Restauration d'usine impossible Fermé

Question

Bonjour a tous, j'ai un gros problème avec mon ordinateur portable (HP COMPAQ Presario CQ62 avec Windows 7 Editions familiale premium ) : J'ai voulut restauré mon ordinateur , (et j'ai reçu le message d'erreur : recovery manager n'a pas pu restaurer votre ordinateur avec l'image usine. veuiller contacter le support HP. Code d'erreur: 0xe0ef0003 ) , l'écran devient noir et j'ai le message d'erreur qui suis : BOOTMRG absent Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer pourtant, a chaque-foi que je redémarre avec ctrl alt et suppr on me dit le même message d'erreur. 
Donc, est-ce possible de le réparer ? Si oui, merci de me dire comment faire.

Holy_2010 · Answer

Il faut réinstaller Windows avec des CD d'installation. Malheureusement, la partition de restauration semble inexistante ou endommagée donc c'est la seule solution.

Tugay69 · Answer

Mais je n'est pas le cd d'origine :( . Comment faire ?

Holy_2010 · Answer

Se procurer des CD de Windows... c'est malheureusement la seule alternative.

Tugay69 · Answer

Donc impossible d'avoir mon Windows d'origine ?

Holy_2010 · Answer

Effectivement.. sans partition de restauration ou de CD d'installation (qu'il fallait graver quand la machine était viable via un outil de restauration), ce n'est pas possible.

Pour récupérer les données, il est possible d'utiliser une version live d'Ubuntu.. mais par la suite, il faudra réinstaller Windows.

Tugay69 · Answer

Mais par contre quand j'installe un nouveau Windows au moment de choisir la partition je vois la partion recovery . Est ce que normale ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir
Avant de réinstaller autre chose, tu devrais contacter HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=pv-77569-1
De plus, ton PC est peut être encore sous garantie?

Tugay69 · Answer

Oui elle est toujours sous garanti , mais je n'arrive pas a contacté HP et j'ai deja commencé un autre installation :((((

Holy_2010 · Answer

Ce n'est pas grave. La garantie couvre uniquement les problèmes matériel. C'est donc une bonne chose de tenter une installation neuve. Si elle échouait, on pourra en déduire que le problème est probablement matériel (le disque dur pourrait être défectueux entres autres) auquel cas tu pourras amener ton ordinateur là où tu l'as acheté et ils l'enverront en réparation.

Tugay69 · Answer

OK merci , je vais les contacté

japy900 · Answer

Bonjour, j'ai le même soucis avec mon pc fixe window 7, je n'ai plus le cd d'installation et mon pc n'est plus sous garantie. Juste une question: Est ce que je peux essayé de metre window 8 professionnel sur mon pc car j'ai la boite window 8 professionnel.

Merci par avance

Restauration d'usine impossible

11 réponses

Discussions similaires