Avis envoyer à Mandriva sur le Lx 2006 Fermé

Question

E-mail envoyé à Mandriva sur leur page WeB "Votre Avis" Le 15 février.

Bonjour,

Je viens de recevoir Mandriva Linux discovery Lx 2006. Bien spécifié pour débutants.

Livre Chapitre 2.

Avant l'installation Petite configuration du bios six lignes. Aucune figure pour vous guidez, explications sommaires,sans compter que Le bios est en anglais. Faire faire à un débutant une configuration dans le bios sans plus de détails je trouve cela inimaginable.

Tout le reste est à l'avenant dans le livre, aucune explication sur le jeux de CD livrés en 32 ou 64. On mise sur quoi ? un débutant est censé savoir à quoi cela correspond ?
Pas plus d'explications sur pour la mise en route du Live CD. Encore faut-il savoir ce que c'est qu'un Live CD.

Par contre pour graver un CD 9 pages, à condition d'arriver jusque là.

Un mois de support gratuit ce n'est pas de trop. Mais pour y accèderlà c'est le pompon.

Je n'ai rien vu qui ressemble de près ou de loin à un support client sur le Web comme le font la grand majorité des fournisseurs de matériels ou logiciels sans se heurter pour la suite à des tarifs astronomiques.

L'abérration du service Support pour y accéder enregistrer vous en ligne et je fais comment pour m'enregistrer en ligne et avoir accès au service support si je n'arrive pas à installer Linux ni configurer internet.

En général un support par téléphone est prévu par tous les constructeurs de matériels ou fournisseurs de logiciels là rien, à part mandriva.com. Quand je pourrais faire Mandriva.com je n'aurais plus besoin de Mandriva.com.
Je vais faire passer ce message sur les Forums.
Pour moi en tout cas sur la jolie boite orange Je changerais le Slogan. Débutants s'abstenir.
Les compliments viendront après peut-être, en attendant je vous prie d'agréer, mes sincères salutations.

Bonjour à tous,

Comme vous pourrez le constater je ne suis pas très contente.

Je fais l'effort d'acheter le CD, car pour moi si des personnes travaillent à mettre au point des logiciels qui soient accessibles à tous je trouve normal de payer pour le travail, mais là vraiment j'ai comme l'impression de m'être fait avoir.
Quand j'ai lu de quelle manière je pouvais avoir accès au support technique, c'est la goutte d'eau qui à fait déborder le vase.
Je pense que cela va à l'encontre de l'esprit Linux tel qu'il est décrit sur le Web. Je doit vous paraître très excessive, mais je suis encore très très colère.

Merci à tous ceux qui prendront la peine de me lire.

Salutations.

tufs · Answer

salut

je peux comprendre ta colere mais tu as deja conssulter leur forum d aide je pensse qu il y a pas mal de monde qui debute et qui peuvent trouver les reponses à leur problem et en conssultant la doc de mandriva et les nombreux tutoriel qui circule sur le net officiel ou pas plutot que de perdre ton temps avec eux tu fairais mieux de chercher google est ton amie pour mandriva je peux te garantire
que tu trouves tout ou presque et meme sur le moteur de recherche
de comment ça marche section linux

voilà quelque lien :

http://club.mandriva.com/xwiki/bin/KB/

http://forum.mandrivaclub.com/index.php?op=Fr

sinon bonne chance si tu signe et tu persiste ..............

Zempachi · Answer

Questions:
-as tu une notice expliquant l'utilisation de Windows lors de l'achat de celui-ci (avec un pc en general)?
-as tu eu deja une notice des logiciels pre-installés?
-as tu dejà consulté le support de Windows?
...etc

Non je ne cherche pas à lancer un troll "Windows contre Linux" (ici plutot Mandriva) qui par definition est stérile et ne sert quà flatter les egos, mais simplement rappeler que si la prise en main de windows "semble" plus aisée, c'est parce qu'on a deja fourni l'effort de comprendre comment ça marche. Perso, au debut windows me semblait assez obscur et je n'osais pas trop le bidouiller de peur de faire une gaffe. Ce n'est qu'au fur et à mesure que j'ai pu l'appréhender au point d'etre parfaitement à l'aise avec desormais.
Le souci avec la prise en main de Linux c'est que d'une part on se refere quasi inconsciemment à la façon d'utiliser de windows (or linux etant different de windows, forcement les reflexes windowsiens ne sont plus valable ce qui peut devenir frustrant car la boulangeirie n'est plus à la meme adresse: on n'a plus de reperes) et d'autres part on exige de pouvoir etre productif avec immediatement alors qu'avec windows on a pris son temps.

Donc, oui windows comme linux demande un temps d'adaptation, et dans le cas de Mandriva, elle est accessible à un debutant qui n'y connait rien en informatique mais cela ne veut pas dire que tout sera servit dans un plateau.

lami20j · Answer

http://wwwnew.mandriva.com/fr/community/users/documentation

Calamity X · Answer

Bonjour à Tufs et Zempachi,

Merci de m'avoir répondu.

- Tufs : je suis allée sur tes liens, et j'avoue que le club Mandriva à 10€ par mois me pose question. Linux m'intéresse pour sa stabilité renommée mais aussi pour ses coûts à long terme, plus d'anti-virus à acheter, ni de logiciels anti-espions...etc. Le coût de l'adésion à ce club me renvoie à la case départ. J'ai un mois gratuit avec l'achat du logiciel, cela va me permettre d'aller voir si cette option est vraiment valable pour un utilisateur lambda. d'ordinateur. Plus çà va plus cela devient un luxe de se servir d'un ordi.

- Zempati : Ton coup de G.... est légitime, Je vais essayer d'expliquer ce qui pour moi fait une différence entre windows et Linux à l'heure actuelle :
la seule différence entre Windows et Linux et ce qui concerne leur installation ou les problèmes que l'on peut renconter c'est le support que l'on peut en attendre autour de soit. Si je suis bloquée sur ma machine je peux passer dix coups de fil autour de moi ou si je le peux envoyer des e-mail j'ai une aide personnalisée au pas à pas. Au pire l'aide peut se faire directement par PC à distance.
Je ne peux rien attendre de ce côté là avec Linux, je ne connais personne sous Linux, trop peu utilisé.
C'est bien joli les forums mais quand vous êtes coincé sans accès au net, la meilleure méthode c'est encore d'utiliser notre bon vieux téléphone. (N'as-tu jamais pratiqué cette méthode).
Si windows n'est pas réputé pour son service support ou sa documentation ce n'est pas une raison pour que Linux s'aligne sur cet esprit.
Je crois au contraire que plus ce système d'exploitation se démarquera de windows, plus il sera accessible plus il aura d'usagers. Sinon ce petit bijou de conception restera encore longtemps l'apanage des initiés en informatique.
Ceci est mon humble avis.

Bonne journée et salutations.

Zempachi · Answer

Alors calamity, desolé que tu aies pris mon intervention comme un coup de g****, cela n'en etait pas un... mais je comprend squ'on puisse l'interpreter comme cela.

Sinon pour le support telephonique, beh perso je n'ai jamais vraiment pratiquer. Mais il est vrai que sur ce point là, tu as raison d'autant que, comme tui le dis, si windows n'est pas réputé pour son service support ou sa documentation ce n'est pas une raison pour que Linux s'aligne sur cet esprit. .

Aussi je ne peux que tu conseille de lire la doc sur le lien donné par Tufs et notemment celui là:
http://doc.mandrivalinux.com/MandrakeLinux/101/fr/Starter.html

Voici ausi une table d'equivalence de logiciel windows-linux:
http://www.om-conseil.com/sections.php?op=viewarticle&artid=42

Pour ta connexion internet, precises le modem et ton fournisseur d'acces pour pouvoir t'aider.

De plus, comme tu peux le voir en details ici:
http://doc.mandrivalinux.com/MandrakeLinux/101/fr/Starter.html/software-management.html
on peut tres facilement installer des logiciels via le centre de controle de mandriva.
Or il est possible de completer sa liste de logiciels qui sont en fait dispo sur les cds, par des depots ftps. En fait on complete sa liste grace à des ftps qui mettent à disposition pas mal de logiciels supplémentaires. Cela implique que l'on soit connnecté au net pour pouvoir les installés.
Pour cela, il faut se rendre sur ce site:
http://easyurpmi.zarb.org/
Il suffit de suivre les instructions: choisir le depot le plus proches.
Là une serie de commande à taper dans une console sera générée: il suffit alors de copier-coller ces commandes et de laisser linux mouliner tout seul.
A la fin de l'opération, la liste sera complétée.

Voilà encore une fois n'hesites pas à lire la doc de mandriva qui facilite la prise en main de linux.

Calamity X · Answer

Merci Zempachi pour toutes ses infos. J'ai fait un petit tour sur les sites et enregistrer les liens. J'ai déjà pas mal de logiciels de compris dans les CD :
- bureautique : OpenOffice (que j'ai aussi téléchargé et installé sur un windows tout propre formater.)
- Internet : Mozilla Firefox et Opéra version complète
- GnuCash (dont je vais me passer)
- Multimédia : Amarok et Kaffeine, The Gimp, Mindawn version complète, K3B, Ark.
L'essentiel pour commencer et me familiariser avec Linux. Par la suite je retournerais sur le site Easy VRPMI car pour le moment je n'y comprends rien du tout.

Revenons à ce Bios qu'il faut allez titillé pour dire No aux Plug'n'Play OS installed. Prudemment j'y suis allée j'ai fait marcher mes petites flèches au hasard sans trop insister, pas compris grand chose d'autant plus que l'anglais est moi ... J'ai fait un Ok sur une fenêtre pour fermer c'était la bonne Ouf.

maintenant j'attends de l'aide très détaillée please, au pas à pas merci d'avance.

En attendant je vais finir d'installer mon matériel et mes logiciels sous windows.

pristella · Answer

Salut,

Allez, j'en rajoute une petite couche...

Je suis en partie d'accord avec Calamity, je crois qu'il est bcp plus difficile d'apprehender linux que windows. Il y a déjà la console et toutes les commandes qui s'y rattache, certaines sont simples mais d'autres difficilement assimilables. L'installation du système peut souvent poser des problèmes en matière de reconnaissances matériels alors que sur windows, ces problèmes de compatibilité sont inexistants. Bcp de programmes sont diffusé avec des bugs etc etc....MAIS MAIS MAIS

Maintenant que je commence à avoir un peu d'expérience (1 an et demi), je prends conscience de l'enorme potentiel de ce système et surtout de la liberté intellectuelle et technique qu'il procure.
Il est clair qu'il faut aller à la pêche aux infos et s'armer de bcp de courage, de temps, de tenacité et surtout de curiosité.

Beaucoup de tutos sont en francais mais aussi bcp sont en anglais et ça rebute pas mal donc le meilleur moyen de bien progresser et de commencer avec la distrib la + simple, mandriva en l'occurence, et se faire épauler sur un forum et avoir la chance de trouver un interlocuteur compétent et patient . Dans mon cas "KMF" a été celui-là :) merci à toi.

Aujourd'hui, je suis plutôt à l'aise sur mandriva et aussi sur bien d'autres distributions que je n'ai pas hésité à tester comme kubuntu, suse et même debian qui m'a permis de bien progresser.

Allez, retrousse tes manches et sache que linux ne sera pas ingrat avec toi.

Progresser sur linux... c'est aussi progresser sur windows :)

A+

tufs · Answer

salut  Tufs : je suis allée sur tes liens, et j'avoue que le club Mandriva à 10€ par mois me pose question

Calamity · Answer

Merci Pristella pour ces encouragements, Il faut absolument que ce Mandriva soit installé et fonctionne avant les beaux jours je n'aurais plus assez de temps après.

Calamity · Answer

suite sur question Bios. Je vais poster un message sur ce sujet sur ce sujet.

Avis envoyer à Mandriva sur le Lx 2006

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