Problème box sur prise téléphone

bonjour : j'ai un problème lorsque je branche ma live box sur une prise 'T'elle ne fonctionne pas donc ni Internet ni téléphone. mais lorsque je la branche sur la prise test sur mon tableau électrique elle fonctionne et je peux me connecter sur Internet.
ma prise telephonne 'T' est bien câbler car les câble utiliser sont les bons puisque qu'il y a 50V en continu.
je voudrai savoir comment faire popur que ma prise fonctionne .
merci pour vos réponses