Litige avec paypal

Bonjour,

Une amie a vendu à un particulier un téléphone sur ebay, la transaction a été éffectué via paypal, la personne a bien reçu le téléphone (preuve a l'appui), jusque là pas de soucis.
Elle a bien reçu la somme sur son compte mais voilà que la banque de cette personne a fait opposition au paiement et paypal réclame la somme a mon amie.
La personne a bien le téléphone en sa posséssion, quelqu'un peut-il me renseigné s'il vous plait ????

Par avance merci beaucoup a tous
Mona81