD de l'imprimante (la procédure est spéciale pour HP il me semble).
Je suppose que tu as bien vérifié que ton imprimante était connectée ?
A+
pépé
l'OS (système d'exploitation) est le programme installé qui fait tourner ta machine (Windows XP, ou windows Vista ou Windows 7 ou Linux, etc...
Essayer de débrancher et de rebrancher ton imprimante afin que le système puisse la détecter.
Refaire une installation avec le CD de l'imprimante (la procédure est spéciale pour HP il me semble).
Je suppose que tu as bien vérifié que ton imprimante était connectée ?
A+
pépé
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Encore merci à "Pépé", mais bien sûr que mon imprimante est branchée et connectée, puisque j'imprime sans aucun problème, et je photocopie également ! il n'y a que la numérisation qui ne veut plus rien savoir !!!!!! et je n'ai rien changé, je suis toujours sur windows XP....
Bon, et bien tant pis, ça reviendra peut être un jour, de la même façon que c'est parti ?????
Merci quand même
Caloune
Bon, et bien tant pis, ça reviendra peut être un jour, de la même façon que c'est parti ?????
Merci quand même
Caloune
