Ptoblème imprimante HP Photosmart

Bonjour,
Je viens d'acheter une imprimante HP Photosmart et je n'arrive pas à l'utiliser.
J'ai fais tout ce qu'a dit le guide lors de l'installation.
Une fois qu'elle est branchée sur le pc (pc portable) un message d'erreur n'arrête pas de s'afficher sur l'écran de l'imprimante, et un message d'erreur générale s'affiche sur l'écran du pc.

J'ai bien entendu cliquer sur l'aide, mais il n'y a aucune explications qui peut réellement m'aider. J'ai désinstaller et réinstaller le logiciel de l'imprimante sur le pc, deux fois et toujours rien.

J'ai rapidement besoin de mon imprimante pour le travail, si vous savez donc comment m'aider, je vous en remercie d'avance.