Problème avec mon imprimante laser HP

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caloune Messages postés 25 Date d'inscription jeudi 1 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2017 - 24 mai 2011 à 17:51
caloune Messages postés 25 Date d'inscription jeudi 1 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2017 - 13 juin 2011 à 09:59
Bonjour,

Peut-être quelqu'un pourra-t-il m'aider, je pose ma question dans "bureautique" car je ne vois pas le forum adéquat!
J'ai une imprimante HP multifonctions, qui a toujours bien fonctionné. Elle continue à imprimer tout à fait correctement, et à faire des photocopies aussi sans problème.
Seulement, il y a à peu près deux ans que je n'avais plus utilisé le laser pour faire des numérisations, et la dernière fois c'était parfait ; j'ai voulu en faire de nouveau ces jours, et ........ rien à faire, quand le clique sur "numériser une image" ou "numériser un document", un encadré s'ouvre en me disant que c'est impossible, que l'imprimante n'a pas l'air d'être connectée à l'ordinateur !!!! j'ai réessayé plusieurs fois, c'est toujours pareil....
Un "grand esprit informaticien" pourrait-il me dire de quoi cela provient, et ce que je dois faire ?
Merci infiniment à l'avance,
Caloune
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5 réponses

pépé35530 Messages postés 2941 Date d'inscription vendredi 1 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016 1 376
24 mai 2011 à 18:07
Bonjour,

As-tu changé d'OS entretemps ?
Peut-être faire une réinstallation de l'imprimante si tu as les CD d'installation ?

Pépé
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caloune Messages postés 25 Date d'inscription jeudi 1 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2017
5 juin 2011 à 15:06
Bonjour Pépé, et merci
Excuse moi de n'avoir pas vu ta réponse avant aujourd'hui, mais j'étais partie quelques jours, alors....
Tu me dis "as-tu changé d'OS ? mais qu'est ce que c'est cet OS ?
Merci d'avance,
Caloune
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mcfly10 Messages postés 1049 Date d'inscription samedi 18 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2022 237
5 juin 2011 à 15:27
As-tu changé d'OS : réinstallé Windows ? passé de XP à Windows 7 ?

Seconde question : as-tu rebranché le câble USB à un autre port USB, depuis la dernière fois que ça fonctionnait ?
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pépé35530 Messages postés 2941 Date d'inscription vendredi 1 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016 1 376
5 juin 2011 à 16:13
Bonjour,

l'OS (système d'exploitation) est le programme installé qui fait tourner ta machine (Windows XP, ou windows Vista ou Windows 7 ou Linux, etc...

Essayer de débrancher et de rebrancher ton imprimante afin que le système puisse la détecter.
Refaire une installation avec le CD de l'imprimante (la procédure est spéciale pour HP il me semble).
Je suppose que tu as bien vérifié que ton imprimante était connectée ?

A+
pépé
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caloune Messages postés 25 Date d'inscription jeudi 1 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2017
13 juin 2011 à 09:59
Encore merci à "Pépé", mais bien sûr que mon imprimante est branchée et connectée, puisque j'imprime sans aucun problème, et je photocopie également ! il n'y a que la numérisation qui ne veut plus rien savoir !!!!!! et je n'ai rien changé, je suis toujours sur windows XP....
Bon, et bien tant pis, ça reviendra peut être un jour, de la même façon que c'est parti ?????
Merci quand même
Caloune
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