connection lente Fermé

Question

Bonjour, j'ai une Neuf Box depuis plusieurs années, je l'ai faite changer pour le modèle sorti l'an dernier ou il y'a deux ans. mais j'ai constaté depuis plusieurs années que ma connection était trop lente par rapport au "haut débit" que Neuf m'avait annoncé. je l'ai ai appelé pour regler ce probleme, ils m'ont annoncé que ma neuf box recevait 4.3 Mo de débit. j'ai alors effectué plusieurs tests sur des sites differents, resultats : 64 Ko :/ que faire pour regler ce probleme ? dois-je changer pour une Bouygues qui m'a assuré un débit > 4M ?
help

stylevertigo · Answer

Ton débit à chuté ou il a toujours était lent ?

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Le débit up/down qui arrive sur ton pc peut être inférieur à celui que la box reçoit.

Pourquoi ?

Tout simplement, parce que il peut y avoir plusieurs PC en même temps sur le réseau ...

Ou encore, parce que ta carte réseau est vieille ou parce que ton PC "bride" la connexion.

jgui · Answer

ma connection a toujours été comme ca.. ca me genait pas jusqu'a ce que je remarque que TOUS mes voisins avaient un debit 5fois plus important que le mien :/
meme quand un seul PC est branché sur la neuf c'est très lent. je dois faire quoi ?

Angelo97 · Answer

Je pense qu'il n'y a rien a faire...
Ton ordi ne doit pas supporter la vitesse que ta neuf box impose, tu pourrais donner les caractéristiques de ton PC?

stylevertigo · Answer

Ou alors (mais vraiment très improbable) il y a quelque chose qui perturbe ton signal adsl près de ta box. Mais j'opterai plutôt pour ce qu'a dis blaster911 sur ta carte réseau.
Ton PC est vieux ?

jgui · Answer

j'avais au départ un Sony Vaio mais il ne marche plus, depuis 2semaines un Acer Aspire, et depuis 3 jours un Hp Pavillon dv6. ils sont tous les deux récents, il y'en a un sur cable ethernet et un branché en wifi. 
que faire pour la carte reseau ?

Angelo97 · Answer

Normalement pour le Hp sa devrait jouer, c'est bon ordi, j'en ai moi-même un.
Pour la carte réseau je ne vois pas...essaie d'aller chez un professionel (ami informaticien etc.)

stylevertigo · Answer

C'est pas normal tout ça... T'as pas des logiciel qui te prenne la bande passante  de ta connexion au démarrage de ta machine ?

jgui · Answer

non du tout ca ne peut pas venir de mon PC car chez mon voisin ma connnection est tres rapide ..

Utilisateur anonyme · Answer

Dans ce cas là, c'est ta ligne ADSL qui est trop vieille ou endommagé. 

Seul ton FAI peut faire quelque chose.

ai · Answer

je les ai deja contacté .. :/
si je change d'opérateur j'aurais le meme probleme ou pas ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bah... Sa se peu oui. :)

Vu que c'est ta ligne ADSL et que il utiliseront la même ...

Donc contacté FT ou voir avec ton FAI.

stylevertigo · Answer

Si ton opérateur a fait un test et qu'ils t'ont dis que tu recevait 4.3 Mo c'est que de leur coté ça doit être bon.. A moins qu'il t'es raconter n'importe quoi. Fais un test sur https://www.speedtest.net/ et montre nous ton résultat.

jgui · Answer

Download speed : 0.45 Mbps
Upload Speed : 0.13 Mbps

stylevertigo · Answer

En effet c'est peu... Il doit y avoir un problème sur ta ligne téléphonique je pense. Mais ce qui m'étonne c'est qu'il t'ai dis que tu recevais 4.3Mo de débit. Si tu avais un problème sur ta ligne il l'aurai vu.

jgui · Answer

soit ce sont des bouffons ^^, soit j'ai un reel probleme, mais comment savoir ????

Utilisateur anonyme · Answer

Insister sur le problème.

De plus si il respecte par leur contrat ... Je pense que y'a moyens de porter plainte..

stylevertigo · Answer

Surtout si tes voisins on un bon débit ça veut dire que tu est dans une zone géographique qui peut avoir un gros débit. Donc harcele les !

Connection lente

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