Bouygues résiliation/engagement

Bonjour,

Je ne sais pas vraiment si je poste au bon endroit :s

Mais voilà, j'ai un forfait bloqué Bouygues télécom (Universal mobile), depuis le 3 décembre 2008 avec un engagement 24mois.

Ma durée d'engagement étant terminée, j'ai décidé de prendre un forfait chez sfr car c'était plus intéressant enfin bref.

J'appelle le 658 pour savoir mon RIO et ma date de fin d'engagement.. Je découvre alors que je suis engagée jusqu'en septembre 2011 !

J'appelle alors bouygues et la conseillère me dit que j'ai accepté par TELEPHONE en septembre 2010 deux mois de crédit offert avec un engagement de 9 mois supplémentaires et maintenant ils me demandent 150EUROS pour résilier.

Je me souviens de ce coup de fil, mais pour moi j'ai accepté "un geste commerciale" (paroles de la fille au bout du fil) de deux mois offerts mais je n'ai aucun souvenir qu'elle m'ait parlé de réengagement... De plus je n'ai reçu aucun papier, signé aucun contrat, rien...
Alors je me demande si tout ça est bien légal, si c'est arrivé à quelqu'un d'autre, et s'il y a quelque chose à faire surtout ?

Merci d'avance! Bonne journée :)