SAV bouygues telecom questions

Bonsoir, je suis détenteur d'un Samsung galaxy spica acheté il y a six mois.
Malheuresement j'ai de nombreux problèmes avec et en consultant différents forums je vois qu'un très grands nombre de propriétaires de Spica en ont. Donc je vais emmener mon spica au SAV.
Voilà ma question, étant chez universal mobile ( donc Bouygues), y a t'il moyen qu'au lien de remplacer le téléphone, ils me l'échangent avec un autre de même valeur mais d'une autre marque?
merci