Facture SFR astronomique

Résolu
jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 steamdard -
Bonjour,

aujourd'hui en allant consulter ma consommation sur sfr.fr je découvre 1,76€ de hors forfait, jusque la tout est normal.
Mais quand je clique sur: Votre consommation Wap et Internet à l'étranger
je découvre cette phrase: Votre facture Internet Mobile à l'étranger est de 11958,80 €, au-delà de vos forfaits et pass-séjour.

Alors maintenant j'ai très peur et j'aimerais savoir si c'est possible ou si c'est une erreur.

merci de vos réponses.


7 réponses

BeFaX Messages postés 14245 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 825
 
Apparemment il faudrait bloquer les data avec le logiciel NO DATA, trouvable sur Google.
https://la-communaute.sfr.fr/

https://www.clubic.com/telecharger-fiche267598-nodata.html
 
Le nom de ce programme pourrait presque résumer l'étendue de ses fonctionnalités. Comme on pouvait s'y attendre, ce petit utilitaire vous proposera de verrouiller l'accès au Web mobile. Le but du jeu est bien évidemment d'éviter les mauvaises surprises de fin de mois. Les personnes dont le mobile s'est déjà malencontreusement connecté au Web sans qu'on lui ait expressément demandé cernent probablement bien le problème. En effet, lorsque l'on connait le coût d'une liaison de ce type, on ne peut que féliciter l'initiative.    

L'idée est excellente. Le bridage provoqué par NoData vous mettra à l'abri des consommations de forfait DATA non sollicitées. Les économes qui ne sont pas pourvus de forfaits conséquents devraient apprécier !   
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Utilisateur anonyme
 
Ou chose qui marche pour tous les modèles de portable, tu empêches le portable de se connecter à internet ( grâce à ses options, ou si c'est un smartphone qui se connecte automatiquement sans que tu puisses l'empecher, dans les paramètres internet, tu met n'importe quoi dans la clef "wap" (au lieu de wapsfr, tu met autre chose, ça sera incorrect, le téléphone ne pourra se connecter à internet)
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
Mais je comprend pas car je suis rester 3h environ au pas de la case et le réseaux était F SFR
donc il y a un probleme
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Utilisateur anonyme
 
donc sfr pourra t'aider ^^
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Utilisateur anonyme
 
si t'a utilisé Wap et Internet à l'étranger ?avec ton pc relié?avec le mobile l'affichage de sfr dépend a l'opérateur oui tu es connecté le fai c'est à dire a par là c'est sfr qui déconne
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
je n'est pas utilisé le wap ni internet a l'étranger ni avec mon pc. donc c'est sfr qui c'est trompé
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Utilisateur anonyme
 
alors c'est une connerie de sfr
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Utilisateur anonyme
 
super la conclusion tami77 ! ...


Si tu as un smartphone, il se connecte surement automatiquement. j'ai un palm pixi, il est constamment en 3G, envoie constamment des donnés, et en récupères pour toutes les applications en demandant. Si je n'avais pas internet illimité, je serai déjà ruiné XD
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
ben j'ai un forfait avec internet illimités mais en plus l'était sur le réseaux français donc je devrais pas avoir autant de frais
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Utilisateur anonyme
 
as-tu pensé à appeler SFR?

Nous on peut rien pour toi
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
ben vu que je viens de regarder SFR ferme a partir de 22h
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Utilisateur anonyme
 
il ne te reste plus qu'à attendre lundi (mais attention, ça ferme à 21h!
http://assistance.sfr.fr/accueil_service-client/contacter/contact-abonnes-mobile/fc-2398-62273 )
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BeFaX Messages postés 14245 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 825
 
Une personne avait reçu une facture de SFR WAP de près de 15.000€ ...
Donc, je pense que c'est possible suivant ton utilisation :p.
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
ben generalement quand je change de pays sfr devraient m'envoyer un SMS me disant les infos tarifaires non?
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BeFaX Messages postés 14245 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 825
 
Je ne sais pas.
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Utilisateur anonyme
 
oui, mais pour les appels et les sms seulement il me semble ...

relis le manuel SFR qui venait avec ta carte SIM ;)
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
je n'ai pas de manuel j'ai évoluer mon offre a la fin de l'ancienne, on a juste transféré la carte sim sur un autre téléphone.
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jojo31170 Messages postés 1169 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   104
 
bonjour,

aujourd'hui en allant revérifier cette consommation, j'ai vu que c'était une erreur de SFR car c'est repasser a 0€.

merci a tous de vos réponses et bonne journée
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steamdard
 
Je te rassure je suis dans le meme cas que toi et je connais une autre personne pareil. J'ai aussi un encours de 11958,80 Euros de conso WAP et Internet alors que je n'y suis pas aller.... j'étais aussi en Espagne.
Rassure toi il doit s'agir d'une erreur pour etre au centimes pres pareil...
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ammar.hamza Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ohhhhhhhhhh,11958,80 € c'est teriible.je te demende de s'enfuire de ton pays et reviens aprés 2 ou 1 an(s) :p :p :p :p
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ammar.hamza Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pourquoi ma reponse a u -4?? mais cette une bonne reponse!!!
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BeFaX Messages postés 14245 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 825
 
Car ta réponse n'a absolument aucun intérêt.
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