Désinstallation ITunes : ITunes64.msi

Rigante Messages postés 40 Statut Membre -  
 Rigantee -
Bonjour,

Après avoir fouillé le net dans tous les sens et ne pas avoir encore trouvé de solution viable, je m'en remets à vous !

Voici le topo :
Suite à un crash de mon PC lors d'une installation Itunes (lié à une surchauffe à cause du ventilo mort), j'ai souhaité réitérer la procédure d'installation. Hélàs, j'ai le droit à ce beau message d'erreur :

https://imageshack.com/

J'ai essayé de désinstaller suivant diverses méthodes proposées sur la toile mais rien n'y fait, j'ai toujours ce même message perpétuel.
J'ai également extrait ITunes64.msi du fichier d'installation d'Itunes en espérant que ça fonctionne mais cela s'est avéré être encore un échec.
Les passages de CCCleaner n'ont rien changé à la donne.

Si vous avez des idées,je suis preneur !

3 réponses

Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonjour,
Voir ce lien :

https://support.microsoft.com/en-us/help/290301/

Vous téléchargez et installez windows installer cleanup.
ouvrir windows installer cleanup dans démarrer/programmes.
chercher toute entrée avec ''apple software update'' et effacer (clean).
Puis l'installation d'itunes devrai passer.
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Rigante Messages postés 40 Statut Membre
 
J'ai réalisé cette tâche mais j'ai le droit à un autre message d'erreur apparait :

"Could not open key:
UNKNOWN/Components/ [...]
Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel"

Le problème, c'est que j'exécute déjà l'installation avec les droits d'administrateurs ...
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Rigante Messages postés 40 Statut Membre
 
J'ai trouvé ce post, en anglais qui décrit une démarche à suivre et qui semble relater mon problème.

https://www.sunzu.com/

Hélàs, mon anglais un peu bancal et mes compétences très limitée dans le domaines des registres, je n'ose pas manipuler ces "chsoes" au risque de tout faire planter.
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Le ventilateur, vous l'avez changé ou non?
Ne faites rien dans le registre pour le moment.
Avec certaines méthodes que vous pensez etre valables, le PC risque de Planter en changeant des clés de registre des fois.
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Rigante Messages postés 40 Statut Membre
 
Non pas encore, je dois le renvoyer chez Acer (et oui, hélas ...)
D'accord, je ne touche à rien.
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
S'il est encore sous garanti, il vaut mieux le renvoyer au SAV et ne rien faire dessus, au risque de perdre la garantie.
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Rigantee
 
D'accord mais en soit, cela ne réglera pas le problème lié à ITunes. Normalement, un organisme récupérera le colis d'ici quelques jours.
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