DDE Western Digital pas reconnu

Bonjour,
J'ai reçu ce matin un disque dur externe Western Digital Elements de 2to que j'avais commandé sur amazon. J'ai transféré environ 200go de données dessus et tout semblait s'être bien passé. Sauf que 6h après l'avoir reçu j'ai voulu copier-coller un fichier dessus et le collage s'est arrêté en plein milieu : plus aucun périphérique (y compris le modem) ne voulait répondre et finalement j'ai dû redémarrer l'ordinateur car explorer s'était bloqué. Et là je tombe de haut : le DDE n'est plus reconnu ni par mon PC fixe ni par mon PC portable (aucun bruit de connexion, c'est vraiment comme si je n'avais rien branché). Les autres périphériques (clefs usb etc.) sont détectés correctement dans les lecteurs où le DDE n'était pas reconnu.
Le DDE s'allume normalement, pas de bruit bizarre ou quoi que ce soit, la DEL s'allume, mais lorsque je branche l'USB, rien ne se passe. Le DDE n'apparaît nulle part, que ce soit sur le poste de travail ou dans la liste de gestion des disques. En bref, j'ai juste une boîte inutilisable. Cela est très gênant, étant donné qu'en plus certaines données étaient importantes (beaucoup de vidéos de vacances) et le caractère privé de ces dernières me pousse à refuser de renvoyer le DDE; de plus la récupération de données coûte très cher et je ne peux pas me permettre de perdre plus d'argent.
Quelqu'un pourrait il, s'il vous plaît, me suggérer une solution à mon problème ? Comment réparer le DDE ou au moins pouvoir de nouveau avoir accès à mes données ?