Déménagement neuf telecom Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,j'aimerai savoir si quelqu'un pourrait me faire partager son expérience dans le cas d'un déménagement en étant chez neuf telecom.Y a-t-il une résiliation du contrat ( avec 45 euros à la clef)?Est ce rapide?Des problèmes rencontrés?Merci à ceux qui me répondront.

jack78 · Accepted Answer

chez neuf telecom lorsque tu demenage et souhaite rester chez neuf 
il te remboursent les frais d'ouverture France telecom pour 55 € ttc et tu peu garder ton ancien N°.....à ton ancien domicile.

sinon pas de frais de résiliation.

en faite faut les contacter pr les informer que tu vas demenager apres il t'invite a ouvrire une nouvelle ligne FT a ton nouveau domicile puis tu les contacte pr leur donner le nouveau numero !!!(bien préciser que tu veux conserver  ton ancien Numero )


pr les contacter jcroi c ça 
Assistance Technique et Commerciale 0 892 79 00 09 
8h à 22 h - 7j sur 7 

Courriers divers :
NEUF
Service Clientèle 
92659 Boulogne Billancourt

matmat27 · Answer

Personne pour me répondre?

matmat27 · Answer

Allez, si ou plé.Sinon je mange 1 kilo de pate cru.

matmat27 · Answer

après le kilo de pate ce serait 2 kg de semoule

^^Marie^^ · Answer

Slt,Tu ne peux pas garder ton numéro ?Tu veux changer de FAI ?

matmat27 · Answer

Salut ^^marie^^,merci de me répondre.non je reste chez neuf telecom. Mais je viens de déménager et de faire une demande d'ouverture de ligne chez france telecom dans mon nouvelle appart. Je ne téléphonerai à neuf telecom qu'au moment de la confirmation que ma ligne est active (dans une semaine) pour spécifier que j'ai déménager.Je ne veux pas téléphoner à neuf maintenant car j'ai peur qu'il oblige à résilier mon contrat et donc à payer 45 euros.Donc je postais pour savoir si quelqu'un avait eu un expérience similaire à la mienne.PS: j'aurais bien contacter neuf telecom par mail mais ça fait deux semaine qu'ils sont en maintenance sur leur service de réponse par mail.

green day · Answer

Salut Matmat !!! :-DDD, c'est bon pas besion de te torturé ! on a aussi 9télécom, et en cas de déménagement, il me semble bien que tu ne pais pas les 45 euros de frais de resilliation ( j'en suis presque sure )Est ce rapide?  ben, je ne sais pas, ça pas pas encore arriverDes problèmes rencontrés? , chez nous, jamais ... et pourvu que ça continue !pour plus de precision, va sur le portail 9 télécom ou appele les ( lol ! je rigole, je sais c'est trop chére ! ) @+

^^Marie^^ · Answer

re,il me semble bien que tu ne pais pas les 45 euros de frais de resilliation ( j'en suis presque sure ) dans la mesure où matmat ne résilie pas son contrat.Un de mes connaissances a déménagé avec wanadoo, mais je pense que cela soit pareil avec tous les FAI. Il n'a rien payé...Il a attendu sa ligne France télécom, et a transféré son changement de numéro à Wanadoo.Sinon, je ne sais pas plus..sur le portail de 9 comme dit green..DETRESSSSSSSSSSSSSEEEEUUUUUUUUU --- LOLHEU !!!

patrick · Answer

Depuis un mois j'attend la connexion de ma ligne 9 télécom.
Ils ont un soi disant problème technique avec ma ligne.
je suis sur le point de resilier; ils sont grave

green day · Answer

Salut

 ben tant que tu ne payes pas : c'est ok !

 mais bon ...

Araud · Answer

Bonjour, 

Neuf télécom m'avait assurer que je pairai la résiliation quand je déménagerai. Je suis donc aller chez télé 2 (en novembre), j'attends encore mon modem depuis, et je vais finalement passer par Neuf (exaspération de l'incapacité de Télé 2, que ça soit le service client mail, courrier ou téléphone) en espérant que vous ayez raison !!!

Arnaud

regisabine · Answer

bonsoir
je ne sais pas si mon exp pourra t'aider mais...
j'ai déménagé il ya un an et j'ai eu un petit soucis: comme j'avais choisi de garder le meme numéro (déménagement dans le meme quartier) j'ai été obligé de résilier et de me réabonner dans la foulée (avec remboursement des frais)
à bon entendeur , salut...

ps c'était chez free...

alili · Answer

bonjour mon telephone ne marche plus je suis chez la neuf depuis  9 mois et j aimerai resilier le plus vite possible car jai assez de probleme avec la neuf merci

green day · Answer

Salut

voir ici :

https://www.n9ws.com/forum/ et ici : lettre type de resiliation pour dysfonctionnement



++

jenniferle27 · Answer

Bonjour, 
Je suis chez le NEUF. 
J'ai déménagé et j'ai demandé au neuf le transfert de ma ligne. Dans mon nouvel appartement, je n'avais pas de tonalité. J'ai donc appelé le neuf pour connaître la démarche à suivre. Il m'ont dit que sans le numéro de téléphone de l'ancien locataire, il ne pouvait pas m'ouvrir de ligne et qu'il fallait appeler France télécom.
Réponse de France télécom: Vous voulez ouvrir une ligne pour avoir par la suite le neuf= nous ne pouvons pas vous ouvrir la ligne, c'est à neuf  de le faire et je ne peux pas vous communiquer le numéro de l'ancien locataire en bref voyez avec neuf sinon je peux vous proposer ORANGE..........
Réponse de NEUF: Il faut rappeler France télécom mais vous ne leur dite pas que c'est pour installer neuf par la suite. Nous vous rembourserons les frais d'ouverture  55 euros.
J'appelle donc France télécom pour ouvrir une ligne sans leur dire que c'est pour installer NEUF après.
Réponse de France télécom: Pas de problème, ils prennent mon rib ... 
Une semaine plus tard, la ligne est ouverte, je communique le numéro à NEUF. Depuis, j'ai internet.
Seulement France télécom a ouvert la ligne certes mais m'a collé un abonnement de 3 mois en plus. Soit environ 89 euros.
C'est à dire 55 euros (ouverture de ligne) + le reste d'abonnement alors que je demandais uniquement une ouverture de ligne.
Merci NEUF, Merci FRANCE TELECOM

Que dois-je faire?

Merci de vos réponses
Jenni

bernardelle · Answer

j'ai ete a neuf cegetel jai demenager j'ai fait le changement d'adresse neuf cegetel ma repondu que le reseau neuf cegetel ne couvait pas a cette adresse.  donc je me suis desinscris de neuf et je me suis mis a free qui fonctionne bien sa fait 6 mois que je suis a free mais seulement neuf me reclame toujours des factures a payer alors-que jai été toujours a jours de mais facturel que pui-je faire . si quelqun peut me repondre merci d'avance.

jenniferle27 · Answer

Bonjour Bernadelle,
Il faut que tu envois un recommandé en accusé réception à NEUF en expliquant qu'un conseiller t'as dit que "neuf cegetel ne couvrait pas cette adresse". C'est un problème technique. Demande leur une attestation comme quoi ils ne peuvent pas te relier.
Profites en  également pour faire un récapitulatif de tout ce qui a été prélevé sur ton compte, demander le remboursement et  l'arrêt immédiat du contrat par conséquent des prélévements.

Autrement si vraiment ça coince, contacte une asso comme 60 millions de consommateur.

Biz 
jenny

dodo · Answer

moi aussi je demenage et on ma dit que falait apeler la neuf pour le transfaire et ensuite falait apeler france telecom pour ouvrir la ligne et que seter 55 euro ouverture et que neuf te rembourser
ser un gros delire sa parquon on garde le meme numerojaimerer savoir merci

cilv1 · Answer

http://www.demenagement.neuf.fr/

cynthiew · Answer

Bonjour,

Je retourne habiter chez mes parents  (qui ont déjà leur FAI et ce n'est pas 9 telecom) d'ici 1 mois et demi et je dois donc résilier mon abonnement 9  pour le tel tv et adsl. 
Savez-vous s'il y aura des frais résiliation?

Merci!!

green day · Answer

Salut

 voir ici : http://www.demenagement.neuf.fr/

++

cynthiew · Answer

Merci pour ta réponse, mais j'étais déjà aller voir et ca ne répond pas à ma question.. j'ai dit que je ne comptais pas rester chez 9 et ce lien ne parle que du fait de rester chez 9 (pardis!!).

Quelqu'un a t'il une autre réponse?

Bonne soirée.

green day · Answer

appelle les ! ... :)

jojo · Answer

Dit moi dodo tu as apprit le français dans quel école pour ne pas y mettre mes enfants. Merci

cenelehine · Answer

Bonjour, 
Je suis chez neuf depuis un an en dégroupage total. Je déménage bientôt et ils me disent que je ne pourrais pas garder mon numéro de téléphone. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème??? 
Qu'est ce que vous en pensez ???
Merci de me donner votre avis.

bob64 · Answer

Bon, et bien maintenant qu'on a déménagé et que tout va bien, on fait comment concrètement pour se faire rembourser les 55€ d'ouverture de ligne ?

On téléphone ? à quel numéro ?
On envoie la facture FT à qqun/service ? à quelle adresse mail ? quelle adresse postale ?
éventuellement, on post sur un forum lequel ? on va dire celui-là...

merci pour vos réponse

titi57000 · Answer

je déménage le 31 juillet,etdésire faire le tranfert de neuf,vers le domicile de mon amie,qui a déja une ligne de france télécom.quelle est la démarche a suivre?merci de me répondre.

denis · Answer

bonjour,au service client neufs telecom que je suis avec adsl neufs mon numero de telephone 0549355268 Mr denis-tsoumou 116 bis rue de bellune ma nouvelle adresse 4 rue du gros guérin appt 3 à niort même et la propriétaire madame guerit je déménage,le 17 octombre 2008 voila

4xlle · Answer

Dans le lot de problème avec les déménagement, j'ai un cas bien ennervant... j'ai déménagé en aout 2007, j'ai fait la demande de déménagement 5 fois, a chaque fois on me disait calmement que la demande précédente n'avait pas été prise en compte, et on me demandais de rappeler une semaine plus tard pour savoir l'avancement du changement de ligne... Bon au bout de 5 fois, et de près de deux mois sans internet, ma colloc et moi avons décidé de nous abonner chez free... 
résulat, pendant près d'un an, je recevais des factures de 0 euros, normal, javais aucune connection, mais un jour il se sont réveillés et m'ont réclamé 258 euros!!!!!que je n'ai pas payé, j'ai apelé plusieurs fois pour leur dire qu'il était hors de question que je paye pour un service que je n'ai pas recu! j'ai eut alors une société de recouvrement sur le dos, et la semaine derniere, ils m'on forcée à payer 308 euros en carte par telephone au quel cas ils entammaient la procédure judiciaire contre moi!! Je suis hors de moi, et neuf m'annonce par dessus qu'ils ne me rembourseront pas, et que pour résilier ela va me couter 100 euros de plus!!! S'es est trop, je suis étudiante et je n'ai pas 400 euros a donner a cette compagnie deguellasse!
si vous savez comment je pourrais me défendre? afin de me faire rembourser? sa serait vraiment un soulagement de savoir s'il y a quelque chose que je peux faire...

pitoupe · Answer

Bonjour,

nous avons demenagé sur marseille et étions à l'époque chez neuf ( 1 an de ca)
Tout ca a trés mal tourné car nous avons attendu trés longtemps ( 3 mois) plusieurs coups de fil pour entendre dire qu'ils ne pouvaient pas installer internet chez nous !!!! pour je ne sais qu'elles raisons obscures. Bien sur on nous a rien dit, on est allé à l'info.
Sur ceux on résilie, on va chez alice.
On recoit tout seul le décodeur télé qui sert à rien puisque nous n'avions pas internet...

Ils nous demande à présent 260 euros, de 
Frais de résiliation  ( 50 euros) sauf que nous étions chez eux depuis 5 ans et que les frais sont donc gratuits
3 mois pendant lesquels on a attendu la ligne !
160 euros du décodeur
60 euros du modem d'avant

Sur ce je renvoie modem et décodeur dans même boite, ils ne recoivent que le modem !!!!!

Incroyable, c'est des escrocs et je suis forcément harcelée par un cbinet de recouvrement, mais je lacherais pas !!!

katadole · Answer

bonjour 
pour chaque question on a une réponse juste dans les cas de déménagement ca suffit d"appeller le service elle existe une cellule plus spécialsée pour ce qui conncere le déménagement à l"étranger ou bien en france juste pour les clts adsl et fixe pour le neuf pour exonerer les frais de résilation vous devez envoyer des piéces justificatives par exemple une copie de la mutation professionnelle pour le neuf se sont des pieces recevables et traités ......en bref le démenagement chez neuf c"est parfait surtout en france ca passe bien saulf chez d"autre FAI c"est la galére comme orange qui demande les frais de déménagement jusqu"au 60 euro  prkoi !!!!

beta · Answer

Bonsoir,
Arrêter de trembler devant des groupes  internationaux ou pas. Vous leur donnez du pouvoir.
Que puis je faire ? Ils me rélcament x euros et je suis obligé de payer...!
Ils sont pas gentils avec moi et je suis obligé de mettre ma tête dans la boue.
Mais arrêter de pleurer sur vos petits malheurs d'enfants gâtés, bougez vous un peu et regardez un peu la VRAIE vie en face. Pas vos petits jouets avec lesquels des entreprises vous tiennent en laisse.
Bonne soirée les toutous. Continuez à pleurer parce que on vous taxe à mort mais qu'on n'y peut rien !!!! A partir de là, si on n'y peut rien, pourquoi vous vous plaignez ?????

Bonne année et bienvenue sur Terre.

Déménagement neuf telecom

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