Sav micromania

Bonjour, j'ai gagner une ps3 a un loto le club avait pris l'extention de garantie aujourd'hui ma ps3 est en panne j'appelle micromania qui me donne le numero du service ap vente la j'explique mon probleme et il m'envoie tout simplement balader en me disant que c'est le titulaire du contrat de garantie que je ne connait pas qui doit appeler je me renseigne j'arrive a avoir le nom et le numero de telephone de la personne qui me dit qu'il m'avait donner tout les papiers je rapelle le sav j'ai la facture il ne veulent rien savoir que puis je faire la personne qui a pris la garantie habite a 300 km de chez moi j'ai la ps3 le ticket de caisse mentionnant l'extention de garantie ainsi que le nom et le numero de tel de la personne qui a acheter la ps3? merci pour vos reponses