Probleme ipod touch
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gautch
-
24 déc. 2010 à 16:07
biboo13 Messages postés 372 Date d'inscription mercredi 23 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2011 - 24 déc. 2010 à 16:16
biboo13 Messages postés 372 Date d'inscription mercredi 23 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2011 - 24 déc. 2010 à 16:16
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1 réponse
biboo13
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mercredi 23 décembre 2009
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16 avril 2011
71
24 déc. 2010 à 16:16
24 déc. 2010 à 16:16
Bonjour,
Cherchant votre problème sur google, j'ai trouvé une réponse sur ce forum (qui a priori est la bonne). la voicxi ( citation de victoire 19):
" Ca y est j'ai trouvé la solution, j'ai envoyé un mail à Apple et tu trouveras ci-dessous leurs réponse sachant qu'après leur 1e mail le message erreur 9808 ne s'affichait plus mais je ne pouvais toujours pas synchroniser mes applications.
1er mail d'Apple :
« Je suis désolé d'apprendre que vous recevez un message d'erreur 9808 lorsque vous souhaitez accéder à l'iTunes Store. Certains réglages des Options Internet sont vraisemblablement à l'origine de ce message. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1) Accédez au menu Démarrer puis sélectionnez Panneau de configuration.
2) Sélectionnez Options Internet puis cliquez sur l'onglet Avancé.
3) Vérifiez que SSL 3.0 et TLS 1.0 sont sélectionnés.
4) À partir de la section Sécurité, vérifiez que l'option « Vérifier la révocation des certificats de serveur (redémarrage nécessaire) » est désélectionnée.
5) Validez les modifications puis redémarrez votre ordinateur.
Si l'affichage de messages d'erreur persiste lors de l'accès à l'iTunes Store, veuillez me le faire savoir. Je serai heureux de vous aider.
Merci de nous avoir contactés. Vous recevrez peut-être un sondage de satisfaction AppleCare par email. Vos commentaires seront grandement appréciés. »
2eme mail d'Apple, sachant que j'avais déjà téléchargé la dernière version d'Itunes auparavant.
« Voici des suggestions qui devraient résoudre le problème d'autorisation.
La première est de mettre à jour iTunes avec la dernière version, si vous ne l'avez pas encore fait. Vous pouvez la télécharger à l'adresse :
https://www.apple.com/fr/itunes/?ref=http://itunes.com
Si l'installation de la dernière version d'iTunes ne résout pas le problème, essayez la procédure suivante :
1. Désactivez puis réactivez votre contrôle de compte d'utilisateur de Windows Vista. Cette opération aide souvent votre ordinateur à se souvenir de votre nom de compte et de votre mot de passe iTunes Store.
https://www.microsoft.com/en-us/windows/
2. Supprimez le dossier « SC Info » comme le décrit l'article suivant :
iTunes invite de façon répétitive à autoriser l'ordinateur à lire des chansons et des vidéos achetées dans iTunes Store http://www.info.apple.com/kbnum/n306424-fr
Si vous suivez cette procédure et que vous n'arrivez toujours pas à autoriser votre ordinateur à lire vos achats, veuillez répondre à ce message. Je serai heureux de vous aider davantage. »
Et après tout ces manipulations ça a fonctionné. "
Voilà :) Avec un peu de bonne volonté, on trouve !
Bonnes fêtes à vous !
Au revoir.
PS: Le message originale et en intégralité disponible ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-12673769-probleme-itunes-applications-erreur-9808
Cherchant votre problème sur google, j'ai trouvé une réponse sur ce forum (qui a priori est la bonne). la voicxi ( citation de victoire 19):
" Ca y est j'ai trouvé la solution, j'ai envoyé un mail à Apple et tu trouveras ci-dessous leurs réponse sachant qu'après leur 1e mail le message erreur 9808 ne s'affichait plus mais je ne pouvais toujours pas synchroniser mes applications.
1er mail d'Apple :
« Je suis désolé d'apprendre que vous recevez un message d'erreur 9808 lorsque vous souhaitez accéder à l'iTunes Store. Certains réglages des Options Internet sont vraisemblablement à l'origine de ce message. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1) Accédez au menu Démarrer puis sélectionnez Panneau de configuration.
2) Sélectionnez Options Internet puis cliquez sur l'onglet Avancé.
3) Vérifiez que SSL 3.0 et TLS 1.0 sont sélectionnés.
4) À partir de la section Sécurité, vérifiez que l'option « Vérifier la révocation des certificats de serveur (redémarrage nécessaire) » est désélectionnée.
5) Validez les modifications puis redémarrez votre ordinateur.
Si l'affichage de messages d'erreur persiste lors de l'accès à l'iTunes Store, veuillez me le faire savoir. Je serai heureux de vous aider.
Merci de nous avoir contactés. Vous recevrez peut-être un sondage de satisfaction AppleCare par email. Vos commentaires seront grandement appréciés. »
2eme mail d'Apple, sachant que j'avais déjà téléchargé la dernière version d'Itunes auparavant.
« Voici des suggestions qui devraient résoudre le problème d'autorisation.
La première est de mettre à jour iTunes avec la dernière version, si vous ne l'avez pas encore fait. Vous pouvez la télécharger à l'adresse :
https://www.apple.com/fr/itunes/?ref=http://itunes.com
Si l'installation de la dernière version d'iTunes ne résout pas le problème, essayez la procédure suivante :
1. Désactivez puis réactivez votre contrôle de compte d'utilisateur de Windows Vista. Cette opération aide souvent votre ordinateur à se souvenir de votre nom de compte et de votre mot de passe iTunes Store.
https://www.microsoft.com/en-us/windows/
2. Supprimez le dossier « SC Info » comme le décrit l'article suivant :
iTunes invite de façon répétitive à autoriser l'ordinateur à lire des chansons et des vidéos achetées dans iTunes Store http://www.info.apple.com/kbnum/n306424-fr
Si vous suivez cette procédure et que vous n'arrivez toujours pas à autoriser votre ordinateur à lire vos achats, veuillez répondre à ce message. Je serai heureux de vous aider davantage. »
Et après tout ces manipulations ça a fonctionné. "
Voilà :) Avec un peu de bonne volonté, on trouve !
Bonnes fêtes à vous !
Au revoir.
PS: Le message originale et en intégralité disponible ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-12673769-probleme-itunes-applications-erreur-9808