Recuperar una PC (robada) por número de serie
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wolf-securite
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Ludo -
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Buenas noches,
he sido víctima de un robo con violencia... me robaron un ordenador portátil, un DELL INSPIRON 1764 que tiene el S/N =79CSYL1 con una clave 3G. He presentado una denuncia ante la policía y he solicitado la localización del ordenador y he realizado todos los trámites en el tribunal para obtener la autorización del ministerio de justicia (lo cual me ha costado muy caro), pero desafortunadamente mi proveedor de acceso me ha informado que no realizan localizaciones de ordenadores ni de claves 3G, sólo para móviles y tarjetas SIM perdidas o robadas.
mi pregunta es si existe alguna empresa o algún otro procedimiento que deba seguir para recuperar mi ordenador que está en garantía mediante el N° de serie?
¿me cubre la garantía en caso de robo?
Gracias de antemano
Configuración: Windows 7 / Firefox 4.0.1
he sido víctima de un robo con violencia... me robaron un ordenador portátil, un DELL INSPIRON 1764 que tiene el S/N =79CSYL1 con una clave 3G. He presentado una denuncia ante la policía y he solicitado la localización del ordenador y he realizado todos los trámites en el tribunal para obtener la autorización del ministerio de justicia (lo cual me ha costado muy caro), pero desafortunadamente mi proveedor de acceso me ha informado que no realizan localizaciones de ordenadores ni de claves 3G, sólo para móviles y tarjetas SIM perdidas o robadas.
mi pregunta es si existe alguna empresa o algún otro procedimiento que deba seguir para recuperar mi ordenador que está en garantía mediante el N° de serie?
¿me cubre la garantía en caso de robo?
Gracias de antemano
Configuración: Windows 7 / Firefox 4.0.1
14 respuestas
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¡Teamviewer debe estar abierto para que puedas acceder al otro PC! Además, la contraseña cambia cada vez que lo abres =)
Sin embargo, la primera cosa que hacen los ladrones es reformatear el ordenador. Lo único que puedes hacer es denunciar el robo a la policía, idealmente comunicándoles la información técnica que tengas (número de serie, dirección MAC).
Finalmente, revisa en tus diferentes seguros (tarjeta bancaria utilizada para la compra, banco, extensión de garantía que aparece en la factura, etc.) si hay alguna póliza que cubra el robo. En cualquier caso, el seguro necesitará la denuncia a la policía y es solo denunciando el bien robado a la policía que podrían restituirlo en caso de un hallazgo milagroso. -
Hola, contacté con el servicio de TeamViewer y esta fue la respuesta
En este tipo de situación necesitaríamos un documento oficial de la policía solicitando la información necesaria para la investigación.
Este documento debe enviarse a la siguiente dirección privacy@teamviewer.com
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente
* los policías aquí (Marruecos) ni siquiera saben escribir para dar documentos oficiales, estoy en un lío......... -
Habría que conocer a un hacker para que rastree la dirección MAC de tu portátil, las tarjetas de red tienen todas una dirección física específica para la tarjeta. Con el número de serie de tu portátil, el fabricante debería poder proporcionarte esta dirección asignada a la tarjeta de red, la dirección de las dos tarjetas Ethernet y WiFi. Si, en cambio, utiliza el portátil con una clave 3G, entonces está perdido.
Lo siento por ti, pero creo que va a ser difícil...
el druida sin la poción.-
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Gracias por tu respuesta. De hecho, contacté al fabricante DELL, les expliqué mi situación y que la computadora está en garantía. Me dijeron que lo único que pueden hacer por mí es declarar el robo de mi computadora. En cuanto al hacker, quisiera saber si es una empresa de localización y estoy dispuesto a pagar; si no, ¿dónde puedo encontrar un verdadero hacker?
Gracias, amigos. -
a menos que el ladrón sea atrapado y que te inviten a la recolección posterior a la requisa... eso es un poco de ficción, sucede en los géneros de "investigaciones exclusivas"...
Para tu próximo pc podrás instalar un pequeño software oculto, si después de haber sido robado se conecta antes de ser formateado, habrá manera de recuperar su localización, al menos la ip que utiliza. -
gracias pero en la PC en cuestión tenía instalado Team Viewer, el ID era: 429 155 912 y la contraseña era 4638 o 1988 pero no puedo acceder
y respecto a los ladrones, no tienen ningún conocimiento en informática, seguramente lo vendieron a alguien y ya han pasado 3 meses desde que la policía investiga a los agresores pero bueno, nada hasta ahora
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Gracias druida por el interés que muestras en mi tema y efectivamente pensé en eso, fui robado/agredido el 12/02/2011 y como por arte de magia 5 días después había un anuncio en internet para la venta de un Dell 1764. Lo que es extraño es que el vendedor vive en la misma ciudad donde estoy y todos los Dell Inspiron 1764 tienen una capacidad de 500 GO; el mío lo repartí en 2 partes, 400 GO para Windows y una 2ª partición (100 GO) que quedó oculta reservada para Linux.
Contacté al tipo, me dijo que lo había importado de Alemania... bla bla bla
Enlace del anuncio
http://www.marocannonces.com/dell_inspiron_1764_cour_2_duo-o2497140-fr.html
Y esta tarde estuve en la comisaría para pedir un documento oficial (para la empresa TEAM Viewer); lamentablemente no entendieron nada de toda esta historia de Team Viewer, software, localización y me pidieron que regresara mañana por la mañana.-
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Hola, fui bien recibido por la policía, el comisario mismo me escuchó atentamente y me proporcionó un certificado de denuncia de robo firmado y escondido (certificado manuscrito) en forma de formulario. De mi parte, envié todas las piezas necesarias a la empresa TEAMVIEWER (denuncia de robo, factura de compra del computador, incluso un certificado médico) .......... mi solicitud fue rechazada por la empresa porque faltaba el número de fax y el número de teléfono (y ese es el caso de la comisaría aquí, ni siquiera tienen computadora) ........... uf, estoy en un lío
por otro lado, el tipo en el anuncio vendió el computador
realmente estoy perdido, no sé qué debo hacer para recuperar mi computadora. -
Hola
quiero desactivar mi computadora y no sé a qué servicio de Dell o empresa debo dirigirme.
sabiendo que todas las computadoras tienen una tecnología (en el bios la tecnología Anti-Theft) que permite la desactivación a distancia en caso de robo (Dell Inspiron 1764)
para aquellos que no conocen esta tecnología, aquí está el enlace para más información
http://www.presence-pc.com/actualite/Intel-Anti-Theft-36563/
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Bon courage,
Yo, son dos portátiles que fueron robados durante un robo en París (el de mi hijo y el mío)
Por un medio que no diré aquí, los he localizado en Internet (dirección IP).
El primero está en Argelia 8 días después. La policía francesa me dice que no puede hacer nada allí.
El segundo está en la banlieue norte de París. He informado a la policía de la IP, pero no hacen nada. He escrito al presidente Nicolás, quien me respondió amablemente que lo transmitía, luego el servicio en cuestión me dice que debo ponerme en contacto con un abogado o una asociación de víctimas.
Conclusión: no pierdan su dinero instalando localizadores y con cuotas anuales. La policía tiene otros gatos que ahorcar, perdón, quiero decir "tiene formularios que redactar" para llenar sus archivos dormidos.
La única solución es tomar un seguro de robo, pero como yo, les reembolsarán un cuarto del valor porque su portátil tiene más de 2 años.
Y no olviden hacer copias de seguridad, eso me ha servido.
¡Pobre Francia!!!!!!!!!!!
Claude
Sid Tibi Terrae Levis-
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Hola Claude, lamento mucho lo que te ha pasado, es realmente triste escuchar eso. En lo que respecta a la localización, contacté directamente al prefecto de policía (alto responsable), quien me recibió bien y me escuchó. Luego dio instrucciones a la policía competente y, al instante, me trasladaron con la policía al tribunal de instancia para firmar una autorización de localización por parte del fiscal del rey. Después de la firma, tuve la oportunidad de trasladarme con los policías a una agencia ***** FAI y me sorprendió que la agencia no tenía los medios para localizar un portátil ni una tarjeta 3G, solo móviles. Pero no he perdido la esperanza, trabajé duro para comprarlo y seguiré con mis investigaciones hasta que lo encuentre.
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Hola Wolf,
He leído "fiscal del rey", así que no es, como yo, en Francia (Nico no es rey, aunque .... lol).
No sé qué entiendes por "no tiene los medios para localizar". Es cierto que solo con el número Mac de la tarjeta de red no hay forma de localizar.
Pero si, como yo, tienes un troyano que te envía el número de IP y la hora, entonces todos los ISP del mundo pueden referirse al registro de sus conexiones, lo que les da su cliente y, por lo tanto, tienen la dirección postal, porque incluso con una clave 3G emiten facturas.
En lo que a mí respecta, tengo no solo la dirección IP, sino también el municipio (Aubervilliers en el 93), el nombre (....) y el apellido (Bbey) de la persona que utiliza mi computadora robada, pero no la dirección. ¿Qué hacer, ya que no conozco a ningún prefecto de policía?
Haz como yo, Wolf, sé tenaz y mantengámonos informados de lo que logramos hacer................ Claude. -
Continuación para krazykat (y los demás)
Sé que la policía de Aubervilliers y de otros lugares no se desplaza por esto y LO HAGO SABER ALTO Y CLARO.
En lo que respecta a los especialistas en cibercriminalidad, aquí está mi asunto:
1/ no revelo todos mis secretos, eso sería ayudar a los ladrones de ordenadores. Dirás que puedo decirle a la policía; ¡pues no! En una denuncia, la policía escribe todo (o al menos todo lo que quiere), en particular no dudan en pedirte y transcribir el código del digicode de la puerta de tu edificio (tengo la prueba). Así, el adversario tiene lo necesario para venir a hacer ..... lo que puedas imaginar.
2/ durante mis dos denuncias, en el 83 y en el 75, me encontré con personas que al menos tenían una vaga idea de lo que es una dirección IP, o al menos sabían que eso correspondía, en un momento dado, a una cuenta de suscripción a Internet. Me mantengo evasivo sobre la obtención de mi información. No tienen que saber exactamente cómo las he detectado, solo lo mínimo para que sepan que he obtenido la dirección IP legalmente y eso les ha bastado. Incluso les propuse hacerles una demostración si tenían una conexión a Internet, lo cual rechazaron (por supuesto), con el pretexto de la seguridad de sus instalaciones (hay que reírse).
Yo tampoco tengo una alta opinión de la policía, aunque hay algunas muy correctas. Están tan presionados y en contacto con tantos delincuentes que fácilmente tienen un "a priori" especialmente hacia los jóvenes.
Con mi edad, cuando hay un control de tráfico, nunca soy yo a quien le hacen señas. Si eres un chico joven y conduces, sobre todo no lleves un coche llamativo y ten a menudo a una hermosa chica a tu lado, eso facilita las relaciones con la policía.
@+ .................... Claude (que tiene una edad en la que se dice ser un sabio -lol- )
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Sid Tibi Terrae Levis-
Hola Claude
Dado que conoces mucha información técnica sobre tu ordenador, sobre todo dónde se encuentra, te aconsejo que no te des por vencido mientras esperas que la policía encuentre tu ordenador.
No conozco los procedimientos judiciales en tu país, pero intenta hablar con un alto responsable. Cuando trabajaba con SFR, teníamos ciertas herramientas que permitían la localización del móvil, el rastreo de números, el IMEI del móvil, en fin, toda la información técnica.
Estoy seguro de que si mueves tu caso, la policía te encontrará una solución y es tu derecho.
Atentamente.
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Los servicios secretos estadounidenses con los mejores especialistas en informática
nunca han logrado localizar B.. L.., a pesar de sus numerosos mensajes en
Internet, así que piensen bien que ustedes no tienen ninguna posibilidad. -
¿Por qué no se me ocurrió?
No existe en ninguna guía telefónica.
No hay guía de su instituto de formación profesional.
Pero esta persona existe en Facebook, aunque sin detalles en su perfil.
Mi pequeño Kebin76110, piensas bien que si ya he descubierto mucha información es porque no soy nuevo en esto.
Como dice en un anuncio "un día: lo tendré...."
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Sid Tibi Terrae Levis -
Hola kevin75110,
Excelente idea, pero ..................................... vivo a 1.000 km de allí.
Además, mi esposa ha trabajado mucho tiempo en el ayuntamiento (siendo secretaria del señor alcalde) y te puedo decir que las indicaciones son no dar nunca la dirección de alguien. Así que, si quieres transmitir un mensaje a alguien y la empleada es comprensiva, te dirá que le entregues tu mensaje y que ella se lo pasará a la persona, y es esa persona quien decidirá si te contacta, si lo desea.
Bueno, supongamos que voy a Aubervilliers para investigar; me arriesgo mucho al preguntar en estas ciudades.
Saludos ....... Claude -
Gracias krazykat,
"en efecto" escribes..... y además no soy ni joven, ni deportista, ni llevo capucha, pero no soy inconsciente, sin embargo soy tenaz.
@+ .... Claude
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Sid Tibi Terrae Levis-
Incluso un joven deportista con capucha, no serías del barrio ^^
La policía de Aubervilliers no se desplazará por un teléfono robado, eso es seguro.
¿Te has informado si el servicio de policía ante el cual interpusiste la denuncia contaba con un investigador especializado en criminalidad informática? Al menos tendrías la esperanza de que alguien entienda cómo pudiste localizarlos (bueno, sí, no tengo una buena opinión de la policía^^).
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Gracias por tus ánimos wolf-securite,
No solo tengo información técnica precisa, sino que también tengo información que parece ser el nombre y apellido de la persona que usa mi ordenador robado, así como el instituto donde estudia.
Por lo tanto, es muy fácil para la policía encontrar mi ordenador, pero no lo hacen.
No conozco a ningún alto funcionario. He escrito a nuestro presidente de la república (que adora ocuparse de cada uno de los franceses), pero sin éxito. Así que si alguien tiene algo de poder... lo recibiré con gusto.
Me dirás que tengo que ir en persona, pero vivo a 1.000 km y sería fácil recibir un mal golpe en este "Chicago" de la periferia norte de París.
Pero no pierdo la esperanza, llegará el día en que una buena información desencadenará la acción que permitirá, no solo recuperar mi ordenador, sino también atrapar a los ladrones y la red de reventa.
De tu parte, sé tan tenaz como yo.
Con afecto .............. Claude -
Estimado señor/señora nuevo/a propietario/a de mi portátil
Estoy cansado de estar detrás de ti, cansado de contactar a la policía para saber si hay novedades, cansado de contactar a mi proveedor para la localización
Un día, seguramente necesitarás un controlador, un driver y seguramente irás a buscar drivers para tu Dell y pondrás el número de serie en el sitio de Dell para obtener todos los controladores S/N =79CSYL1
Ten en cuenta que estuve a punto de perder la vida porque resistí a los ladrones que me hirieron gravemente en la cabeza con un sable y fui operado
La computadora que compraste me costó 6 meses de trabajo y de dolores de cabeza en un centro de llamadas
Devuélveme mi computadora o muéstrame quién te la vendió
Gracias -
veo ... También puedes estar pendiente de los anuncios clasificados en la web, siempre que lo pongan a la venta en un sitio.
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el druida sin la poción.