Les sims 3 étage

Bonjour,

je voudrais créé un étage dans le jeu les sims 3 sur PC. j'ai réussi a aménager mon étage et même a placer un escalier mais lorsque je demande a mon personnage d'aller a l'étage il râle et il apparaît sur sa tête une bulle avec des pas barrer en rouge!!

merci d'avance pour votre aide