[Tele2]Connection.

Fermé
teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 - 28 févr. 2006 à 12:31
foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 - 1 mars 2006 à 12:36
Salut tout le monde.
Donc en gros et en synthétique voici le problème:

-Installation fraiche de windows
-Pas encore eu de connection à partir de cette adresse (déménagement récent, tous les transferts sont fait auprès de tele2 et de france telecom).
-Le modem est bien synchronisé
-Le modem répond correctement au ping
-Toute l'installation des drivers et outils tele2 se passe bien (réinstallation fait plusieurs fois, qui plus est en contact avec un hotliner pas franchement compétent).

Mais lors de chaque tentative de connection, une erreur 650 nous est renvoyé (descriptif approximatif: Serveur introuvable)

Le hotliner c'était engagé à faire vérifier la ligne, mais finalement l'abonnée a reçu un SMS sur son portable comme quoi la vérification n'était pas nécessaire car ils avaient déjà reçu une connection de ses identifiants avec une erreur de login (mot de passe incorrect). Très bien, mais on fait quoi maintenant? Rappeler la hotline, redonner 10€ pour nous faire faire 3 installations pas à pas, nous entendre promettre que en fin de compte ils vont tester la ligne pour recevoir de nouveau un SMS qu'ils n'en feront rien?

Quelqu'un a-t-il déjà eu (solutionné) ce problème?

Merci beaucoup

12 réponses

foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
28 févr. 2006 à 12:48
Salut,

Vérifie les valeurs du couple VPI/VCI du modem ADSL.
As-tu des rallonges téléphonique ?
As-tu mis des filtres partout ?
Pas de condensateur sur les prises ?
Parasites sur la ligne...

Débranches ton modem et ré-essaye...
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 13:07
Merci foobar.

Vérifie les valeurs du couple VPI/VCI du modem ADSL.
J'avoue que c'est du chinois là...


As-tu des rallonges téléphonique ?

Non.

As-tu mis des filtres partout ?
Faut que je lui demande. Si la deuxième prise n'a pas son filtre ça ne marcherai pas?

Pas de condensateur sur les prises ?
Tu veux dire genre "prise multiple"? Non, juste le filtre en plus du téléphone sur la prise près du PC, et sur l'autre un téléphone, peut être un filtre, il faut que je demande...

Parasites sur la ligne...
Ouais, c'est possible, mais difficile de changer quoique ce soit à ce niveau là non?
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 13:07
Débranches ton modem et ré-essaye...
Déjà tenté plusieurs fois...
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 13:36
As-tu mis des filtres partout ?
Oui il y a des filtres partout (elle vient de me le confirmer :) )
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
28 févr. 2006 à 13:41
Les condensateurs se situent à l'intérieur des prises téléphoniques.
C'est un gros composant qui n'a plus d'utilité et qui peut nuire à la connxion ADSL :

Ce truc est un condensateur qui servait aux opérateurs France Telecom à tester le bon fonctionnement d'une ligne sans qu'il soit nécessaire à l'abonné d'avoir le téléphone branché. Il intercepte les fréquences et renvoie un signal. Problème : ça 'brouille' un peu le signal ADSL. Vous pouvez le retirer sans remords, il ne sert plus à rien, à part nuire à votre débit :-)

http://www.freenews.fr/gallery/condensateur/retirer_condo

Pour les valeurs, jette un oeil ici :

http://img45.imageshack.us/my.php?image=pppoetele28hi.png

Ceux sont les paramètres pour effectuer la connexion. Normalement, il devrait y avoir des valeurs par défaut.
Pour tele2, je ne sais pas lesquelles ?
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 13:50
OK, merci pour l'histoire des condensateurs, on regardera.

Pour les valeurs, on les lit où? J'ai jamais l'impression d'avoir vu ça 8-)
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 13:58
Je cite la miss:

Les valeurs vpi et vci, je les connais et je sais où les trouver dans
l'assistant qui s'installait avec le cd pour l'usb. Pour ethernet, j'ai
récupéré l'équivalent sur internet, et les valeurs sont toujours bonnes,
donc comme le cd installe pas ça tout seul j'ai laissé tomber...


Donc pas la peine de te casser pour les valeurs :)
Merci :)
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
28 févr. 2006 à 13:58
Tu dois bien rentrer un login et un mot de passe pour te connecter à l'ADSL non ?

Et bien dans les parages, tu dois avoir de quoi remplir ces valeurs...
Tu dois le faire via un ionterface Web je suppose... tu n'as pas un onglet avancé par hasard ?

Normalement, je dis bien, normalement, ça doit être :
VPI=8 VCI=35

De manière générale, tu dois avoir ceci pour télé2 :
PPPoE
8
35
VC
Domain tele2.fr
Keep alive 30 seconds
MTU 1400

Essaye aussi de mettre un mot de passe et un identifiant erronés et regarde l'erreur retournée.
Si c'est toujours 650, ça vient pas de là...

Courage (((-8
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 14:10
OK merci, je transmet, on regardera ça aussi.
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Utilisateur anonyme
28 févr. 2006 à 14:00
Si le modem synchronise, il n'y a pas de problème de ligne.
C'est quoi comme modem exactement ?
Un modem fourni par Tele2 ?

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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
28 févr. 2006 à 14:03
Configuration: Win98SE
Modem ethernet bewan


cf premier message.
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Utilisateur anonyme > foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014
28 févr. 2006 à 16:17
Si je t'emmerde avec mes questions, tu me le dis...
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533 > Utilisateur anonyme
1 mars 2006 à 11:55
nan mais tu m'emmerdes avec tes remarques !
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 14:10
C'est celui fourni par tele2 oui...
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Utilisateur anonyme
28 févr. 2006 à 14:04
Il me semble que Tele2 ne fait que du dégroupage.
Avec une telle erreur il faut faire un test de mire:
Il y a une procédure la: http://www.pluriservices.net/forum/viewtopic.php?id=398
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
28 févr. 2006 à 14:08
Oui, le test de mire a été fait avec la hotline aussi, résultat...erreur 650.
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Utilisateur anonyme > teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011
28 févr. 2006 à 14:13
Alors, c'est un problème une erreur de cablage. Il faut rappeller la Hotline. L'echec du test de mire mets clairement en cause l'un des deux operateurs.
Je ne connais pas assez Tele2 pour affirmer quoique ce soit, mais je pense que le probleme ne se résoudra pas sans un GAMOT (maintenant, c'est à Télé2 de gerer).
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795 > teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011
28 févr. 2006 à 14:26
Ouais, donc va falloir être ferme avec la hotline autrement dit :-/
Merci entouka
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jmp59 Messages postés 28813 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 6 343
28 févr. 2006 à 14:18
Salut,

Attention Tele 2 utilise 2 identifiants différents

-Internet : adresse e-mail monnom@tele2.fr (pas d'accent sur les e)
- e-mail : 8 caractères quelconques.

Bye.
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795 > jmp59 Messages postés 28813 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015
28 févr. 2006 à 14:22
Oui merci, mais ce n'est pas le problème...
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
28 févr. 2006 à 14:34
Vérifie bien les identifiants et mot de passe !
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
1 mars 2006 à 12:24
Bon apparement Tele2 a réouvert le dossier quand même...
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533
1 mars 2006 à 12:29
C'est déjà ça !
Et ça avance ?

Tu as pu faire toute la batterie de tests qu'on t'a suggérée ?
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teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011 1 795
1 mars 2006 à 12:33
Non c'est pas chez moi, j'y retourne dans 10 jours, mais entre temps elle a tester les valeurs VCi ou je sais plus quoi là, la mire avait déjà été testée, les filtres sont mis partout,...

Reste en fait à ouvrir les prises mais la demoiselle a peur de le faire apparement :)
En attendant si Tele2 relance l'enquête on va attendre les résultats :)

Merci à tous les deux en tout cas :)
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foobar47 Messages postés 13531 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2014 533 > teebo Messages postés 33478 Date d'inscription jeudi 14 octobre 2004 Statut Modérateur Dernière intervention 24 février 2011
1 mars 2006 à 12:36
ok ça marche !
;-)
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