Problème du bouton '' alt '' BlackBerry 8520

Bonjour,
voilà j'ai un problème.J'ai le Black Berry 8520 depuis Septembre,mais j'ai un gros problème ou si vous voulais un petit...Donc dès que j'allume mon téléphone il y a (en au a droite) un bouton alt qui s'affiche donc le alt reste bloque et fait a ce que le téléphone ne marche plus ...Donc j'aimerais bien que vous me disiez comment le retirer c'est vraiment important je n'ai que 12 ans merci ..