Le neuf, probleme de connexion NEED HELP

bonjours a tous,

voila mon probleme, je suis abonné chez le neuf telecom, depuis peu ma connexion internet se connecte sur un reseau local, juste entre mon pc et le modem, je n arrive plus du tout a naviguer sur internet, de plus lorsque je reinstalle le kit de connexion, il ne reconnait plus le nom du login, ni mot de pass... il se connecte directement sur le reseau local.
probleme avec le modem ou ???

merci