Freebox bloquée sur reseau

Bonjour a tous,

j'ai un problème avec ma freebox HD , elle est connecter a l'adsl qui se trouve a l'étage au dessus , j'ai jamais eu de problème comme ce ci a part de temps en temps mais facile a régler sauf que la , mon freeplug affiche les diodes orange et verte et le freeblug de l'adsl aussi , pourtant ma freebox hd reste bloquer sur reseau que faire ? merci de m'aider. je les ai reconnecter mais rien a faire et en + mon freeplug est neuf je l'ai changer il y a un mois.