Problème de connexion wifi

Bonjour,
j'ai un problème pour connecter mon ordi fixe a internet via une clé wifi, je rentre le code wifi pour me connecter et voilà le message qui s'affiche:
Le mot de passe réseau doit être 40 bits ou 104 bits selon votre configuration réseau. Il peut être entré en tant que 5 ou 13 caractères ascii ou 10 ou 26 caractères hexadécimaux.

Pourtant j'ai verifier plusieurs fois qu'il s'agissait bien du bon code ( c'est une neuf box ).
En l'attente de votre reponse,
Cordialement.