Problème de connexion wifi avec la bbox

Bonjour,

je suis actuellement en location et j'ai un accès internet en wifi fourni par mes propriétaires. Je capte la bbox de chez moi sans jamais réussir à me connecter, mon ordinateur me met que je dois appuyer sur le routeur ce que mes propriétaires ont déjà fait à plusieurs reprises sans aucun résultats. Mais lorsque je vais chez eux j'arrive à me connecter en wifi alors qu'il y a que quelques mètre de différence avec mon appartement. help! je commence à être frustrée de capter sans pouvoir me connecter!!
si quelq'un à une solution elle sera la bienvenue!! merci d'avance!!

Ps: j'ai windows 7!