[Tele2]Connection.

Question

Salut tout le monde.
Donc en gros et en synthétique voici le problème:

-Installation fraiche de windows
-Pas encore eu de connection à partir de cette adresse (déménagement récent, tous les transferts sont fait auprès de tele2 et de france telecom).
-Le modem est bien synchronisé
-Le modem répond correctement au ping
-Toute l'installation des drivers et outils tele2 se passe bien (réinstallation fait plusieurs fois, qui plus est en contact avec un hotliner pas franchement compétent).

Mais lors de chaque tentative de connection, une erreur 650 nous est renvoyé (descriptif approximatif: Serveur introuvable)

Le hotliner c'était engagé à faire vérifier la ligne, mais finalement l'abonnée a reçu un SMS sur son portable comme quoi la vérification n'était pas nécessaire car ils avaient déjà reçu une connection de ses identifiants avec une erreur de login (mot de passe incorrect). Très bien, mais on fait quoi maintenant? Rappeler la hotline, redonner 10€ pour nous faire faire 3 installations pas à pas, nous entendre promettre que en fin de compte ils vont tester la ligne pour recevoir de nouveau un SMS qu'ils n'en feront rien?

Quelqu'un a-t-il déjà eu (solutionné) ce problème?

Merci beaucoup

--
La vérité pure et simple ?
La vérité est rarement pure et jamais simple.

O.Wilde

Configuration: Win98SE
Modem ethernet bewan

foobar47 · Answer

Salut,

Vérifie les valeurs du couple VPI/VCI du modem ADSL.
As-tu des rallonges téléphonique ?
As-tu mis des filtres partout ?
Pas de condensateur sur les prises ?
Parasites sur la ligne...

Débranches ton modem et ré-essaye...

teebo · Answer

Merci foobar.Vérifie les valeurs du couple VPI/VCI du modem ADSL. J'avoue que c'est du chinois là...As-tu des rallonges téléphonique ?Non.As-tu mis des filtres partout ? Faut que je lui demande. Si la deuxième prise n'a pas son filtre ça ne marcherai pas?Pas de condensateur sur les prises ? Tu veux dire genre "prise multiple"? Non, juste le filtre en plus du téléphone sur la prise près du PC, et sur l'autre un téléphone, peut être un filtre, il faut que je demande...Parasites sur la ligne...Ouais, c'est possible, mais difficile de changer quoique ce soit à ce niveau là non?

teebo · Answer

Débranches ton modem et ré-essaye... Déjà tenté plusieurs fois...

teebo · Answer

As-tu mis des filtres partout ? Oui il y a des filtres partout (elle vient de me le confirmer :) )

foobar47 · Answer

Les condensateurs se situent à l'intérieur des prises téléphoniques.
C'est un gros composant qui n'a plus d'utilité et qui peut nuire à la connxion ADSL :

Ce truc est un condensateur qui servait aux opérateurs France Telecom à tester le bon fonctionnement d'une ligne sans qu'il soit nécessaire à l'abonné d'avoir le téléphone branché. Il intercepte les fréquences et renvoie un signal. Problème : ça 'brouille' un peu le signal ADSL. Vous pouvez le retirer sans remords, il ne sert plus à rien, à part nuire à votre débit :-)

http://www.freenews.fr/gallery/condensateur/retirer_condo

Pour les valeurs, jette un oeil ici :

http://img45.imageshack.us/my.php?image=pppoetele28hi.png

Ceux sont les paramètres pour effectuer la connexion. Normalement, il devrait y avoir des valeurs par défaut.
Pour tele2, je ne sais pas lesquelles ?

teebo · Answer

OK, merci pour l'histoire des condensateurs, on regardera.Pour les valeurs, on les lit où? J'ai jamais l'impression d'avoir vu ça 8-)

teebo · Answer

Je cite la miss:

Les valeurs vpi et vci, je les connais et je sais où les trouver dans
l'assistant qui s'installait avec le cd pour l'usb. Pour ethernet, j'ai
récupéré l'équivalent sur internet, et les valeurs sont toujours bonnes,
donc comme le cd installe pas ça tout seul j'ai laissé tomber...

Donc pas la peine de te casser pour les valeurs :)
Merci :)

foobar47 · Answer

Tu dois bien rentrer un login et un mot de passe pour te connecter à l'ADSL non ?

Et bien dans les parages, tu dois avoir de quoi remplir ces valeurs...
Tu dois le faire via un ionterface Web je suppose... tu n'as pas un onglet avancé par hasard ?

Normalement, je dis bien, normalement, ça doit être :
VPI=8 VCI=35

De manière générale, tu dois avoir ceci pour télé2 :
PPPoE
8
35
VC
Domain tele2.fr
Keep alive 30 seconds
MTU 1400

Essaye aussi de mettre un mot de passe et un identifiant erronés et regarde l'erreur retournée.
Si c'est toujours 650, ça vient pas de là...

Courage (((-8

kalamit · Answer

Si le modem synchronise, il n'y a pas de problème de ligne.C'est quoi comme modem exactement ? Un modem fourni par Tele2 ?

kalamit · Answer

Il me semble que Tele2 ne fait que du dégroupage. Avec une telle erreur il faut faire un test de mire:Il y a une procédure la: http://www.pluriservices.net/forum/viewtopic.php?id=398

foobar47 · Answer

Vérifie bien les identifiants et mot de passe !

teebo · Answer

Bon apparement Tele2 a réouvert le dossier quand même...

[Tele2]Connection.

12 réponses

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