Sur hostpapa ,domaine est verrouillé :(

Bonjour,
j'ai reçu un mail de chez eux et il me demande de déverrouiller :

"Nous ne pouvons malheureusement procéder au transfert de votre domaine pour le
moment. Une consultation du WHOIS révèle que votre domaine est verrouillé
auprès de votre registraire actuel. Afin d'amorcer le transfert, vous devrez
le faire déverrouiller. Veuillez noter que vous devez également obtenir un
code d'autorisation de transfert ou clé EPP de votre registraire actuel qui
vous sera nécessaire lors du processus de vérification du transfert."

en gros je n'arrive pas a savoir ou fait -il déverrouiller ?

si des personne connait hostpapa et peut m'indiquer déverrouillé je leur remercie


ps: j'ai déjà une une forte aide d'un personne et je ne veut pas l'embêter plus que ça



je rajoute ce que je n'est pas compris un message de leur part (hostpapa)

S'il vous plaît contacter votre bureau d'enregistrement de domaine actuel de l'aide pour libérer votre nom de domaine pour un transfert. Ils seront en mesure de vous fournir de l'aide.



quand c'est résolu ,merci de le signifier et d'expliquer grâce a quoi cela l'a été (voir 1er message)
>> Un +1 a coté d'une réponse qui vous a été utile peut permettre d'aider les autres...